Charlotte, Βόρεια Καρολίνα (ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ - 13 Οκτωβρίου 2010) - Η Shift Technologies ανακοίνωσε την τελευταία έκδοση της εφαρμογής Tracking Issue στη σουίτα ThinMind suite of on-demand, λύσεις διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού που βασίζονται στο Web. Το προϊόν Tracking Issue είναι μια ολοκληρωμένη λύση για τη διαχείριση εσωτερικών ζητημάτων γραφείου βοήθειας, ελαττωμάτων και σφαλμάτων προϊόντος και αιτημάτων υποστήριξης πελατών.
Το τελευταίο προϊόν Tracking Issue περιλαμβάνει σημαντικές βελτιώσεις διεπαφής χρήστη με αποτέλεσμα ένα προϊόν βασισμένο στο Web που φαίνεται και αισθάνεται σαν μια εφαρμογή επιφάνειας εργασίας. Έχουν συμπεριληφθεί εκτεταμένες λειτουργίες που συμβάλλουν στη βελτιστοποίηση της διαχείρισης των υπηρεσιών των πελατών, την παρακολούθηση των κρίσιμων ζητημάτων των επιχειρήσεων και των πελατών, τη μείωση του χρόνου επίλυσης των ζητημάτων και τη βελτίωση της συνολικής ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών.
$config[code] not foundΟι νέες λειτουργίες περιλαμβάνουν:
- Ενοποιημένος εξερευνητής ζητημάτων για γρήγορη προβολή και διαχείριση των εισιτηρίων
- Εικονική επιφάνεια εργασίας για το άνοιγμα και την επεξεργασία πολλαπλών αιτημάτων ταυτόχρονα
- Ενοποίηση διακομιστή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για λήψη και αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απευθείας στο προϊόν
- Αυτόματη καταγραφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την παρακολούθηση και την αυτόματη δημιουργία εισιτηρίων υποστήριξης όταν φθάνουν νέα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Προσαρμοσμένες αυτόματες ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για συγκεκριμένα συμβάντα κατά την επίλυση του προβλήματος
- Προ-κονσερβοποιημένες απαντήσεις για κοινές ερωτήσεις, οδηγίες, άρθρα βάσης γνώσεων κ.λπ.
Το προϊόν ThinMind Issue Tracking είναι 100% βασισμένο στο Web και δεν έχει τίποτα να εγκαταστήσει. Η οικονομικά αποδοτική μηνιαία τιμολόγηση καθιστά τη λύση προσιτή για εταιρείες όλων των μεγεθών. Μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών είναι διαθέσιμη.
Σχετικά με τις Τεχνολογίες Shift
Η Shift Technologies Inc. παρέχει λύσεις SaaS από το 1997. Η βασισμένη στο Web υπηρεσία ThinMind της εταιρείας περιλαμβάνει Reporting Timesheet Reporting, Tracking Issue και Project Management. Χιλιάδες άνθρωποι σε όλο τον κόσμο χρησιμοποιούν ThinMind Web-based λύσεις.
