Τι άλλαξε και τι σημαίνει για τους ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων και τους διαφημιζόμενους; Ακολουθεί μια ανασκόπηση.
Οι χρήστες θα μπορούν πλέον να δουν ΟΛΕΣ τις κριτικές που απομένουν για μια επιχείρηση
Η πρώτη αλλαγή στο Yelp θα επιτρέψει στους χρήστες να βλέπουν κάθε ανασκόπηση που υπάρχει σε ένα επιχειρησιακό προφίλ, συμπεριλαμβανομένων των αξιολογήσεων που έχουν προηγουμένως φιλτραριστεί. Το φίλτρο αναθεώρησης του Yelp έχει υποστεί πρόσφατα επίθεση καθώς οι χρήστες άρχισαν να αναρωτιούνται γιατί ορισμένες κριτικές θα εξαφανιστούν με την πάροδο του χρόνου. Πριν από λίγες εβδομάδες, ο Yelp κυκλοφόρησε ένα βίντεο στο φίλτρο αναθεώρησής του, εξηγώντας ότι μερικές φορές οι νόμιμες κριτικές που ήταν υπερβολικά αρνητικές ή υπερβολικά θετικές, φιλτράρονται για να δημιουργήσουν μια διάμεση επίδραση. Αυτό σήμαινε ότι ο χρήστης δεν ήταν ποτέ σε θέση να δει κάθε νόμιμη αναθεώρηση που έμεινε για μια επιχείρηση. Με την αλλαγή του σήμερα το πρωί, μπορούν τώρα.
Ο Yelp ελπίζει ότι η αυξημένη διαφάνεια θα βοηθήσει τους χρήστες να διαπιστώσουν ότι ο ιστότοπος ελέγχου δεν φιλτράρει αναθεωρήσεις για να ευνοήσει τους διαφημιζόμενους και ότι όλες οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζονται δίκαια. Σύμφωνα με το Mashable, οι πρόσθετες κριτικές θα διατίθενται μέσω ενός νέου συνδέσμου σε όλες τις επιχειρηματικές σελίδες και θα δείχνουν κάθε ανασκόπηση που απομένει για μια επιχείρηση. Φυσικά, προσέξτε ό, τι επιθυμείτε. Με το Yelp να δείχνει τώρα όλες τις κριτικές, αυτό σημαίνει ότι όλα όσα έχουν απομείνει για την επιχείρησή σας, είτε το Yelp θεωρεί νόμιμο είτε όχι, θα είναι διαθέσιμα για δημόσια κατανάλωση. Για παράδειγμα, η δυσάρεστη κριτική που σας άφησε ο ανταγωνιστής σας; Είναι πλέον ορατό. Από την άλλη πλευρά, όλες οι θετικές κριτικές που Yelp είχε προηγουμένως φιλτραριστεί για να είναι "πολύ θετική" θα δούμε επίσης.
Το Yelp θα διακόψει τις "Φανταστικές αναθεωρήσεις"
Μεγάλο μέρος της διαμάχης γύρω από το Yelp προήλθε από τη λειτουργία "Αγαπημένες κριτικές", η οποία επέτρεψε στους διαφημιζόμενους να επιλέξουν την πρώτη ανασκόπηση που εμφανίστηκε στη σελίδα. Υπήρξε από καιρό κάποια σύγχυση (και φήμη) ότι οι διαφημιζόμενοι έλαβαν προνομιακή μεταχείριση και θα μπορούσαν επίσης να έχουν αρνητικές κριτικές να αφαιρούνται για τη σωστή τιμή ή να ελέγχουν τι εμφανίζεται στη σελίδα τους. Ο Yelp αρνείται σθεναρά αυτούς τους ισχυρισμούς και έχει πλέον αφαιρέσει το χαρακτηριστικό για να θέσει τέρμα σε οποιαδήποτε περαιτέρω κερδοσκοπία.
Από το άρθρο της NYT:
"Παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας, υπάρχει ακόμα προφανής σύγχυση σχετικά με το τι μπορείτε να αγοράσετε στο Yelp, γι 'αυτό κάνουμε μια αλλαγή για να απλώς αφήσουμε αυτό το χαρακτηριστικό", δήλωσε ο συνιδρυτής και επικεφαλής της Yelp, Jeremy Stoppleman.
Σύμφωνα με αναφορές, η λειτουργία "Αγαπημένες αναθεωρήσεις" θα αντικατασταθεί σύντομα από μία που επιτρέπει στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να δημοσιεύουν βίντεο στη σελίδα τους Yelp, η οποία φαίνεται αρκετά δροσερή.
Συνολικά, αυτή είναι μια μεγάλη κίνηση για το Yelp. Όπως ανέφερα, πριν από λίγες εβδομάδες, ο Yelp κυκλοφόρησε ένα βίντεο που εξηγεί τη λειτουργία του φίλτρου αναθεώρησης. Τώρα, οι χρήστες αποκτούν ακόμα μεγαλύτερη κορυφή πίσω από την κουρτίνα. Ενώ επικροτώ την αυξημένη διαφάνεια του Yelp εδώ, αναρωτιέμαι αν δεν πρόκειται να πυροβοληθούν στο πόδι. Επιτρέποντας στους χρήστες να υπολογίζουν ποιες κριτικές έχουν φιλτραριστεί, αρχίζετε να εμφανίζετε τις κάρτες σας λίγο από την άποψη του τρόπου με τον οποίο λειτουργεί ο αλγόριθμος σας, διευκολύνοντας έτσι όσους έχουν κακές προθέσεις να το παίξουν. Προφανώς, ολόκληρος ο ιστότοπος Yelp βασίζεται στην ακεραιότητα των αναθεωρήσεων, γι 'αυτό και ο Yelp κάνει αυτές τις αλλαγές για να αρχίσει. Όσο πιο δημοφιλές γίνεται το φίλτρο σας, τόσο περισσότερο είναι η «μυστική σάλτσα» που αφήνετε.
Από την άποψη του χρήστη, ωστόσο, οι αλλαγές θα ελπίζουν ότι θα ρίξουν λίγο φως στο πώς λειτουργεί το Yelp και θα δείξει ότι το Yelp αποτελεί αμερόληπτη πηγή ανασκοπήσεων. Καθώς η αναζήτηση γίνεται πιο τοπική και με υπηρεσίες όπως το FourSquare που χτυπάει τα τακούνια του Yelp, ο ιστότοπος αναθεώρησης πρέπει να τονίσει εκ νέου τη δέσμευσή του στην μικρή επιχειρηματική κοινότητα. Και αυτές οι αλλαγές εστιάζουν στο να κάνουν ακριβώς αυτό.
Τι πιστεύεις για τις αλλαγές του Yelp; Αντιμετωπίζουν τις ανησυχίες που είχατε με τον ιστότοπο; Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, ανησυχείτε για το τι είδους "μη φιλτραρισμένες" κριτικές θα είναι τώρα διαθέσιμες στο κοινό; Θα ήθελα πολύ να ακούσω τις σκέψεις σας.
7 Σχόλια ▼
