Έχω πετάξει γύρω από τον όρο θράσος Πολύ πρόσφατα όταν μιλάμε για κοινωνικό CRM.
Κατηγορήστε τον για τον Μπαράκ Ομπάμα. Όχι τόσο για το όνομα ενός από τα βιβλία του, αλλά για την εκστρατεία του να είναι ο επόμενος πρόεδρος των Ηνωμένων Πολιτειών, γνωστός και ως POTUS. Θέλω να πω πραγματικά, ποιος θα είχε "θορυβώσει" ότι θα είχε πάρει τόσο πολύ πριν από μόλις δύο χρόνια. Ξέρω ότι δεν το έκανα. Αλλά τώρα αναφέρεται ότι μπορεί να γίνει ο πρώτος πρόεδρος της CRM στις Η.Π.Α. για τη στρατηγική χρήση της πλατφόρμας RightNow Technologies CRM της καμπάνιας του. Και άλλοι αναφέρονται στη δυνατότητά του να είναι ο πρώτος πρόεδρος των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης. Ας ναι, και αν σκεφτούμε αρκετά σκληρά υποθέτω ότι μπορεί να υπάρξουν ένα ή δύο άλλα «πρώτα» που θα προέκυπταν από μια προεδρία του Ομπάμα.
$config[code] not foundΈτσι, αν ορισμένοι θεωρούν τον υποψήφιο κοινωνικών μέσων και άλλοι τον θεωρούν υποψήφιο για το CRM, θα συμφωνήσω και με τα δύο στρατόπεδα και θα πω ότι ο Ομπάμα θα μπορούσε να είναι το πρώτο μας κοινωνικό CRM POTUS. Αυτό με φέρνει πίσω στο θέμα της τρυφερότητας. Μαζί με την αυτοματοποίηση και την ανάλυση, η θάρρος αποτελεί ένα από τα "Τρία Α" του κοινωνικού CRM που έγραψα πρόσφατα για την Inc.com.
Το Audacity είναι το συστατικό που μας επιτρέπει να αξιοποιήσουμε τη δημιουργική μας πλευρά για να συνδεθούμε με ανθρώπους με τρόπους που δεν είχαμε ποτέ επιτρέψει να κάνουμε πριν. Αλλά είναι πιο σημαντικό από ποτέ να το κάνετε, καθώς αρχίζουν περισσότερες επιχειρηματικές σχέσεις με αναζητήσεις Google, σελίδες Facebook και Tweets.
Ενώ η τολμηρή σκέψη μπορεί να φαίνεται περίεργη και αντίθετη με το διαισθητικό τρόπο της δουλειάς μας ως συνήθως, εδώ είναι δύο παραδείγματα που πήδησαν σε μένα.
Δωρεάν + Audacity = 1 εκατομμύριο δολάρια
Μιλώντας για την Google, εάν κάνετε μια αναζήτηση στον όρο νέοι κανόνες του pr θα συναντήσετε το e-book του David Meerman Scott για 20+ σελίδες. Θα έλεγα ότι θα συναντήσετε το ΔΩΡΕΑΝ ηλεκτρονικό βιβλίο του. Δεν απαιτείται εγγραφή. Δεν συγκεντρώθηκε καμία διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Απλά κατεβάστε, διαβάστε και απολαύστε.
Αυτό είναι εντελώς αντίθετο με αυτό που έχουμε συνηθίσει. Αλλά όπως εξηγεί ο David στο σύντομο απόσπασμα ήχου, η απόφασή του να δώσει τους "νέους κανόνες" οδήγησε σε 50.000 λήψεις τον πρώτο μήνα, σε βιβλίο με εκδόσεις Wiley, σε ένα βιβλίο με τις καλύτερες πωλήσεις και σε μια ακμάζουσα επιχείρηση μιλώντας. Μεταξύ της γραφής και της ομιλίας του, ο Ντέιβιντ καταγράφει την απόφαση να δώσει το ηλεκτρονικό του βιβλίο που του έδωσε $ 1 εκατομμύριο στην επιχείρηση. Μπορεί κάποιος να μου πει ποια είναι η απόδοση επένδυσης σε αυτό;
display_podcastΤο Notorious B.I.G. του SEO;
Πρέπει να παραδεχτώ, είμαι ακόμα trippin '(aka buggin' έξω) σε αυτό το ένα. Πρόσφατα ανακάλυψα (από ένα tweet όχι λιγότερο) για έναν άντρα που ονομάζεται Chuck ο οποίος πηγαίνει από το "MC" λαβή του SEO Rapper … και όχι δεν είμαι άλμα. Στην πραγματικότητα, ο Chuck έχει μια σειρά ραπ βίντεο στο κανάλι του YouTube που αγγίζουν πολλές διαφορετικές φάσεις βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης. Τώρα ο Chuck δεν θα μπερδευτεί ποτέ με τα ραπαριστικά όπως το Rakim ή KRS-One, αλλά τα βίντεο του είναι πραγματικά αρκετά καλά. Μην το πάρετε από μένα, ελέγξτε τα στατιστικά στοιχεία από ένα από τα πιο δημοφιλή βίντεο του - Σχεδιασμός κώδικα (ανέβηκε 20 Μαρτίου 2008):
- Πάνω από 297.000 εμφανίσεις
- 512 σχόλια κειμένου
- 10 απαντήσεις βίντεο
- 4,5 από 5 κατάταξη πάνω από 1400 ψήφους
Είναι βέβαιο ότι δεν έχω ιδέα για το πόσο επιχειρηματικό (αν υπάρχει) ο Τσακ έχει λάβει από τα βίντεό του, αλλά αυτοί οι αριθμοί πραγματικά φυσούν μακριά. Θα σκοτώσω για να δώσω δώδεκα σχόλια στις θέσεις μου, πόσο μάλλον το 512. Για να μην αναφέρω τις απαντήσεις βίντεο, ή το υψηλό μιας κατάταξης με βάση αυτές τις πολλές ψήφους. Αλλά αυτό μπορεί να κάνει η θάρρος για σένα αν μπορείς να την αφήσεις να χαλαρώσει. Δεν ξέρω για σας, αλλά ίσως πρέπει να "πετάω" μερικές γραμμές μου εάν θα με πάρει μερικά ακόμη σχόλια … και πιθανές επιχειρηματικές συμφωνίες.
Τώρα δεν χρειάζεται να κάνουμε ραπ για να δίνουμε δουλειά για μας. Δεν χρειάζεται καν να αφήσουμε τα πράγματα μακριά. Αλλά οι παραπάνω αριθμοί είναι δύσκολο να αγνοηθούν. Πρέπει λοιπόν να επιτρέψουμε στους εαυτούς μας να προχωρήσουμε πέρα από τα παραδοσιακά σύνορά μας προκειμένου να βρούμε τι θα λειτουργήσει για εμάς. Καλύτερα, βρείτε αυτό που λειτουργεί για τους ανθρώπους που θέλουμε να αιχμαλωτίσουμε και να οικοδομήσουμε συναφείς σχέσεις. Αυτή είναι η δύναμη που προέρχεται από μια έντονη κοινωνική στρατηγική CRM. Έχεις διαπράξει μια έντονη ηλεκτρονική πράξη σήμερα;
* * * * *
