Κάθε σχέση πελάτη ξεκινά κάπου. Τα κλασσικά ερωτήματα όπως το "τι κάνεις;" σπάνια οδηγούν σε αξιομνημόνευτες συνομιλίες που παρατήρησαν οι ηγέτες των μικρών επιχειρήσεων. Κάποιες αμήχανες ερωτήσεις μπορεί να οδηγήσουν ακόμη και σε μια κακή πρώτη εντύπωση που τελειώνει τη σχέση ακόμα και πριν ξεκινήσει.
Εδώ είναι οι αρχάριοι συνομιλιών και οι ερωτήσεις παγοθραυστικών των επιχειρήσεων που πρέπει να αποφύγετε, μαζί με προτάσεις για το τι να πείτε:
$config[code] not found1. "Έχετε χτυπήσει βαριά κυκλοφορία στο δρόμο εδώ;"
Η συζήτηση σχετικά με την κυκλοφορία δεν θέτει κανέναν σε καλή διάθεση. Το μάθημα εδώ δεν είναι μόνο να θέσουμε οποιαδήποτε ερώτηση. Καταβάλλετε κάποια προσπάθεια για να σκεφτείτε για αυτά που θα ξεκινήσουν μια ουσιαστική συζήτηση που θα δώσει μια ευκαιρία μια ευκαιρία.
Αντ 'αυτού δοκιμάστε: "Τι σας ενέπνευσε να έρθετε εδώ;" Μάθετε τι ελπίζουν να βγει από την εκδήλωση. Ίσως μπορείτε να βοηθήσετε ο ένας τον άλλον έξω τώρα!
2. "Πού ζείτε;"
Αυτή η ερώτηση μπορεί να είναι πολύ προσωπική κατά την πρώτη συνεδρίαση.
Αντ 'αυτού δοκιμάστε: "Πού είστε αρχικά;" ακολουθούμενο από το "Ποιο ήταν το αγαπημένο σας μέρος για να μεγαλώσετε εκεί;" Αυτό τους ωθεί να αρχίσουν να μοιράζονται αμέσως σε ένα βαθύτερο επίπεδο που δημιουργεί τη σχέση.
3. "Τι συμβαίνει αυτό τον καιρό τον τελευταίο καιρό; Τόσο πολύ (χιόνι, βροχή, θερμότητα); "
Δεν παίρνει άλλο κλισέ από αυτό. Δεν θέλεις κάποιον να σκεφτεί "Πω, πραγματικά; Αυτό είναι το μόνο που έχετε; "Αυτό μοιάζει σαν μιλήσει για το ασανσέρ.
Αντ 'αυτού δοκιμάστε: "Τι είναι πιο ενθουσιασμένο για την (Άνοιξη, Καλοκαίρι);" Βάλτε μια συστροφή στην ερώτηση καιρού χρησιμοποιώντας το για να μάθετε περισσότερα για κάποιον. Αυτή η ερώτηση τους δίνει την ευκαιρία να μιλήσουν για τα επερχόμενα γεγονότα που παρακολουθούν ή για τα αγαπημένα τους χόμπι έξω από την εργασία.
4. "Πόσο βαρετό είναι αυτό (ομιλητής, γεγονός, δουλειά);"
Η διαμαρτυρία για οτιδήποτε και η αρνητικότητα γενικά καταστρέφουν απόλυτα μια πρώτη εντύπωση. Ακόμη και αν οι δηλώσεις σας είναι έγκυρες (και σκέφτονται το ίδιο πράγμα), ποτέ δεν ξεκινήστε μια σχέση πάνω από ένα αρνητικό. Κρατήστε τον τόνο θετικό.
Αντ 'αυτού δοκιμάστε: "Τι έχετε βρει πιο χρήσιμο στην παρουσίαση του ομιλητή, την εκδήλωση, την εργασία;" Το να ζητάς από τους ανθρώπους να σκέφτονται τι έχουν μόλις ακούσει ή που έχουν βιώσει και πώς θα βοηθήσουν την επιχείρησή τους δίνει μια εικόνα.
5. «Ψάχνω να δοκιμάσω μια νέα δίαιτα. Ξέρετε από καλοί; "
Γενικά, τα θέματα υγείας θα κάνουν τους ανθρώπους να αισθάνονται άβολα. Μπορεί να πιστεύουν ότι κάνετε μια δήλωση σχετικά με το βάρος ή την εμφάνισή τους που είναι επικίνδυνη.
Αντ 'αυτού δοκιμάστε: "Ψάχνω για ένα νέο βιβλίο για να διαβάσω. Ποια βιβλία επιχειρήσεων έχετε διαβάσει πρόσφατα; "Αυτή είναι μια μεγάλη ερώτηση για κάποιον χωρίς να πάρει πολύ προσωπική.
6. "Ακούσατε για τον τύπο που πήγε στη φυλακή για ___;"
Ακριβώς όπως τα θέματα υγείας, τα ανατριχιαστικά θέματα (για παράδειγμα, εγκληματίες) μπορούν να κάνουν τους ανθρώπους πραγματικά άβολα ή να οδηγήσουν σε συζήτηση για την πολιτική (πάντα θέμα προς αποφυγή).
Αντ 'αυτού δοκιμάστε: "Είδατε τι συνέβη στο τελευταίο επεισόδιο του ___;" Τα θέματα τηλεοπτικών σειρών και ποπ κουλτούρας είναι συνήθως ασφαλέστερο στοίχημα. Φανταστείτε μια εκπομπή που παρακολουθείτε και μοιράζεστε αυτό που σκέφτεστε για τις τελευταίες εξελίξεις της.
7. "Δεν μπορώ να φανταστώ τίποτα. Νομίζω ότι δεν έχω πέντε λεπτά για τον εαυτό μου. Νιώθεις έτσι; "
Μην κάνετε τους ανθρώπους να σκέφτονται τους μακροχρόνιους καταλόγους τους στο γραφείο. Συνδεθείτε τη στιγμή.
Αντ 'αυτού δοκιμάστε: "Σχεδιάζω σύντομα διακοπές. Έχετε σύντομα δροσερά ταξίδια; "Οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν ένα ταξίδι στον ορίζοντα ή τουλάχιστον θα απολαύσουν να μιλάνε για το τελευταίο που πήραν. Ζητήστε συστάσεις για μέρη για ταξίδια!
Ποιος είναι ο καλύτερος εκκινητής συνομιλίας σας;
Αναδημοσίευση με άδεια. Αρχικό εδώ.
Ice Breaker Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
Περισσότερα στο: Nextiva, Content Channel Publisher 4 Σχόλια ▼
