Έχουμε επικεντρωθεί σε ορισμένες από τις πρόσφατες συνομιλίες μας σχετικά με την ανάλυση, τη σχέση πληροφοριών και άλλα θέματα που σχετίζονται με την εύρεση πληροφοριών που μπορούν να σας βοηθήσουν να προωθήσετε την επιχείρησή σας προς τα εμπρός. Κυρίως επειδή είναι ένα από τα πιο καυτά θέματα στην επιχείρηση, και υπόσχεται να παραμείνει ζεστό για το άμεσο μέλλον. Αλλά μερικές φορές αισθάνεται ότι η συζήτηση για τα αναλυτικά στοιχεία επικεντρώνεται σε μεγαλύτερες επιχειρήσεις με μεγάλους προϋπολογισμούς.
$config[code] not foundΟ Rick Jackson, CMO μιας πλατφόρμας οπτικής ανάλυσης Qlik, μοιράζεται γιατί τα αναλυτικά στοιχεία γίνονται γρήγορα ένα εργαλείο "πρέπει να έχουν" για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις νωρίτερα και όχι αργότερα λόγω των πιθανών επιπτώσεων που μπορούν να έχουν σε διάφορα μέρη της επιχείρησης.
Παρακάτω είναι ένα επεξεργασμένο αντίγραφο της συνομιλίας. Για να ακούσετε την πλήρη συζήτηση, κάντε κλικ στο ενσωματωμένο πρόγραμμα αναπαραγωγής παρακάτω.
* * * * *
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Πριν αρχίσουμε σε αυτή τη συζήτηση ίσως μπορείτε να μας δώσετε λίγο από το προσωπικό σας υπόβαθρο.
Rick Jackson: Ήμουν στη βιομηχανία υψηλής τεχνολογίας τώρα για περίπου 30 χρόνια που μου αρέσει να παραδεχτώ. Είμαι στη μηχανική. ήταν το πώς ξεκίνησα την καριέρα μου. Ήμουν σε πωλήσεις για μερικά χρόνια και στη συνέχεια ήμουν σε θέσεις μάρκετινγκ για τα τελευταία 20 χρόνια πιθανότατα? ήταν επικεφαλής μάρκετινγκ για τα τελευταία 15 χρόνια.
Και ως κύριος υπεύθυνος μάρκετινγκ θα πω ότι είμαι ένα πολύ εξαρτημένο άτομο για επιχειρηματική ευφυΐα και οπτικές αναλύσεις και έχουν ενσωματώσει αυτό σε πολλές από τις δουλειές και τις εταιρείες στις οποίες έχω πάει και δεν μπορούσα καν να φανταστώ να μάρκετινγκ χωρίς το.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Πολύ καλά. Λοιπόν, πείτε μας λίγο περισσότερο για την εταιρεία.
Rick Jackson: Ο Qlik είχε αυτό το όραμα ότι αυτή η νοημοσύνη δεν θα πρέπει να κλειδώνεται στο πίσω δωμάτιο και να διαχειρίζεται από διδάκτορες σε εργαστηριακά παλτά όπου στέλνετε αίτημα να προσπαθήσετε να υπολογίσετε κάτι χρησιμοποιώντας δεδομένα, περιμένετε εβδομάδες για να πάρετε μια απάντηση η οποία φυσικά μόνο διεγείρει πέντε ακόμα ερωτήσεις που έχετε.
Τους γυρίζεις πίσω και περιμένεις μια απάντηση. Έτσι λοιπόν ο Qlik θέλησε να εκδημοκρατίσει αυτή την έννοια των αναλυτικών στοιχείων και βοηθώντας περισσότερους ανθρώπους σε όλη την επιχείρηση να έχουν τα χέρια τους για πρόσβαση σε ένα οπτικά ελκυστικό περιβάλλον για να μπορούν να διερευνήσουν τα δεδομένα, να θέσουν ερωτήσεις, να το εξετάσουν γραφικά από διαφορετικές οπτικές γωνίες να αρχίσετε να το καταλαβαίνετε. Και εκμεταλλευτείτε κάθε μέρα τον επιχειρησιακό ρόλο τους για να λαμβάνετε καλύτερες αποφάσεις για να δοκιμάσετε νέες ιδέες και να αναζητήσετε νέες ευκαιρίες.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Έτσι, έχουμε βομβαρδιστεί με πολλούς διαφορετικούς όρους πρόσφατα. Ακούμε σχετικά με τις αναλύσεις βέβαια ακούγοντας για την τεχνητή νοημοσύνη, τη μηχανική μάθηση, τη βαθιά εκμάθηση, την επιχειρηματική ευφυΐα.
Υπάρχουν κάποιες διαφορές που χωρίζουν κάτι από το BI από τα αναλυτικά στοιχεία;
Rick Jackson: Λοιπόν, πολλά από αυτά που ντρέπομαι να πω είναι απλώς μάρκετινγκ. Ως έμποροι θέλουμε να προσπαθήσουμε και να δημιουργήσουμε νέους όρους που να αντιπροσωπεύουν κάτι νέο και φρέσκο. Νομίζω όμως ότι υπάρχει κάτι που πρέπει να μάθουμε και ακριβώς αυτό.
Η συνολική αγορά συχνά αναφέρεται ακόμη ως BI, ή επιχειρηματική ευφυΐα. Και έτσι εισήχθη αρχικά ένα τμήμα της αγοράς πριν από περίπου 20 χρόνια. Πολλές μεγάλες εταιρείες ξεκίνησαν την αγορά τους. Δημιούργησαν αυτές τις μεγάλες τεχνικές υλοποιήσεις στοίβων, οι οποίες ήταν πολύ ακριβές, δύσκολο να χρησιμοποιηθούν. πραγματικά αμφισβητήσιμη πόση αξία έφεραν στη γραμμή των επιχειρήσεων.
Με αυτήν την πιο σύγχρονη εποχή στο BI που συχνά αναφέρεται ως αυτοεξυπηρέτηση οπτικής ανάλυσης, η αντίληψη ότι ένας καθημερινός επιχειρησιακός χρήστης μπορεί να εκμεταλλευτεί το λογισμικό, να τραβήξει τα δικά του δεδομένα και πολύ γρήγορα να αρχίσει να απεικονίζει αυτά τα δεδομένα και να τα κοιτάξει από διαφορετική προοπτική να προσπαθήσουμε να βρούμε το νόημα και τις ιδέες στα δεδομένα αυτά. Ότι συνήθως προσπαθούμε να αναφερθούμε σε κάτι περισσότερο σαν οπτική ανάλυση ή αυτοματοποιημένη επιχειρησιακή ανάλυση. Αυτοί είναι οι όροι που χρησιμοποιούν οι εταιρείες σήμερα για να διαχωρίσουν αυτό που είναι δυνατό σήμερα από αυτό που γνωρίζουμε από το παρελθόν από τις μεγάλες BI δαπανηρές υλοποιήσεις που απλά δεν παρήγαγαν μεγάλη αξία.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Τι γίνεται με τη νοημοσύνη σχέσεων. Είναι αυτή η πτυχή της επιχειρησιακής νοημοσύνης;
Rick Jackson: Όταν σκέφτεστε για την επιχειρησιακή ευφυΐα ή συχνά θα το αναφέρω ως επιχειρηματικό αναλυτικό, που περιλαμβάνει την εξέταση όλων των τμημάτων της επιχείρησης μέσω δεδομένων. Και ο τρόπος που θέλετε να δείτε τα δεδομένα είναι μέσα από τα οπτικά, επειδή ακριβώς όπως οι άνθρωποι αντιλαμβανόμαστε τα σχέδια όταν βλέπουμε τα πράγματα οπτικά ενάντια σε όταν εξετάζουμε τα ακατέργαστα δεδομένα. Και έτσι ώστε να καλύπτει κάθε πτυχή της επιχείρησης.
Έτσι, ακόμα και ό, τι κάνουν οι άνθρωποι με το CRM και κατανοούν τη δυναμική με την πελατειακή τους βάση, τα κανάλια πωλήσεών τους, την αποδοτικότητά τους (κατά κανάλι κατά τομέα ανά τύπο πελάτη) όπου οι επενδύσεις λειτουργούν ή δεν λειτουργούν. Αυτός είναι ένας μόνο τομέας στον οποίο μπορείτε να εφαρμόσετε επιχειρηματικές αναλύσεις. Αλλά πραγματικά η έννοια της επιχειρηματικής ανάλυσης μπορεί να εφαρμοστεί σε σχεδόν κάθε πτυχή της επιχείρησης.
Αν υπάρχουν δεδομένα σχετικά με ένα τμήμα της επιχείρησης, τότε μπορεί να εφαρμοστεί κάτι σαν μια πλατφόρμα οπτικής ανάλυσης και να βελτιωθεί τελείως αυτό το τμήμα της επιχείρησης.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Γνωρίζουμε λοιπόν ότι αυτές οι πλατφόρμες λειτουργούν καλύτερα με τις περισσότερες πληροφορίες και τα στοιχεία που έχουν, κάτι που έχει νόημα για τις επιχειρήσεις και τις μεγαλύτερες οργανώσεις να το εξετάζουν. Αλλά τι γίνεται με τον χώρο SMB; Τι πρέπει να κάνουν αυτή τη στιγμή όταν πρόκειται για την αξιοποίηση αυτών των εργαλείων;
Rick Jackson: Αυτή είναι η ομορφιά της σημερινής αγοράς και οι λύσεις που υπάρχουν σήμερα. Θα χρησιμοποιήσω το Qlik για παράδειγμα επειδή αντιπροσωπεύω τον Qlik. Αλλά το ίδιο λογισμικό που πουλάμε σε μια εταιρεία Fortune 50. Αυτή η ίδια δυνατότητα για να είναι σε θέση να εξετάσει πολλαπλές πηγές δεδομένων, τραβιούνται μαζί, και στη συνέχεια οπτικά αντιπροσωπεύονται. Και η δυνατότητα να πάει κανείς εκεί και να την εξετάσει από διαφορετικές οπτικές γωνίες, να εξετάσει διαφορετικούς τρόπους απεικόνισης των δεδομένων, να συνεχίσει να σκάβει και να θέτει ερωτήματα των δεδομένων, να βρει την κρυφή ιστορία που ζει σε αυτά τα δεδομένα. Η ίδια δυνατότητα είναι στην πραγματικότητα διαθέσιμη δωρεάν στο σύννεφο μας.
Το κάνουμε αυτό ως ευκαιρία να εκπαιδεύσουμε περισσότερους ανθρώπους για το τι είναι δυνατό. Πόσο εύκολο είναι και πόσο εύκολο είναι να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις μας και πόσο ισχυρές είναι αυτές, ώστε να μην απενεργοποιούμε το προϊόν. Δεν έχει ρυθμιστεί να κλιμακώνεται σε χιλιάδες υπαλλήλους ή κάποιοι πελάτες μας έχουν δεκάδες χιλιάδες υπαλλήλους που χρησιμοποιούν το λογισμικό μας. Έτσι, αν θέλετε να φτάσετε σε αυτό το επίπεδο τότε φυσικά ξέρετε ότι έχουμε πληρώσει για προσφορές, αλλά ο καθένας μπορεί να ξεκινήσει απλά πηγαίνοντας στην προσφορά σύννεφο και κυριολεκτικά εγγραφείτε για λογαριασμό. Χωρίς χρέωση, καμία εγκατάσταση απλά εγγραφείτε. Κεραία; είστε στο σύννεφο. Φέρτε τα δεδομένα σας. Πάρτε το αν το έχετε στο υπολογιστικό φύλλο. Σύρετε αυτό το υπολογιστικό φύλλο και αφήστε το και ξεκινήστε τη συσκευή αναπαραγωγής με τη λύση και κερδίστε αξία μέσα σε αυτά τα πρώτα πέντε λεπτά.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Ας πούμε ότι μιλάμε για μια μικρή επιχείρηση βασισμένη στο B2C που βρίσκεται στο λιανικό εμπόριο. Τι είδους πράγματα θα μπορούσαν να αρχίσουν να εξετάζουν και να πάρουν μερικές γρήγορες νίκες και να καταλάβουν πώς αυτοί οι αριθμοί προέρχονται από κάποιο είδος ενός συστήματος BI όπως το δικό σας μπορεί να επηρεάσει τον τρόπο που κάνουν επιχειρήσεις;
Rick Jackson: Υπάρχουν όλοι οι τρόποι με τους οποίους μια τέτοια επιχείρηση δείγματος θα μπορούσε να επωφεληθεί από αυτό. Θα μπορούσε να είναι τόσο απλή όσο καλύτερη κατανόηση των απογραφών και των μοντέλων πωλήσεων, προκειμένου είτε να παραμείνει η αλυσίδα εφοδιασμού είτε να παραγγελθεί μόνο εγκαίρως ή κατόπιν αιτήματος. Έτσι βελτιώστε τα συνολικά ακαθάριστα περιθώρια τους με βάση το πόσα αποθέματα διαχειρίζονται ή δεν διαχειρίζονται. Μπορεί να εξετάζει πράγματα όπως η επένδυση σε τοπικά εδάφη με διαφορετικές τακτικές μάρκετινγκ και στη συνέχεια να παρακολουθεί πραγματικά τι είναι οι πωλήσεις είναι σαν και να κάνει μια γεωγραφική χαρτογράφηση για να δείτε με βάση το πώς έχω επενδύσει σε διαφορετικές περιοχές ή τον εαυτό μου ανεβαίνοντας και να πάρει μια καλή ROI σε αυτό. Τι αντανακλά, τι δεν είναι.
Θα μπορούσε να παρακολουθεί την απόδοση των πωλήσεων από το προσωπικό και την εποχή του χρόνου. Καλύτερη κατανόηση των χαρακτηριστικών που κάνουν έναν καλό πωλητή. Και πολλά από αυτά τα πράγματα είναι αυτές οι μικρές επιχειρήσεις κάνουν, αλλά το κάνουν με το χέρι, και χρειάζονται πολύ χρόνο για να το κάνουν αυτό. Αυτό που θα μπορούσαν να κάνουν είναι να πάρουν τα δεδομένα που έχουν ήδη αποκτήσει σε συστήματα που ήδη χρησιμοποιούν και απλά να το τραβήξουν σε μία από αυτές τις λύσεις οπτικής ανάλυσης και πολύ γρήγορα να αρχίσουν να βλέπουν τα δεδομένα στα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των σχέσεων και των δεδομένων που θα μπορούσαν έχουν σχετικά με αυτό. Hey ένα πράγμα που σκέφτηκα για αυτό το κανάλι μάρκετινγκ Στην πραγματικότητα δεν είναι αλήθεια. Βλέπω το ίδιο μοτίβο εδώ και δεν επενδύω σε αυτό το κανάλι μάρκετινγκ ή αντίστροφα.
Αυτό που πραγματικά προσπαθείτε να φτάσετε με τις οπτικές αναλύσεις είναι τι άλλο υπάρχει πίσω από τα δεδομένα που δεν είναι προφανώς εμφανή κατά την πρώτη ματιά. Και πώς μπορώ να σκάψω σε αυτό. Και αυτό είναι που οι επιχειρήσεις αρχίζουν να βελτιστοποιούν πραγματικά τόσο την πλευρά του κόστους όσο και την πλευρά των εσόδων.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Και συνειδητοποιώ ότι μιλάω με κάποιον BI analytics αλλά πόσο καιρό θα είναι πριν χρησιμοποιήσετε συστήματα όπως τα δικά σας θα είναι μια «ανάγκη να έχουμε» σε αντίθεση με ένα «ωραίο να έχουμε» για να μπορέσουμε να πάρουμε και να βρείτε αυτές τις σημαντικές ιδέες και να είστε σε θέση να κάνετε κάτι γρήγορα;
Rick Jackson: Αυτό που βρίσκετε με τους περισσότερους πελάτες είναι ότι έχουν κάποια προσδοκία και μόλις αρχίσουν να παίζουν στο περιβάλλον και να δουν πόσο εύκολο είναι να δουλέψουν, τότε θα έχουν πιο άνετα με τη ρίψη περισσότερων τύπων δεδομένων. Και προσθέτοντας δεδομένα στην υπάρχουσα ανάλυση για να δούμε κάτι με περισσότερες προοπτικές. βρίσκουν σταθερά νέες ιδέες, νέα πρότυπα στα δεδομένα, που τους δίνει καλύτερες ιδέες για το τι πρέπει να κάνουν στην επιχείρησή τους.
Και έτσι η αξία συνεχίζει να αυξάνεται με την πάροδο του χρόνου. Και μπορώ να πω ότι με συνέπεια, όταν μιλάμε με τους πελάτες, τι είναι ενδιαφέρον για μένα είναι πώς συνεχίζουν να εφαρμόζουν την τεχνολογία σε διαφορετικούς τομείς της επιχείρησης με νέους τρόπους- μερικούς τρόπους για τους οποίους δεν έχουμε σκεφτεί ούτε καν. Αυτό συμβαίνει επειδή είναι τόσο εύκολο σε αυτή την εποχή του σύγχρονου BI είναι τόσο εύκολο να χρησιμοποιήσετε αυτά τα εργαλεία. Είναι όλα διαισθητικά με διεπαφές μεταφοράς και απόθεσης. Σας βοηθούν και σας καθοδηγούν να κάνετε τα σωστά πράγματα. Αντιμετωπίζουν πολλές λεπτομέρειες πίσω από τις σκηνές, ώστε να μην χρειάζεται να είστε ειδικός στη διαχείριση δεδομένων και δεδομένων. Δεν χρειάζεται να είστε ειδικός στην ανάλυση. Σας καθοδηγεί διαισθητικά στη διαδικασία να κάνετε περισσότερα με τα δεδομένα, να απεικονίσετε περισσότερα, να προσθέσετε περισσότερα δεδομένα, να ψάξετε πραγματικά, να βρείτε ερωτήσεις και στη συνέχεια να οδηγήσετε στις απαντήσεις. Και έτσι η αξία συνεχίζει να χτίζεται με την πάροδο του χρόνου.
Και θα έλεγα ότι οι περισσότεροι άνθρωποι σκέφτονται ότι είναι ωραίο να έχουμε αρχικά. Μόλις αρχίσουν να το χρησιμοποιούν τότε γίνεται ένα πρέπει να πρέπει να βοηθήσει τη λειτουργία της επιχείρησής τους.
Αυτό είναι μέρος της σειράς One-on-One Interview με τους ηγέτες της σκέψης. Το αντίγραφο έχει συνταχθεί για δημοσίευση. Αν πρόκειται για μια συνέντευξη ήχου ή βίντεο, κάντε κλικ στον ενσωματωμένο παίκτη παραπάνω ή εγγραφείτε μέσω του iTunes ή μέσω του Stitcher.
