Ίσως να είστε εξοικειωμένοι με τη Wix, μια εταιρεία γνωστή ως κατασκευαστής εργαλείων σχεδίασης ιστοσελίδων drag-and-drop για μικρές επιχειρήσεις. Αλλά η εταιρεία έχει επεκτείνει τις υπηρεσίες της ώστε να περιλαμβάνει επίσης εργαλεία CRM (Customer Relationship Management).
Ονομάζεται λύση MyAccount CRM, η υπηρεσία αυτή προσφέρει στους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων εργαλεία για τη συλλογή και τη διαχείριση επαφών, τη διαχείριση εκστρατειών μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πολλά άλλα.
Η εταιρεία ανακοίνωσε πρόσφατα ότι, από την υλοποίηση της λύσης MyAccount CRM, "έχουν συγκεντρωθεί, αποθηκευτεί και διαχειριστεί πάνω από 164 εκατομμύρια επαφές μέσω της πλατφόρμας".
$config[code] not foundΗ Avishai Abrahami, συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Wix, δήλωσε στο δελτίο τύπου:
"Το MyAccount είναι το κεντρικό νευρικό σύστημα, το οποίο συντονίζει πολλά βασικά επιχειρηματικά στοιχεία σε ένα ενιαίο περιβάλλον. Δημιουργήσαμε ένα οικοσύστημα όπου οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων μπορούν να ενσωματώσουν άψογα την δημιουργία τους με ισχυρές επιχειρησιακές εφαρμογές και λειτουργίες που τους βοηθούν να διαχειριστούν και να αναπτυχθούν στο διαδίκτυο ».
Το Wix μπορεί να υπερηφανεύεται για το γεγονός ότι το MyAccount διευκολύνει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να διαχειρίζονται τις ρυθμίσεις ιστοτόπων και λογαριασμών τους, όπως συνδρομές premium, εφαρμογές, ρυθμίσεις, δικαιώματα, γραμματοκιβώτια και πολλά άλλα.
Με το MyAccount, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν να δημιουργήσουν μια λίστα επαφών πελατών με πληροφορίες και δεδομένα δραστηριότητας μέσω της δικής τους ιστοσελίδας. Οι ιδιοκτήτες μπορούν να ενσωματώσουν ακόμη και τις υπάρχουσες λίστες επαφών τους για να το διαχειριστούν όλα από ένα μέρος.
Η λειτουργία Newsfeed επιτρέπει στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να λαμβάνουν ειδοποιήσεις και ενημερώσεις σχετικά με τη δραστηριότητα των επισκεπτών στον ιστότοπό τους σε πραγματικό χρόνο.
Το WixHive το κάνει ένα βήμα πιο πέρα. Αυτό το API ανταλλαγής δεδομένων επιτρέπει στους κατόχους να συλλέγουν ενέργειες επισκεπτών ιστότοπων όπως μηνύματα, κρατήσεις, αγορές και πολλά άλλα. Αυτές οι πληροφορίες αποθηκεύονται σε ένα μέρος και μπορούν στη συνέχεια να έχουν πρόσβαση μέσω εγκατεστημένων εφαρμογών.
Το WixShoutOut επιτρέπει στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να δημιουργούν καμπάνιες ηλεκτρονικού μάρκετινγκ, ενημερωτικά δελτία και ανακοινώσεις και να τις διανέμουν σε συγκεκριμένες επαφές ή ομάδες. Οι έξυπνες ενέργειες βοηθούν στην αυτοματοποίηση των επικοινωνιών των επιχειρήσεων, προσφέροντας προσαρμόσιμα μηνύματα που μπορούν να σταλούν στους πελάτες, όπως καλωσορίζοντας νέους συνδρομητές και ευχαριστώντας τους πελάτες για αγορές.
Wix επίσης βάρκες που προσφέρουν προϊόντα ειδικά για τη βιομηχανία όπως WixStores, WixHotels και WixMusic. Όλα τα οποία μπορούν να διαχειριστούν μέσω του πίνακα ελέγχου MyAccount. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση και να διαχειρίζονται πωλήσεις, λογαριασμούς, αποθέματα και άλλα μέσω του πίνακα ελέγχου MyAccount.
Η εταιρεία έχει κάνει καλά κατά το τελευταίο έτος, αναφέροντας 68 εκατομμύρια εγγεγραμμένους χρήστες και έως 57,4 εκατομμύρια δολάρια σε συλλογές στα κέρδη του δεύτερου τριμήνου. Ο Wix ισχυρίζεται ότι πρόκειται για αύξηση 44% για τις συλλογές από έτος σε έτος.
Η Wix έχει καταβάλει πολλαπλές προσπάθειες για να επεκταθεί όλα αυτά τα χρόνια.
Πίσω το 2014, η εταιρεία εξαγόρασε την υπηρεσία OpenRest, μια ηλεκτρονική υπηρεσία παραγγελιών για εστιατόρια. Η Wix έχει επίσης ενσωματωθεί με άλλες εταιρείες για να ενισχύσει ορισμένες από τις υπηρεσίες τους. Μόνο αυτή τη χρονιά, η εταιρεία ολοκλήρωσε το Wix ShoutOut με τις διαφημίσεις Facebook, ξεκίνησε μια συνεργασία με το Cloudbeds για την εφαρμογή WixHotels και ανακοίνωσε εργαλεία σχεδίασης στο Web για το Microsoft Office 365.
Ενώ η Wix παρέμεινε εντός του χώρου σχεδιασμού ιστοσελίδων μέχρι τώρα, η προσθήκη εργαλείων CRM ωθεί την εταιρεία σε μια εντελώς νέα αγορά. Τώρα περισσότερο από το σχεδιασμό ιστοσελίδων Do-It-Yourself, η εταιρεία βοηθά τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να αυτοματοποιήσουν πολλά καθήκοντα που σχετίζονται με την καθημερινή λειτουργία της ιστοσελίδας και του CRM.
Εικόνα: Wix.com
Περισσότερα στην κατηγορία: Σπάζοντας Νέα 2 Σχόλια ▼
