Εάν θέλετε να μεγαλώσετε τη μικρή επιχείρησή σας, χρειάζεστε τεχνολογία. Εάν θέλετε να δώσετε στους πελάτες σας αυτό που θέλουν προσαρμόζοντας την εμπειρία τους, χρειάζεστε λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) για να σας βοηθήσουμε. Το λογισμικό CRM σας βοηθά να εκτελείτε εκστρατείες μάρκετινγκ, να διαχειρίζεστε τους πελάτες, να προσφέρετε υπηρεσίες υποστήριξης και, σε ορισμένες περιπτώσεις, να διαχειρίζεστε το απόθεμα για να διατηρείτε την κορυφή της αγοράς. Το Zoho CRM προσφέρει μια χαμηλού κόστους και αποτελεσματική επιλογή για τον ιδιοκτήτη της μικρής επιχείρησης.
$config[code] not foundΠέρασα μόλις δύο εβδομάδες την εισαγωγή επαφών στο Zoho CRM για έναν πελάτη μου, οπότε είναι φρέσκο στο μυαλό μου. Δεν είναι ότι χρειάστηκε πραγματικά κάποιος να κάνει το τμήμα τεχνολογίας, ήταν απλά πάρα πολύ απασχολημένος, γι 'αυτό προσφέρθηκα να βοηθήσω και στη συνέχεια έκανα αυτή την αναθεώρηση του Zoho CRM. Ας πηδήξουμε και να ξεκινήσουμε.
Zoho CRM Review
Το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης εμφανίζει τους τύπους δραστηριοτήτων που μπορείτε να προσθέσετε σε μια επαφή και σε συγκεκριμένους λογαριασμούς (με πορτοκαλί χρώμα).
Το Zoho CRM δεν φαντάζει φανταστικό όταν το χρησιμοποιείτε, αλλά προσφέρει τις ίδιες υπηρεσίες που θα μπορούσατε να πληρώσετε έως και 4 φορές περισσότερο για άλλο λογισμικό. Μπορείτε να παρακολουθήσετε τις πωλήσεις σας, να συνδεθείτε με τους πελάτες σας και να ενσωματώσετε το λογαριασμό σας CRM με άλλες εφαρμογές, για να το αναπτύξετε σε μια προσαρμοσμένη επιχειρηματική λύση. Επιτρέπει ακόμη και τον συγχρονισμό του λογαριασμού σας με το Google Apps.
Τι μου αρέσει:
- Μόλις ρυθμίσετε μια ροή εργασιών μερικές φορές, ο σχεδιασμός εξοικονόμησης χρόνου του Zoho CRM περιορίζει τον αριθμό των κλικ που απαιτούνται για τη χρήση του. Τα χαρακτηριστικά διαχείρισης αποθεμάτων καθιστούν εύκολη την μετατροπή μιας προσφοράς σε τιμολόγιο ή εντολή πώλησης με ένα κλικ. Υπάρχουν επίσης ενσωματωμένα χαρακτηριστικά παρακολούθησης κοινωνικού δικτύου.
- Έχουν μια διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας δύο παραγόντων, η οποία σας δίνει και εσείς και τους πελάτες σας πρόσθετη προστασία.
- Ένα ιδιαίτερα ενδιαφέρον χαρακτηριστικό είναι η δυνατότητα πρόσβασης σε όλα τα ενημερωμένα δεδομένα πελατών σας από απομακρυσμένες τοποθεσίες μέσω του τηλεφώνου σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό ακόμα και αν βρίσκεστε σε αεροπλάνο και εκτός σύνδεσης, αλλά υποστηρίζονται iOS, Android και Blackberry. Μπορείτε να καταγράψετε τις κλήσεις σας, να στείλετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να διαχειριστείτε αρχεία. Θεωρώ αυτά ως εξαιρετικά χαρακτηριστικά.
- Το Zoho CRM έρχεται με τη δυνατότητα δημιουργίας δυναμικών αναφορών. Όχι μόνο μπορείτε να επιλέξετε από μια ποικιλία προκατασκευασμένων αναφορών, αλλά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το CSV, το Excel ή το PDF για να δημιουργήσετε το δικό σας. Η τεχνολογία Adobe Flash σάς επιτρέπει να δημιουργείτε δυναμικά διαγράμματα από τα δεδομένα. Ένα κλικ σε ένα γράφημα σας μεταφέρει στο σύνολο δεδομένων που παράγει αυτές τις πληροφορίες για να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τα αποτελέσματα.
Τι θα ήθελα να δω:
Το Zoho CRM μπορεί να είναι λίγο δύσκολο αν είστε πρώτος χρήστης CRM. Για να είμαστε δίκαιοι, αυτό είναι αρκετά πρότυπο για το CRM. Μπορεί να χρειαστεί χρόνος για να τυλίξετε το κεφάλι σας γύρω. Έτσι, ίσως μερικές ακόμα αναδυόμενα παράθυρα που θα σας καθοδηγήσουν στα βασικά θα βοηθήσουν. Συνολικά, το Zoho κάνει σπουδαία δουλειά να παρέχει άφθονες πληροφορίες αυτοβοήθειας - από τα blogs έως τα βίντεο. Αναμείνετε να περάσετε λίγες μέρες να το ξεκινήσετε, αλλά οι πελάτες που πληρώνονται λαμβάνουν 24ωρη απάντηση υποστήριξης και οι ελεύθεροι πελάτες μπορούν να περιμένουν μια απάντηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε δύο εργάσιμες ημέρες. Μπορείτε να πείτε ότι δεν έχω πολλά "παράπονα" με αυτή την υπηρεσία, επειδή χειρίζεται τα βασικά συν τον τρόπο περισσότερο.
Το Zoho προσφέρει δωρεάν δοκιμή 15 ημερών, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε τα αμειβόμενα σχέδια του. Υπάρχουν διαθέσιμα τέσσερα επίπεδα υπηρεσιών:
- Ελεύθερος
- Πρότυπο
- Επαγγελματίας
- Επιχείρηση
Το Ελεύθερο επίπεδο είναι ένα βασικό πακέτο που επιτρέπει σε τρεις χρήστες να έχουν πρόσβαση σε αυτό (πολύ καλή, νομίζω).
Το επίπεδο Standard αναφέρεται ότι είναι για τις μικρές επιχειρήσεις και προσφέρει περισσότερες αναφορές και προσαρμογές. Είναι $ 12 ανά χρήστη ανά μήνα.
Το επίπεδο Professional είναι $ 20 ανά χρήστη ανά μήνα και περιλαμβάνει διαχείριση ροής εργασιών και διαχείριση αποθεμάτων.
Το επίπεδο Enterprise προσθέτει στοιχεία ελέγχου ασφάλειας, αποθήκευση δεδομένων και επανάληψη και περισσότερες επιλογές προσαρμογής για $ 35 ανά χρήστη ανά μήνα.
Συνολικά, το Zoho είναι μια μεγάλη αξία για την τιμή.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ ΤΟΥ ΕΚΔΟΤΗ: Ενημερώνεται για να αντικατοπτρίζει τα επίπεδα τιμών
7 Σχόλια ▼
