Η αποτελεσματική επικοινωνιακή ομάδα είναι ζωτικής σημασίας για ένα παραγωγικό εργασιακό περιβάλλον. Στην πραγματικότητα, η κακή επικοινωνία μεταξύ των ομάδων αποτελεί πρωταρχικό λόγο για μια αποτυχημένη σταδιοδρομία, σύμφωνα με το Πανεπιστήμιο της Βόρειας Αϊόβα. Η αποτελεσματική ομαδική επικοινωνία βασίζεται στην κατανόηση των βασικών αρχών της διαπροσωπικής επικοινωνίας και του τρόπου με τον οποίο μπορούν να βελτιώσουν ή να εμποδίσουν τα μηνύματα. Οι διαπροσωπικοί παράγοντες επικοινωνίας που επηρεάζουν την αποτελεσματική επικοινωνία περιλαμβάνουν την ικανότητα ακρόασης, τη μη λεκτική επικοινωνία, τον πολιτισμό και την επίλυση συγκρούσεων.
$config[code] not foundΔυνατότητα να ακούσετε
Η αποτελεσματική επικοινωνία απαιτεί ανταλλαγή ιδεών. Αυτό σημαίνει όχι μόνο να μοιράζεστε τις ιδέες σας, αλλά και να ακούτε ιδέες από άλλους. Χρησιμοποιώντας στρατηγικές ακρόασης, όπως ενεργή και αντανακλαστική ακρόαση, σας βοηθά να γίνετε καλός ακροατής. Η ενεργή ακρόαση περιλαμβάνει τη χρήση μη λεκτικής επικοινωνίας, όπως η επαφή με τα μάτια και η στάση του σώματος, για να σας βοηθήσουν να ακούσετε. Η αντανακλαστική ακρόαση απαιτεί την αναδιατύπωση του τι είπε το άλλο πρόσωπο για να βεβαιωθείτε ότι έχετε κατανοήσει σωστά την ιδέα του άλλου προσώπου. Για παράδειγμα, αν κάποιος λέει ότι "Προγραμματισμός περισσότερων ταμίες θα πρέπει να μας βοηθήσει να κρατήσουμε τις γραμμές κάτω κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου", θα μπορούσατε να απαντήσετε, "Ναι, περισσότεροι ταμίες θα πρέπει να εμποδίζουν τις μακριές γραμμές".
Μη λεκτική επικοινωνία
Η ομαδική επικοινωνία λειτουργεί καλύτερα όταν τα μέλη εμπιστεύονται ο ένας τον άλλον. Η μη λεκτική επικοινωνία, όπως οι εκφράσεις του προσώπου και η γλώσσα του σώματος, μπορεί να δημιουργήσει εμπιστοσύνη ή να προκαλέσει υποψίες. Χτίζει την εμπιστοσύνη όταν τα μη λεκτικά μηνύματα που αποστέλλονται συμπληρώνουν τα λεκτικά. Από την άλλη πλευρά, η μη λεκτική επικοινωνία που έρχεται σε αντίθεση με τη λεκτική επικοινωνία δηλώνει θέματα εμπιστοσύνης, όπως ένα άτομο που λέει ότι έκανε απλά μια αγχωτική απόφαση αλλά φαίνεται χαλαρή.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΠολιτισμός
Οι παρεκκλίσεις και οι προκαταλήψεις που δημιουργούνται από τον πολιτισμό δημιουργούν εμπόδια στην αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ των ομάδων. Για παράδειγμα, ένας άνδρας από μια κουλτούρα που βλέπει τις γυναίκες ως κατώτερες από τους άνδρες μπορεί να έχει πρόβλημα να εργάζεται ισότιμα με τις γυναίκες. Η υπέρβαση τέτοιων φραγμών περιλαμβάνει τη μάθηση σχετικά με διαφορετικούς πολιτισμούς και τη θραύση των στερεοτύπων. Οι αρχικές συζητήσεις σχετικά με την πολιτισμική ποικιλομορφία μπορούν να αυξήσουν τη γνώση και να αποπληθωρίσουν τα στερεότυπα, σύμφωνα με το κρατικό πανεπιστήμιο του Οχάιο. Για το παραπάνω παράδειγμα, αυτό θα απαιτούσε να αποδείξει στον άνδρα ότι οι γυναίκες εργαζόμενοι του είναι εξίσου ικανές και αξίζουν σεβασμό.
Επίλυση των συγκρούσεων
Η επικοινωνία με την ομάδα έρχεται σε σύγκρουση. Η σύγκρουση πιθανότατα θα ωφελήσει την ομαδική επικοινωνία αν αντιμετωπίσετε προβλήματα, με σεβασμό, το συντομότερο δυνατόν. Οι δηλώσεις "εγώ" είναι ένας τρόπος να διασφαλίσετε ότι συζητάτε τα θέματα με σεβασμό, χωρίς να κάνετε τους άλλους να γίνουν αμυντικοί. Οι δηλώσεις "εγώ" εστιάζουν περισσότερο σε εσάς και όχι στο άλλο άτομο. Για παράδειγμα, "Αισθάνομαι ότι πρέπει να πάμε σε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το σχέδιο μάρκετίνγκ μας" θα ήταν καλύτερη από "Δεν δώσατε αρκετή προσοχή στο σχέδιο μάρκετίνγκ μας."
