Ο απώτερος στόχος ενός επιτυχημένου γενικού διευθυντή είναι να εξασφαλίσει ότι όλοι οι επισκέπτες αφήνουν να ντρέπονται για το ξενοδοχείο. Κάθε υπάλληλος σε ένα ξενοδοχείο, από το bellboy έως τον υπάλληλο της ρεσεψιόν στο γενικό διευθυντή, διατηρεί ένα έντονο μάτι προς την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών. Οι γενικοί διευθυντές αναμένεται να βεβαιωθούν ότι όλο το προσωπικό κρατά αυτό κατά νου.
Επιτηρεί όλες τις λειτουργίες
Ο γενικός διευθυντής είναι το κύριο αφεντικό για όλα τα διευθυντικά στελέχη του οργανισμού. Οι διαχειριστές οικιακής φροντίδας, η ομάδα θυρωρού, ο διευθυντής υποδοχής, ο υπεύθυνος ασφάλειας και μάρκετινγκ, αναφέρουν όλοι στον γενικό διευθυντή. Ο γενικός διευθυντής αναμένεται να γνωρίζει τι συμβαίνει σε κάθε τμήμα ανά πάσα στιγμή. Όταν τα επίπεδα προσωπικού είναι χαμηλά ή όταν μια μεγάλη σύμβαση έρχεται στην ιδιοκτησία, ο γενικός διευθυντής γνωρίζει. Με τη βοήθεια των διευθυντικών στελεχών, ο γενικός διευθυντής είναι τελικά υπεύθυνος για το συντονισμό του ακινήτου και όλων των υπηρεσιών του.
$config[code] not foundΕξασφαλίζει τα έσοδα να συνεχιστούν
Τα γενικά διευθυντικά στελέχη συμμετέχουν στον καθορισμό των τιμών των δωματίων και στην έγκριση ειδικών προσφορών. Ενώ οι λογιστές και ο νυχτερινός ελεγκτής ασχολούνται με την καθημερινή λογιστική, ο γενικός διευθυντής αναμένεται να γνωρίζει πού βρίσκεται το ξενοδοχείο όσο τα έσοδα πηγαίνουν από έτος σε έτος. Σύμφωνα με το Hotel Marketing Coach, ένας αποτελεσματικός γενικός διευθυντής του ξενοδοχείου συμμετέχει στις δραστηριότητες της ομάδας πωλήσεων και πραγματοποιεί συναντήσεις πωλήσεων. Ενώ το ακίνητο μπορεί να ανήκει σε μια μεγάλη εταιρεία, ο γενικός διευθυντής αναμένεται να αναλάβει την ευθύνη για τα έσοδα των ξενοδοχείων.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΑλληλεπίδραση με τους επισκέπτες
Ένας γενικός διευθυντής δεν μπορεί να διατηρήσει μια αίσθηση για τις γενικές λειτουργίες από ένα γραφείο γωνιών. Ξοδεύει πολύ χρόνο περπατώντας μέσα από το ξενοδοχείο για να εξασφαλίσει ότι όλα λειτουργούν ομαλά. Οι καταγγελίες που δεν μπορούν να αντιμετωπιστούν αποτελεσματικά από το προσωπικό των μπροστινών γραφείων αποστέλλονται στον γενικό διευθυντή ο οποίος έχει την εξουσία να λαμβάνει μη συμβατικές αποφάσεις. Ο γενικός διευθυντής αναμένεται να γνωρίζει προσωπικά και να χαιρετάει πολύ σημαντικούς επισκέπτες που συχνάζουν στο ξενοδοχείο και τους βοηθούν όταν είναι απαραίτητο.
Κερδίζει διαπιστευτήρια
Ένα πτυχίο δεν είναι πάντοτε απαραίτητο για να μετακινηθείτε σε θέση γενικού διευθυντή για εργαζόμενους που έχουν εργαστεί με ένα ξενοδοχείο για μεγάλο χρονικό διάστημα και να κατανοούν πλήρως τη λειτουργία του. Ωστόσο, όλο και περισσότερα ξενοδοχεία αναμένουν από τα γενικά διευθυντικά στελέχη τουλάχιστον να κατέχουν πτυχίο πανεπιστημίου στην ξενοδοχειακή διαχείριση. Μαθήματα σχετικά με το πώς να τρέχετε συμβάσεις, να διαχειρίζεστε έναν προϋπολογισμό, να εργάζεστε με πωλητές και να χρησιμοποιείτε πλατφόρμες τεχνολογίας ξενοδοχείων προετοιμάζουν γενικούς διευθυντές για όλες τις πτυχές της εργασίας. Επιπλέον, οι γενικοί διευθυντές αναμένεται να έχουν τα δάχτυλά τους στον παλμό της βιομηχανίας και να συμμετάσχουν σε τοπικές ταξιδιωτικές και επιχειρηματικές ομάδες και σε εθνικούς οργανισμούς όπως το American Hotel and Lodging Association, όπου συμβαδίζουν με τις τάσεις της βιομηχανίας και επωφελούνται από τη δικτύωση και τη συνέχιση εκπαίδευση.
2016 Πληροφορίες μισθών για τους διευθυντές στέγασης
Οι διαχειριστές καταλυμάτων κέρδισαν μέσο ετήσιο μισθό ύψους 51.840 δολαρίων το 2016, σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικής Εργασίας των ΗΠΑ. Στο χαμηλό τέλος, οι διευθυντές στέγασης κέρδισαν 25ο εκατοστημόριο μισθό ύψους 37.520 δολαρίων, δηλαδή 75 τοις εκατό κέρδισαν περισσότερο από αυτό το ποσό. Ο μισθός του 75ου εκατοστημορίου είναι $ 70.540, δηλαδή 25% κερδίζουν περισσότερα. Το 2016, 47.800 άτομα απασχολήθηκαν στις ΗΠΑ ως διαχειριστές καταλυμάτων.
