Εάν σας φοβούνται όταν μια ομάδα εφήβων έρχεται στο κατάστημά σας, θα πρέπει να αλλάξετε τη στάση σας. Η παραγωγή Z - η γενιά μετά τα Millennials - μεγαλώνει και η τροφοδότηση αυτών των καταναλωτών θα είναι ζωτικής σημασίας για κάθε λιανοπωλητή που ελπίζει να επιβιώσει.
Γιατί ο Γκεν Ζ έχει τόσο μεγάλη σημασία; Για ένα πράγμα, υπάρχουν πολλά από αυτά. Παρόλο που δεν υπάρχει γενικά συμφωνημένη ημερομηνία για την έναρξη της Generation Z (διάφορες πηγές το έθεσαν οπουδήποτε από το 1995 έως το 2001), τα στοιχεία από το Γραφείο Απογραφής και τη Goldman Sachs εκτιμούν ότι η Generation Z είναι πάνω από 75 εκατομμύρια. Μέχρι το 2020, αναμένεται να είναι η μεγαλύτερη ομάδα καταναλωτών παγκοσμίως.
$config[code] not foundΑλλά για τους λιανοπωλητές, υπάρχει ένας πιο σημαντικός λόγος να επικεντρωθούμε στη Gen Z: Είναι πιθανότερο από τις άλλες ηλικιακές ομάδες να ψωνίζουν σε ένα φυσικό κατάστημα. Σύμφωνα με τη μελέτη 2016 FutureBuy της GfK, η Generation Z οδηγεί σε όλες τις υπόλοιπες ηλικιακές ομάδες αγοραστών στις Η.Π.Α. στη συμπεριφορά των αγορών στο κατάστημα.
Η μελέτη διαπίστωσε σημαντικές διαφορές στις προτιμήσεις των αγορών μεταξύ ηλικιακών ομάδων, δείχνοντας ότι η "γενιά είναι ένας σημαντικός παράγοντας για τον προσδιορισμό του τρόπου με τον οποίο κάποιος προτιμά να ψωνίζει", σύμφωνα με τον Joe Beier, EVP της ομάδας Shopper και Retail Strategy της GfK. "Οι ημέρες του 'ένα μέγεθος ταιριάζει σε όλους' έχουν σαφώς τελειώσει."
6 τρόποι για να αποκτήσετε το Gen Z για να αγοράσετε από το κατάστημά σας
Τώρα που γνωρίζετε την αξία της Generation Z ως αγοραστές, πώς μπορείτε να τους πάρετε στο κατάστημά σας; Εδώ είναι έξι βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε όταν στοχεύετε στους αγοραστές Gen Z:
Να είναι εξαιρετικά ορατή σε απευθείας σύνδεση και σε κοινωνικά μέσα
Η διαδικασία αγοράς της Gen Z ξεκινά με αυτό που ο Fitch ονομάζει "περιπλανημένη περιήγηση" - αναζητώντας προϊόντα που θέλουν να αγοράσουν online και σε κοινωνικά μέσα, συλλέγοντας εικόνες και παίρνοντας σχόλια από φίλους. Αλλά δεν είναι τα κοινωνικά μέσα της μητέρας σας: ο Gen Z τείνει να προτιμά τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων που βασίζονται σε peer-to-peer όπως το Snapchat και το Instagram και όχι, ας πούμε, το Facebook. Χρησιμοποιήστε τα κοινωνικά μέσα και τη διαφήμιση στο διαδίκτυο για να πάρετε την προσοχή τους.
Διατηρήστε τις προσωπικές τους πληροφορίες Secure
Οι ανησυχίες σχετικά με την ασφάλεια των προσωπικών πληροφοριών κατατάσσονται σε υψηλά επίπεδα με την Gen Z και αποτελούν πρωταρχικό παράγοντα στις προτιμήσεις τους για αγορές εντός καταστήματος. Βεβαιωθείτε ότι εφαρμόζετε πολιτικές ασφάλειας δεδομένων για την προστασία των οικονομικών και προσωπικών σας πληροφοριών ή ότι κινδυνεύετε να προκαλέσετε την οργή τους (και να χάσετε την επιχείρησή τους).
Μοιραστείτε διαφορετικές εικόνες
Η γενιά Ζ είναι πιο φυλετικά και εθνοτικά διαφορετική από οποιαδήποτε άλλη γενιά και θεωρούν τη διαφορετικότητα ως δεδομένη. Βεβαιωθείτε ότι οι διαφημίσεις, οι οθόνες παραθύρων, οι λογαριασμοί ιστότοπου και κοινωνικών μέσων περιλαμβάνουν εικόνες διαφόρων πελατών και αντιμετωπίστε όλους τους πελάτες με σεβασμό, ανεξάρτητα από την ηλικία τους.
Αφησε τη μουσική να παίζει
Ενσωματώστε μουσική στην εμπειρία του καταστήματός σας, εάν θέλετε να προσελκύσετε τη Generation Z. Η Fitch διαπίστωσε ότι για αυτή την ηλικιακή ομάδα, η μουσική δείχνει ότι ένα κατάστημα είναι "ανοικτό για δουλειά", ενώ ένα σιωπηλό κατάστημα δεν θα τραβήξει την προσοχή του.
Σχεδιαστικές διατάξεις με αυτές στο μυαλό
Η Generation Z τείνει να μην κοιτάζει τα ψώνια, σύμφωνα με τον Fitch. Αντ 'αυτού, εστιάζουν σε οθόνες επιπέδου ματιών, και σε προϊόντα παρά σε σήμανση. Κρατήστε αυτό το μυαλό και χρησιμοποιήστε σήμανση για να προσελκύσετε άλλα δημογραφικά στοιχεία, δημιουργώντας παράλληλα μια οπτικά ευχάριστη οθόνη για τα μάτια για Gen Z. Ένα πράγμα που εξετάζουν είναι ετικέτες τιμών. Θέλουν να σιγουρευτούν ότι μπορούν να αντέξουν οικονομικά ένα αντικείμενο πριν την επιθεωρήσουν, οπότε βεβαιωθείτε ότι οι τιμές σας είναι εύκολο να δείτε με μια ματιά.
Σκεφτείτε την Ποιότητα
Η Generation Z θέλει να αγγίξει και να χειριστεί τα προϊόντα πριν αγοράσει. Δημιουργήστε οθόνες που προσελκύουν τις αισθήσεις και αφήστε τους να αγγίξουν αντί να βάζουν τα προϊόντα πίσω από το γυαλί ή να τα βγάζουν μακριά.
Οι αγορές είναι μια μακρά διαδικασία για το Gen Z, που περιλαμβάνει πολλές online και offline έρευνες, παίρνοντας απόψεις από τους συνομηλίκους στην πραγματική ζωή και σε απευθείας σύνδεση, και ψάχνοντας για την καλύτερη αξία και την τιμή. Εάν μπορείτε να μείνετε μαζί τους κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, μπορείτε να κερδίσετε την επιχείρησή τους.
Gen Z Lifestyle Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
