Λογοδοσία Μέρος 5: 7 κρίσιμες αλήθειες

Το πιο δύσκολο σημείο ανάπτυξης των επιχειρήσεων είναι από 25 έως 50 εργαζόμενους.

Δεν τον πίστευα τότε. Και τον πιστεύω τώρα. Η Palo Alto Software έχει πάνω από 40 υπαλλήλους τώρα. Πήγαμε στα 36 μέχρι το 2001, στη συνέχεια στα 22 αργότερα εκείνο το έτος (προβλήματα ύφεσης), και έχουμε φτάσει σε πάνω από 40 από τότε. Και είμαι σίγουρος ότι τώρα το εμπόδιο, οι παγίδες και οι παγίδες που μιλούσε, θα μπορούσαν να ονομαστούν δομή, κλιμάκωση ή διαχείριση. αλλά όλοι αυτοί έρχονται σε λογοδοσία.

Για την εγγραφή, έχω ένα φανταχτερό πτυχίο απόφοιτων επιχειρήσεων, και ίσως διδάσκουν αυτά τα πράγματα όταν ήμουν στο σχολείο των επιχειρήσεων και απλά δεν έδινα αρκετή προσοχή? αλλά αυτό αισθάνεται σαν πράγματα που έμαθα κάνοντας, όχι σε μια τάξη.

Νομίζω ότι μπορώ να συνοψίσω αυτή τη σειρά με τα ακόλουθα επτά σημεία:

1. Η λογοδοσία είναι κρίσιμη για την ανάπτυξη των μικρών επιχειρήσεων.

Αναφέρομαι στην προηγούμενη θέση μου σχετικά με την υποχρέωση λογοδοσίας. Οι άνθρωποι συνεργάζονται καλά και εύκολα και συχνά καθώς μεγαλώνετε από ένα ή δύο έως 10 ή 20? αλλά κάπου μεταξύ 20 και 50 η δομή γίνεται πιο σημαντική. Πρέπει να υπολογίσετε ποιος αναφέρει σε ποιον και ποιος είναι υπεύθυνος για το τι. Ακριβώς υποθέτοντας ότι τα πράγματα θα γίνουν δεν το κόβει.

Αυτό παίρνει μια αλλαγή στον πολιτισμό. Μερικές φορές είναι μια πτώση στην αντιληπτή ποιότητα της ζωής γραφείου. Είναι δύσκολο να το κάνεις.

2. Είναι για τους ανθρώπους.

Ενώ σχετίζεται με τα εργαλεία και τον προγραμματισμό και τις τοποθεσίες στα σημεία 3, 4 και 6, πραγματικά καταλήγει σε δεξιότητες των ανθρώπων. Υπάρχουν ενσωματωμένες δύσκολες στιγμές, όταν οι άνθρωποι υπολείπονται των προσδοκιών και κάποιος πρέπει να ακολουθήσει με αναγνώριση απογοήτευσης.

3. Τα εργαλεία μπορούν να βοηθήσουν.

Έγραψα για τα εργαλεία στο πρώτο μέρος, τον πόλεμο των κόσμων. Το Basecamp, το Zoho Google Docs, το Box.net, το GotoMyPC, το Webex, το Wetpaint, το κοινόχρηστο RSS, το Skype, το Yammer, όλοι οι άμεσοι αγγελιοφόροι και (αποκάλυψη: εμπλέκονται με αυτό).

Τα εργαλεία μπορούν να βοηθήσουν τους ανθρώπους να κλείσουν, να επικεντρωθούν σε συγκεκριμένους στόχους, μετρήσεις, παρακολούθηση και ανάλυση. Σκεφτείτε τη μαγεία της διαφήμισης pay-per-click στο διαδίκτυο και εφαρμόστε αυτό το απολαυστικά υψηλό επίπεδο ανάλυσης - μια τεράστια πολυτέλεια σε σχέση με αυτό που συνήθιζα να δουλεύω από νωρίς στην καριέρα μου - σε έργα και εργασία, ακόμα και ηλεκτρονικά μηνύματα και τηλέφωνο απαντώντας. Διαχωρίστε τα πράγματα σε αντικειμενική μέτρηση και ανάλυση. Αυτό βοηθά πραγματικά. Προβλέπω ότι θα έχουμε περισσότερα εργαλεία και καλύτερα εργαλεία με την πάροδο του χρόνου, καθώς η εργασία εξαπλώνεται στον ιστό. Αυτά είναι όλα εργαλεία που δημιουργούν επικοινωνία και επαφή.

4. Τοποθετήστε τα πράγματα λιγότερο καθημερινά.

Το παρελθόν είναι λογοδοσία από το χρόνο και τη φυσική θέση. Ποιος είναι στο γραφείο και πόσο. Το μέλλον είναι η απομακρυσμένη εργασία και η εργασία από το σπίτι και τις ομάδες που συνδέονται σχεδόν με instant messenger ή jammer και basecamp και τα παρόμοια. Είμαι πολύ κοντά σε έναν ΚΟΤ που διαχειρίζεται μια ομάδα προγραμματιστών σε τέσσερις ή πέντε διαφορετικές χώρες, σε πραγματικό χρόνο.

5. Οι μετρήσεις είναι μαγικές.

Τηλεφώνησα στο τμήμα μου 3 Μετρικές και Διοίκηση.Όσο περισσότερες μετρήσεις στην επιχείρηση, τόσο το καλύτερο. Όχι μόνο πωλήσεις, αλλά κλήσεις, ταξίδια, λεπτά, οδηγοί, παρουσιάσεις, ορόσημα, διορθώσεις σφαλμάτων, λεπτά ανά κλήση ή ό, τι μπορείτε. Οι άνθρωποι επιθυμούν να παρακολουθούν τις δικές τους μετρήσεις και οι μετρήσεις κάνουν τη σκληρή πλευρά της λογοδοσίας - τα κακά νέα - πιο εύκολη στη διαχείριση.

6. Η διαδικασία σχεδιασμού είναι κρίσιμη.

Όχι μόνο ένα σχέδιο αλλά μια διαδικασία σχεδιασμού: το σχέδιο πρέπει να καθορίσει τις προσδοκίες και να καθορίσει τις δεσμεύσεις και η διαδικασία σχεδιασμού πρέπει να παρακολουθεί τα αποτελέσματα και τις μεταβαλλόμενες υποθέσεις και να αναθεωρεί και να διαχειρίζεται. Οι μετρήσεις αφορούν την παρακολούθηση και αποτελούν μέρος του σχεδιασμού. Ένα επιχειρηματικό σχέδιο είναι μια απαραίτητη αλλά όχι επαρκής προϋπόθεση - πρέπει να παρακολουθήσετε τα αποτελέσματα, να παρακολουθήσετε μεταβαλλόμενες υποθέσεις και να κάνετε τις διορθώσεις μαθημάτων. Μπορείτε να το κάνετε πραγματικά χωρίς ένα επιχειρηματικό σχέδιο εάν έχετε όλες τις μετρήσεις και την παρακολούθηση που έχει συσταθεί, αλλά από τη στιγμή που κάνετε, έχετε ένα επιχειρηματικό σχέδιο αν το συνειδητοποιείτε ή όχι.

7. Περισσότερο από οτιδήποτε άλλο: ορίστε προσδοκίες και παρακολουθήστε τις επιδόσεις.

Είναι κάτι σαν αυτό: αν ήμουν να γράψω ένα βιβλίο για την επιτυχή δίαιτα (και δεν μπορώ, θα έπρεπε να χάσω περίπου 10 κιλά πρώτα) θα είχε μια σελίδα, λέγοντας: "Τρώτε λιγότερο. Πάρτε περισσότερη άσκηση. "

Ομοίως, το πλήρες βιβλίο σχετικά με τη λογοδοσία στις μικρές επιχειρήσεις θα μπορούσε να έχει μια σελίδα που να λέει: "Να κάνετε τις προσδοκίες σαφείς και μετρήσιμες. Στη συνέχεια μετρήστε την απόδοση. Ανταμείνετε την καλή απόδοση και κάνετε την απογοήτευση για κακή απόδοση σαφής και σαφής. Με την πάροδο του χρόνου, εξαλείψτε τους κακούς καλλιτέχνες ».

Αυτό είναι πολύ πιο εύκολο να πω (ή να γράφω), φοβάμαι, παρά να κάνω. Και σε αυτό, δεν προσποιείται ότι ήμουν τόσο καλός σε αυτό. Αλλά ξέρω ότι είναι κρίσιμο για την ανάπτυξη μικρών επιχειρήσεων.

* * * * *