Το 2016, το Facebook άνοιξε την εφαρμογή Facebook Messenger σε chatbots τρίτου μέρους. Οι επιχειρήσεις ενθαρρύνονται να κάνουν τις chatbots να λειτουργούν καλά με το Messenger για να εξυπηρετούν 1,79 δισεκατομμύρια ενεργά μηνιαίους χρήστες στο Facebook, από τους οποίους ένα δισεκατομμύριο δραστηριοποιούνται στο Messenger. Το δυναμικό μαζικής αγοράς των chatbots είναι ότι η "τεχνολογία της θα καταλάβει και θα κάνει απλά όπως ζητά ο άνθρωπος", αναφέρει ο Gartner.
Η έρευνα που αναφέρθηκε από την VentureBeat αναφέρει ότι το 86 τοις εκατό των χιλιετηρίδων έχει θετική άποψη των chatbots. Και σύμφωνα με το ChatbotsMagazine.com, τα chatbots το 2017 είναι σαν το web πριν από 20 χρόνια: "Όλοι έχουν ένα καυστικό ένστικτο που πρέπει να είναι εκεί, αλλά κανείς δεν είναι σίγουρος τι να κάνει ή πώς να το κάνει σωστά".
$config[code] not found
Η κύρια μέθοδος μάρκετινγκ του είναι τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης και έχει περάσει σχεδόν μια δεκαετία. Περιλαμβανομένου του Livestreaming, ο Salas χρησιμοποιεί βίντεο για να ενημερώσει τις επιχειρήσεις για τις δροσερές διαδικτυακές διαδικασίες, να δώσει ξεκάθαρες οδηγίες, να μείνει αξιόλογο μέλος των κοινοτήτων των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και πολλά άλλα. Η εμπειρία του στην εξωτερική ανάθεση βοηθά τους επιχειρηματίες να δουλέψουν στην επιχείρησή τους - όχι σε αυτό.
Αλλά για τις γνώσεις του για chatbots και εικονικούς βοηθούς οι Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις τον πλησίασαν.
Πάντα ταξιδεύοντας και ανεξάρτητα από τη θέση, ο Salas δεν είναι ποτέ σε ένα μέρος για πολύ καιρό. Αρχικά από το Τέξας, αγαπά τα πούρα και τους Ντάλας Cowboys. Μακρά ταξίδια είναι εκεί που ταιριάζει στο μεγαλύτερο μέρος της γραφής του. Το πάθος του για την ανάπτυξη hacking τον κρατάει μέχρι τη νύχτα με δημιουργικές ιδέες.
Τάσεις Outsourcing το 2017: Εικονικοί Βοηθοί και Chatbots
Οι τάσεις μικρών επιχειρήσεων μίλησαν πρώτα με τον Salas μέσω Facebook στα τέλη του 2016 και επανασυνδέθηκαν αυτό το μήνα για να αποκτήσουν κάποιες ασυνήθιστες γνώσεις σχετικά με τα chatbots και τους εικονικούς βοηθούς.
* * * * *
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Η δυνατότητα εξοικονόμησης χρόνου χρησιμοποιώντας το "chatbots" στο Facebook Messenger φαίνεται να είναι μια καυτή τάση τώρα. Τι πρέπει να γνωρίζουν οι επιχειρήσεις;
Frank Salas: Πολλές επιχειρήσεις δεν συνειδητοποιούν ότι οι chatbots μπορούν να δημιουργήσουν μια λίστα ακριβώς όπως τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου! Μπορείτε να τα τμηματοποιήσετε για να δώσετε σούπερ στοχευμένα μηνύματα Αν ρυθμίσετε σωστά τα chatbots σας, μπορείτε να αποκτήσετε ανοιχτό ποσοστό 96% και ποσοστό συμμετοχής 100%. Μπορείτε να στείλετε βίντεο, φόρμες, αρχεία PDF, φύλλα εργασίας - οτιδήποτε - απευθείας μέσω του Facebook Messenger. Δεν απαιτείται εγγραφή. Όταν κάνουμε βίντεο και οι άνθρωποι μπαίνουν στη λίστα μας, οι άνθρωποι δεν θέλουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θέλουν βοήθεια και απαντήσεις τώρα.
Οι chatbots του Facebook μας επιτρέπουν τώρα ως επιχειρήσεις να βγάζουμε εξαιρετικό περιεχόμενο και απλά να πούμε "Μήνυμα στο Facebook σελίδα μου". Και στη συνέχεια ένα μαγικό Facebook chatbot αναδύεται και καθοδηγεί το άτομο στο κατάλληλο κανάλι.
Για να είναι σαφές, αυτή είναι η ροή: Πραγματοποίηση περιεχομένου> Διαγραφή περιεχομένου> Ενημέρωση των χρηστών για τη δημοσίευση μηνύματος στο Facebook> Οι χρήστες στείλουν τη σελίδα Facebook> Το chatbot τους στέλνει στην κατάλληλη διοχέτευση. Για τις πωλήσεις, το chatbot σας στο Facebook οδηγεί ιδανικά κάποιον σε μια σελίδα πωλήσεων ή να χρησιμοποιήσει κάτι σαν το Calendly για να κλείσει μια κλήση πωλήσεων μαζί του. Τα πρακτορεία μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων μπορούν να τα πουλήσουν στους πελάτες τους ως αναβάθμιση.
Οι Chatbots αυτοματοποιούν την εμπειρία του επισκέπτη όσο το δυνατόν περισσότερο, όπου εσείς, ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης, παίρνετε το μεγαλύτερο μέρος των πληροφοριών και του πλαισίου σχετικά με το τι αναζητά ο επισκέπτης.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Η άλλη τάση που δεν είναι καινούργια αλλά πιο ζεστή από ποτέ, είναι οι εικονικοί βοηθοί. Η ζήτηση για VA είναι υψηλή, αλλά υπάρχουν πολλές βασικές συμβουλές εκεί έξω. Όντας ειδικός στο χώρο, μπορείς να μας σοκάρει με κάποιες συμβουλές που σπάνια δίνεται;
Frank Salas: Έχω προσλάβει, συνέντευξη και εκπαιδεύσει χιλιάδες εικονικούς βοηθούς από το 2008. Όπως έχετε ακούσει να λέω πριν, οτιδήποτε κάνετε με ένα τηλέφωνο ή ένα πληκτρολόγιο μπορεί και πρέπει να ανατίθεται σε εξωτερικούς συνεργάτες.
Μερικές συμβουλές - μοιράζομαι τους κωδικούς μου με την ασφάλεια της VA χρησιμοποιώντας μια ελεύθερη θύρα κωδικού πρόσβασης. Για να βεβαιωθείτε ότι δουλεύουν, μπορείτε να κάνετε ό, τι κάνω - Παρακολουθώ οθόνες με ένα στιγμιότυπο οθόνης κάθε 2-3 λεπτά για να παρακολουθείτε το επίπεδο δραστηριότητάς τους καθώς και τις εφαρμογές που χρησιμοποιούν. Εάν δεν υπάρχει δραστηριότητα για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, αυτόματα χρονομετρείται. Πολλές επιχειρήσεις δεν γνωρίζουν καν ότι αυτή είναι μια επιλογή.
Εάν χρειάζεστε έναν προσωπικό βοηθό εκτελεστικό, ο οποίος χειρίζεται το ημερολόγιό σας, σας βοηθά με έργα και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ., ίσως θελήσετε να προσλάβετε κάποιον μηνιαίο, με μερική ή με πλήρη απασχόληση. Εδώ είναι μια πολύ σύντομη ανάλυση τιμών. Ένα πλήρες ωράριο VA μπορεί να κοστίσει $ 400-800. Μερική απασχόληση, περίπου $ 200-300. Αυτό είναι ανά μήνα. Ξέρω όλα σχετικά με τα ποσοστά για τα VA's. Είμαι προξενητής VA. Τα περισσότερα από τα VA που συνεργάζομαι είναι από τις Φιλιππίνες. Πρόσφατα άνοιξα στην Κολομβία. Δουλεύω με την Ινδία, την Ταϊλάνδη και μερικές άλλες χώρες της Λατινικής Αμερικής.
Εδώ είναι μερικά άλλα πράγματα που μπορείτε να κάνετε ένα VA: Τιμοκατάλογος τίποτα, επεξεργαστείτε podcasts, μεταφορά βιβλίων, να κάνετε γραφικά, να ρυθμίσετε και να επιβεβαιώσετε τα ραντεβού σας, την αναδιάταξη συναντήσεων και πολλά άλλα. Έχω ένα ελεύθερο φύλλο εργασίας διαθέσιμο για λήψη, το οποίο σας βοηθά να προσδιορίσετε τι να αναθέσετε σε τρίτους. Υπάρχουν $ 10 ανά ώρα εργασίες, $ 100 ανά ώρα εργασίες, και ναι, ακόμη και $ 10,000 ανά ώρα εργασίες. Αν μια εργασία δεν σας κάνει χρήματα θα πρέπει να ανατεθεί σε εξωτερικούς συνεργάτες. Ακόμη και αν το αγαπάτε - το καθήκον σας στην επιχείρησή σας είναι να έχετε περισσότερες επιχειρήσεις. Εάν χρειάζεστε πληροφορίες σχετικά με την άψογη διαχείριση έργου χρησιμοποιώντας τα VA's - συμπεριλαμβανομένου του τρόπου εκτέλεσης των έργων απευθείας από το τηλέφωνό σας - ή δεν είστε σίγουροι για το εάν θα συνεργαστείτε με μια αντιπροσωπεία για τη διαχείριση του προσωπικού σας, επικοινωνήστε μαζί μου. Ξέρω αυτό το χώρο μέσα και έξω και είμαι εδώ για να βοηθήσω.
Τάσεις μικρών επιχειρήσεων: Πώς θα πρέπει οι άνθρωποι να επικοινωνήσουν μαζί σας;
Frank Salas: Όπως λέω στους ανθρώπους στο τέλος του livestreams μου, πηγαίνετε στη σελίδα Facebook μου και το μήνυμα μου εκεί. Στη συνέχεια, το chatbot εμφανίζεται στο Facebook Messenger, καθοδηγώντας τον επισκέπτη ανάλογα με τις ανάγκες του.
Αυτό είναι μέρος της σειράς συνεντεύξεων Livestreamed Livelihoods για τις Μικρές Επιχειρήσεις που περιλαμβάνει συναντήσεις με τους σημερινούς μετακινούμενους και τους αναδευτήρες στον κόσμο της ζωής.
Περισσότερα σε: Ζωντανή Ζωή Σχόλιο ▼
