Κάντε κλικ για πλήρες infographic
Πώς λοιπόν οι καταναλωτές αγοράζουν online;
Από τις ανησυχίες για το showrooming μέχρι τις τάσεις του mcommerce, οι μικροί έμποροι λιανικής πώλησης και τα e-tailers έχουν πολλά θέματα για να συμβαδίσουν με αυτές τις μέρες. Μια νέα μελέτη από την Shopzilla που έψαχναν οι χρήστες του Διαδικτύου για τις ηλεκτρονικές τους συνήθειες αγορών έχει κάποιες χρήσιμες γνώσεις. Παρακάτω είναι μερικά από αυτά που βρήκαν.
$config[code] not foundΤι ενθαρρύνει την αγορά;
Όσον αφορά την προβολή διαφημίσεων και μάρκετινγκ, τα ηλεκτρονικά ταχυδρομεία καταστημάτων ήταν ο κορυφαίος οδηγός των online πωλήσεων (11%), οι διαφημίσεις περιοδικών (8%), τα ιστολόγια ή τα sites περιεχομένου σε απευθείας σύνδεση (4%) και το Facebook (2%.
Ωστόσο, οι αγοραπωλησίες είναι ένας μεγαλύτερος παράγοντας από οποιοδήποτε είδος διαφήμισης ή μάρκετινγκ. Σχεδόν το ένα τρίτο των πελατών λένε ότι έτρεξαν την πιο πρόσφατη αγορά τους κατά τη διάρκεια της περιήγησής τους στο Διαδίκτυο, το 25% λένε ότι το βρήκαν αφού έψαξαν για ένα συγκεκριμένο στοιχείο και το 8% λένε ότι το είδαν ενώ ήταν "έξω και για" ψώνια.
Πού αγοράζουν;
Ένας τόπος που οι εργαζόμενοι δεν ψωνίζουν είναι στην εργασία - μόλις το 17 τοις εκατό των αγορών έγιναν από το γραφείο, ενώ το 70 τοις εκατό έγιναν στο σπίτι.
Όσον αφορά τη συσκευή, η μεγάλη πλειοψηφία των online πωλήσεων (85%) εξακολουθεί να πραγματοποιείται σε επιτραπέζιο υπολογιστή. Τα iPads κατέχουν τη δεύτερη θέση, με το 11% των συνολικών αγορών να πραγματοποιούνται σε iPad (λιγότερα από 1% των πωλήσεων πραγματοποιήθηκαν σε οποιοδήποτε άλλο tablet). Για όσους έχουν εισόδημα νοικοκυριού ύψους $ 150.000 και άνω, το 20% των αγορών έγινε σε ένα iPad.
Παρά τα πολλά διαφημιστικά μηνύματα, τα κινητά τηλέφωνα εξακολουθούν να είναι ελάχιστα συνεισφέροντα στις πωλήσεις στο διαδίκτυο - λιγότερο από το 5% των πωλήσεων πραγματοποιήθηκαν σε οποιοδήποτε είδος smartphone. (Έχω δει άλλες έρευνες που δείχνουν πολύ μεγαλύτερη χρήση κινητών τηλεφώνων για αγορές).
Τι δαπανούν;
Τα καλά νέα για τους λιανοπωλητές είναι ότι πάνω από το 50% των καταναλωτών αισθάνονται σίγουροι για τις δαπάνες. Συνολικά, το 28% είναι ελεύθερο να δαπανήσει και το 31% αναμένει να ξοδέψει περισσότερα από όσα έκαναν τον προηγούμενο μήνα.
Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι οι καταναλωτές ρίχνουν χρήματα. Η τιμή παραμένει ένας τεράστιος παράγοντας, με το 75% των αγοραστών να λένε ότι η τιμή επηρέασε τις αγορές τους και το 79% ανέφερε ότι αγόρασαν από την περιοχή που προσφέρει την καλύτερη τιμή. Έξι από τα 10 αγόρασαν αντικείμενα προς πώληση, περισσότερα από τα μισά (54%) παραγγέλθηκαν από ιστότοπους που προσφέρουν δωρεάν αποστολή και το 33% χρησιμοποίησε κουπόνια.
Είναι πραγματικά Showrooming;
Το showrooming (βλέποντας ένα προϊόν στο κατάστημα και στη συνέχεια το αγοράζοντας από έναν ανταγωνιστή στο διαδίκτυο) δεν αποτελεί πρόβλημα για τους περισσότερους αγοραστές στο διαδίκτυο, αφού η πλειονότητα (78%) δεν έχει ποτέ την κόπο να εξετάσει το προϊόν σε ένα κατάστημα πριν από την αγορά.
Μόνο το 12% βλέπει ένα προϊόν σε ένα κατάστημα και στη συνέχεια αγοράζει από αυτό το κατάστημα ή τον ιστότοπό του. Μόνο 10 τοις εκατό ματιά στο προϊόν στο κατάστημα πριν, αν κάπου αλλού.
Τι σημαίνει για την επιχείρησή σας
Serendipity εξακολουθεί να είναι ένας τεράστιος παράγοντας στις ηλεκτρονικές αγορές
Επειδή οι αγοραστές συχνά επηρεάζονται από κάτι που βλέπουν στο διαδίκτυο αναζητώντας κάτι άλλο, σκεφτείτε να προσθέσετε προτάσεις στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας (όπως προβολή σχετικών ή συμπληρωματικών στοιχείων στην πλευρική γραμμή ενώ οι πελάτες ψωνίζουν), κάνοντας προτάσεις για πρόσθετες αγορές κατά τη διαδικασία πληρωμής, ή την προβολή διαφημίσεων που σχετίζονται με το παρελθόν ιστορικό περιήγησης των αγοραστών όταν φεύγουν από τον ιστότοπό σας.
Τα iPads αναπτύσσονται ισχυρά
Είναι σαφές ότι το iPad είναι ένας σημαντικός υποψήφιος όταν πρόκειται για κινητές αγορές. Ιδιαίτερα εάν στοχεύετε σε αναβαθμισμένους καταναλωτές, είναι σημαντικό να αναπτύξετε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου βελτιστοποιημένο για tablet.
Εάν διαθέτετε κατάστημα λιανικής πώλησης χωρίς συστατικό ηλεκτρονικού εμπορίου, αναζητήστε τρόπους χρήσης δισκίων στο κατάστημά σας, όπως η παροχή συμπληρωματικών πληροφοριών σχετικά με το απόθεμά σας στους αγοραστές ή η ενεργοποίηση της πληρωμής μέσω κινητού τηλεφώνου για την επιτάχυνση του ελέγχου.
Ώρα τα emails σας σωστά
Μεταξύ των στρατηγικών μάρκετινγκ που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι το πιο σημαντικό. Ωστόσο, με τους αγοραστές που σπάνια αναζητούν τοποθεσίες αγορών κατά τη διάρκεια των ωρών εργασίας, το χρονοδιάγραμμα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για βράδια και Σαββατοκύριακα ή αμέσως πριν από την ώρα του γεύματος είναι πιθανότερο να αποφέρει τα μέγιστα αποτελέσματα.
7 Σχόλια ▼
