"Η επιτυχία είναι όταν η ευκαιρία και η προετοιμασία τέμνονται. Η ευκαιρία παρουσιάζεται πάντα μέσω ενός σχέση. Η προετοιμασία εξαρτάται αποκλειστικά από εσάς. " ~ G.E. Warren, συγγραφέας του Δεν λυπάμαι! Ζώντας τη ζωή σας στο μέγιστο
Τα πιο ελκυστικά στοιχεία των επιχειρήσεων (τουλάχιστον για μένα τώρα) είναι η καινοτομία, η σύνδεση και η ευγένεια. Αγαπώ τον τρόπο που σήμερα έχει την απάντηση στο χθεσινό πρόβλημα. ο τρόπος που οι σχέσεις οδηγούν κάθε επιχείρηση. τον τρόπο με τον οποίο οι αξίες που μάθαμε ως παιδιά εξακολουθούν να έχουν σημασία στο έργο μας. Στην πραγματικότητα, αυτά είναι τα στοιχεία που κάνουν τις επιχειρήσεις μας ελκυστικές.
$config[code] not foundΣκέψου το. Οι πελάτες μας θέλουν την πιο έξυπνη, απλούστερη και αποτελεσματικότερη λύση στο πρόβλημά τους (αυτό είναι καινοτόμο). Και πάνω από αυτό, θέλουν να αντιμετωπίζονται καλά και να αισθάνονται συνδεδεμένοι με την εταιρεία σας. Εκτός από την καινοτομία, η ευγένεια έχει πολλά να κάνει με διαρκείς επαγγελματικές σχέσεις.
Καταλαβαίνουμε, γιατί όταν βρισκόμαστε στην άλλη πλευρά του μετρητή θέλουμε τα ίδια πράγματα: την καινοτομία, τη σύνδεση και την ευγένεια.
Ωστόσο, τα καινοτόμα δίκτυα δεν είναι αυτό που νομίζετε
Στην αναζήτηση καινοτομιών; Αναπτύξτε τα δίκτυά σας, η δική μας Anita Campbell αναδεικνύει πρόσφατη έρευνα που εξετάζει τον αντίκτυπο των κοινωνικών δικτύων στην ικανότητα ενός εργαζομένου να είναι καινοτόμος στον χώρο εργασίας. Αποδεικνύεται ότι οι πιο καινοτόμοι υπάλληλοι δεν ήταν αναγκαστικά συνδεδεμένοι με τους πιο «δημοφιλείς» ανθρώπους. Στην πραγματικότητα, τα πιο καινοτόμα δίκτυα συνδέονταν με ανθρώπους που δεν ήταν καλά συνδεδεμένοι με άλλους. Υπάρχουν μορφωμένες εικασίες για το γιατί, αλλά το θέμα είναι: Όλοι έχουν σημασία.
Η Anita υποδηλώνει ότι αντί να "πατροπαράγει" ή να "βουρτσίζει" τα νέα, τα νεότερα παλιά, τα διαφορετικά, "Προσπαθήστε να πάρει το μυαλό τους … Βλέποντας τα πράγματα από τα μάτια κάποιου άλλου μπορεί να σας δώσει μια νέα προοπτική για το πώς να καινοτομήσετε στην εταιρεία σας." Υπάρχει ένα βασικό εργαλείο για αυτό το είδος καινοτομίας.
Η σημασία της ύπαρξης όλων των αυτιών
Σε 3 τύπους ανθρώπων που θέλετε να είστε, η Diane Helbig το κάνει αυτό "Υπάρχουν τρεις τύποι ανθρώπων που όλοι θέλουν να συναντήσουν." Όλοι είναι σημαντικοί και οποιοσδήποτε από αυτούς θα σας κάνει πιο ελκυστικούς για τους άλλους, αλλά αυτός που αντηχεί μαζί μου είναι ο ακροατής.
Η Diane λέει, "Οι άνθρωποι αγαπούν να μιλάνε για τον εαυτό τους. Όταν τους αφήνετε και ακούτε πραγματικά αυτό που λένε, θα σας βάλουν σε μια υψηλότερη κατηγορία από ό, τι ο πωλητής πάντα. " Έχω δει να συμβαίνει. Στην πραγματικότητα, έχω αφήσει συνομιλίες με μόλις τρεις προτάσεις που εκδίδονται από τα χείλη μου, και ο άνθρωπος που άκουγα αισθάνθηκε συνδεδεμένος και με έψαξε για μελλοντικές συνομιλίες και επιχειρήσεις.
Η πλήρης εμπλοκή και η πραγματικά ενδιαφέρουσα ακρόαση σας κάνει ελκυστική για τους άλλους. Η Diane διευκρινίζει ότι αυτό είναι το πρώτο βήμα για να το καταφέρουμε "Λιγότερο για αυτό που πουλάτε και περισσότερα για το πώς βοηθάτε". Αυτή λέει, "Θυμηθείτε, οι άνθρωποι σαν τους ανθρώπους που ενδιαφέρονται για αυτούς και που είναι χρήσιμοι."
"Παρακαλώ" και "Ευχαριστώ" Κάνετε μια διαφορά στην επιχείρηση
Το μεγαλύτερο κύμα επιχειρηματικής δραστηριότητας είναι η έλλειψη ευγνωμοσύνης. Ναι, αν κάποιος είναι υπεύθυνος, μπορούν να κάνουν ό, τι θέλουν. Στην πραγματικότητα, αυτό είναι ένα ανθρώπινο δικαίωμα που υπάρχει ανεξάρτητα από τη θέση. Αλλά η στάση και η ευγνωμοσύνη είναι αν προσπαθείτε να είστε ελκυστική επιχείρηση. Και είμαστε - τελικά, θέλουμε οι πελάτες μας να έχουν μια ακαταμάχητη σύνδεση με τη λύση μας.
Στη στάση και την ευγνωμοσύνη - που απασχολούν τα περισσότερα, ο John Mariotti λέει, "Ένα μικρό σημάδι ευγνωμοσύνης κάνει μεγάλη διαφορά. Απλά λέγοντας "ευχαριστώ" σε κάποιον που σας βοήθησε - ή σε μια ομάδα υπαλλήλων που εργάστηκαν πολύ σκληρά για να κάνουν μια δουλειά - είναι μια τεράστια ανταμοιβή. πολύ μεγαλύτερη από ό, τι θα σκεφτόσαστε. Το να το κάνεις με χαμόγελο είναι ακόμα καλύτερο. "
Έχω περάσει πολύ χρόνο με τους εθελοντές (και είναι και εγώ) σε όλα τα είδη θεάτρων - θεατρική, ανατροφή, τροφοδοτώντας τους άστεγους, καθώς και συνεχιζόμενες σχέσεις με ποικίλες κοινότητες σοβαρών δωρητών. Αυτό που με εντυπωσίασε περισσότερο είναι η χρονική δέσμευση που έβαλαν μέσα. Κάποιοι έδωσαν εβδομάδα μετά την εβδομάδα, χρόνο με το χρόνο, με αντάλλαγμα δύο ανταμοιβές:
- Η συνειδητοποίηση του αντικτύπου τους
- Μια ειλικρινή "ευχαριστώ"
Σε ένα περιβάλλον εθελοντών με περιορισμένους πόρους, είναι συχνά ένα "ευχαριστώ" που πρέπει να δώσετε. Αλλά τι συμβαίνει όταν φέρετε αυτή τη στάση εκτίμησης σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον; Τι συμβαίνει όταν δείχνετε στους υπαλλήλους σας την εκτίμηση ότι θα δείξετε έναν εθελοντή; Τι συμβαίνει όταν δείχνετε στους αφοσιωμένους πελάτες σας το είδος προσοχής και ευγνωμοσύνης που θα δείξετε τις πιο σοβαρές νέες προοπτικές σας εν αναμονή μιας πώλησης; Αν είναι ειλικρινής και έχετε το σωστό είδος ανθρώπων της ομάδας σας, τότε η ευγνωμοσύνη μπορεί να είναι ακαταμάχητη και να οικοδομήσουμε την αφοσίωση της εταιρείας και των πελατών. Η Apple το κάνει με τους πελάτες της. Μπορούμε να το κάνουμε με το δικό μας (και τους υπαλλήλους μας).
Ο Ιωάννης πιστεύει ότι η στάση είναι ο βασικός άξονας της ποιότητας ζωής και της επιχείρησής σας. Αυτος λεει, " Εάν έχετε τη σωστή στάση, η ζωή θα είναι πολύ καλύτερη για σας. " Φαίνεται ότι "παρακαλώ" και "ευχαριστώ" έχουν σημασία στην επιχείρηση μετά από όλα.
Είναι αστείο πώς τα απλά πράγματα - όπως η καλοσύνη και η ακρόαση - μπορούν τελικά να μας κάνουν καινοτόμες, επειδή είμαστε στο σωστό μέρος για να ακούσουμε τις δημιουργικές ιδέες. Αυτές οι αρετές είναι κλασικές και το κλασικό δεν σβήνει ποτέ από το στυλ.
2 Σχόλια ▼
