Είναι κοινή γνώση ότι η λέξη του λάθους online μπορεί να σας κοστίσει τη δουλειά σας.
Αλλά μερικές φορές τι λένε άλλοι άνθρωποι online μπορεί να έχει και συνέπειες.
Πάρτε την υπόθεση της πρώην CEO της Reddit Ellen Pao, η οποία παραιτήθηκε την περασμένη εβδομάδα μετά από μια εκστρατεία από τους χρήστες των περιοχών, επικριτική για το πώς χειρίστηκε την εταιρεία, που ήθελε να την δει πυροβόλησε.
Η Pao ανακοίνωσε την παραίτησή της την Παρασκευή, λέγοντας ότι ήταν μια αμοιβαία απόφαση της και της εταιρείας.
$config[code] not foundΌπως έγραψε η Sarah Kaplan της Ουάσιγκτον Post, τη Δευτέρα:
Παρόλο που δεν την συνδέει με την παραίτησή της, ο Pao ήταν πολύ πιο εκτεταμένος όταν γράφει για το βιτριόλι που υπέμεινε κατά τη διάρκεια των οκτώ μηνών του στο τιμόνι της ιστοσελίδας που ονομάζεται εναλλασσόμενα η «πρώτη σελίδα» του Διαδικτύου και ο «πιο μισητός χώρος». "Η συντριπτική πλειοψηφία της θέσης της ήταν αφιερωμένη στην εξέταση του τρόπου με τον οποίο και αυτή και οι άλλοι αντιμετωπίστηκαν στο χώρο.
"Έχω δει το καλό, το κακό και το άσχημο για την Reddit. Το καλό ήταν εμπνευσμένο από το τείχος και το άσχημο με έκανε να αμφιβάλλω για την ανθρωπότητα », έγραφε. "Θέλω μόνο να υπενθυμίσω σε όλους ότι είμαι απλώς ένας άλλος άνθρωπος? Έχω μια οικογένεια και έχω συναισθήματα. "
Τις εβδομάδες πριν από την παραίτησή της, μια αναφορά Change.org είχε αρχίσει να κυκλοφορεί ζητώντας την απόλυση του Pao. Την κατηγόρησε για την απαγόρευση μιας σειράς υποβιβασμών που αφορούσαν θέματα όπως ο ρατσισμός, η απογοήτευση με λίπος και η τραντοφοβία.
Ακόμα και με τον Pao να πάει, η Reddit έχει ένα δύσκολο πρόβλημα, γράφει ο αρθρογράφος του Bloomberg Megan McArdle:
"Έχοντας οικοδομήσει τη βάση των χρηστών με την υπόσχεση ότι ο Reddit ήταν ο τόπος όπου κανείς δεν θα επέμβει σε εσάς που είσαστε εσείς, ακόμα κι αν τυχαίνει να είναι ένα τεράστιο τσίμπημα, του οποίου η μεγαλύτερη ευχαρίστηση στη ζωή λέει άσχημα, προσβλητικά πράγματα για άλλους ανθρώπους, η Reddit σε ένα κακό σημείο να δηλώσει ότι όλη αυτή η ελεύθερη έκφραση δεν θα ήταν πλέον ανεκτή τόσο ελεύθερα. Οποιοσδήποτε Διευθύνων Σύμβουλος που προσπάθησε να αποσυρθεί από τον ρατσισμό και τον κακομεταχείριση και την παρενόχληση και ούτω καθεξής, θα αντιμετώπιζε πραγματικό κίνδυνο ότι η βάση των χρηστών θα κατέρρευσε ξαφνικά, αφήνοντάς τα με πολλά αρχεία και χωρίς συνεχιζόμενη επιχειρηματική πρόταση.
Η αναχώρηση του Pao εγείρει ερωτήματα σχετικά με τον καλύτερο τρόπο διαχείρισης αυτών των κοινοτήτων και παρακολούθησης της συμπεριφοράς τους. Δεν είναι μόνο ένα ζήτημα για μεγάλες εταιρείες όπως η Reddit. Οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις έχουν κάποια διαδικτυακή παρουσία που υποδέχεται σχόλια, είτε πρόκειται για ένα blog είτε για κοινωνικά μέσα.
Εδώ είναι μερικές συμβουλές για να χειριστείτε την αρνητικότητα στα κοινωνικά σας μέσα ενημέρωσης, ευγενική προσφορά του CIO:
- Μην απαντάτε σε μια νόμιμη καταγγελία με μια αυτοματοποιημένη απάντηση.
- Αποφύγετε τον πειρασμό να απαντήσετε σε προσβολές με ένα πνευματικό αποστακτήριο. Αντ 'αυτού, προσπαθήστε να απαντήσετε με κατανόηση και να λύσετε το πρόβλημα.
- Αγνοήστε τους τρουλούς μέχρι να προχωρήσουν.
- Διαγράψτε τα σχόλια troll στις χορηγίες.
- Αγνοήστε τις καταγγελίες που δεν μπορούν να διορθωθούν, τουλάχιστον στις περισσότερες περιπτώσεις.
Η εμπλοκή με αρνητικά σχόλια πιθανότατα δεν θα σας φέρει το είδος του Τύπου που πήρε η Ellen Pao. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι τα πράγματα με το λάθος τρόπο δεν μπορεί να είναι καταστρεπτικό.
Reddit Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
4 Σχόλια ▼
