Ο κύκλος εργασιών είναι μέρος της ζωής στο λιανικό εμπόριο. Εξάλλου, η βιομηχανία αυτή τείνει να προσελκύει νέους εργαζόμενους, εργαζόμενους με μερική απασχόληση και άλλους που μπορεί να δουν το λιανικό εμπόριο ως σκαλοπάτι και όχι ως σταδιοδρομία. Ακόμα, όταν ο κύκλος εργασιών είναι υψηλότερος από το συνηθισμένο, μπορεί να σας αφήσει να αγωνιστείτε. Εάν το κατάστημά σας παρουσιάζει υψηλό κύκλο εργασιών, ακολουθούν ορισμένα βήματα που πρέπει να λάβετε για να μειώσετε τον κύκλο εργασιών των υπαλλήλων.
Πώς να μειώσετε τον κύκλο εργασιών των εργαζομένων
Διεξαγωγή συνεντεύξεων εξόδου
Όταν οι εργαζόμενοι εγκαταλείψουν, μάθετε γιατί φεύγουν. Εάν είναι ειλικρινείς, θα μάθετε αν οι εργαζόμενοι εγκατέλειψαν για λόγους που δεν έχουν καμία σχέση με τη διοίκηση, όπως η μετακίνηση ή η αποφοίτηση από το σχολείο ή αν η δυσαρέσκεια με τον χώρο εργασίας τους οδηγεί μακριά. Οι υπάλληλοι εγκαταλείπουν συνεχώς για να λαμβάνουν υψηλότερη αμοιβή ή πιο ευέλικτες ώρες αλλού; Έχετε ένα "κακό μήλο" μεταξύ των διαχειριστών καταστημάτων σας για το οποίο δεν γνωρίζετε; Όταν γνωρίζετε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα, μπορείτε να το επιλύσετε.
$config[code] not foundΚάντε μια επιπλέον προσπάθεια για να ενισχύσετε το ηθικό
Όταν οι εργαζόμενοι εγκαταλείπουν, οι εναπομείναντες εργαζόμενοι πρέπει να συνεχίσουν να εργάζονται για λίγο - και μπορεί να χάσουν και τους πρώην συνεργάτες τους. Ανυψώστε τα πνεύματά τους φέρνοντας ντόνατς ή πίτσα, οργανώνοντας δραστηριότητες διασκέδασης ή επιβραβεύοντας τους υπαλλήλους για τη σκληρή δουλειά τους με έπαινο ή βραβεία. Η αίσθηση ότι εκτιμάται είναι ένα τεράστιο ηθικό-αναμνηστικό.
Μάθετε τι θέλουν οι υπόλοιποι υπάλληλοί σας
Κάντε χρόνο να μιλήσετε με την ομάδα σας και να δούμε τι θα τους έκανε πιο ευτυχισμένους στις δουλειές τους. Θέλουν περισσότερη ευθύνη, περισσότερη αναγνώριση ή περισσότερες ευκαιρίες για πρόοδο; Η λιανική εργασία μπορεί να γίνει βαρετή ρουτίνα, προσφέροντας έτσι νέες προκλήσεις στους εργαζόμενους, όπως η διαχείριση του λογαριασμού κοινωνικών μέσων στο κατάστημα ή η εκπαίδευση άλλων μελών της ομάδας, μπορεί να ανανεώσει τον ενθουσιασμό τους για τις δουλειές τους.
Προγραμματίστε καλύτερα
Οι αλλαγές στο χρονοδιάγραμμα της τελευταίας στιγμής, οι συνεχείς παραπλανήσεις ή οι άκαμπτες ώρες μπορούν να οδηγήσουν τους λιανικούς υπαλλήλους μακριά. Προσπαθήστε να δώσετε στους υπαλλήλους τα χρονοδιαγράμματα τους τουλάχιστον μια εβδομάδα εκ των προτέρων (ιδανικά δύο). Οι εφαρμογές προγραμματισμού των εργαζομένων με βάση το σύννεφο διευκολύνουν την αλλαγή του χρονοδιαγράμματος και ενημερώνουν αμέσως όλους τους ενδιαφερόμενους, αντί να παίζουν ατελείωτες κύκλους ετικετών τηλεφώνου.
Δημιουργήστε ένα σχέδιο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας
Σκεφτείτε τι θα συμβεί εάν ορισμένοι από τους βασικούς υπαλλήλους σας αποφάσισαν να εγκαταλείψουν. Για παράδειγμα, εάν ο διαχειριστής του καταστήματός σας έφυγε, υπάρχει κάποιος στο προσωπικό που θα μπορούσε να πάρει γρήγορα το ρόλο; Εάν δεν έχετε "πάγκο" ειδικευμένων υπαλλήλων έτοιμοι να γεμίσουν βασικούς ρόλους, ξεκινήστε την ανάπτυξη ενός. Σταυρώστε τους υπαλλήλους σας ώστε να μπορούν να εκτελούν τις δουλειές του άλλου. (Αυτό είναι επίσης ανεκτίμητο όταν κάποιος καλεί σε άρρωστο.)
Προετοιμάσου
Ο κύκλος εργασιών είναι εγγενής στη βιομηχανία λιανικής πώλησης, αλλά μπορείτε να το καταστήσετε ευκολότερο εάν είστε έτοιμοι να προχωρήσετε γρήγορα. Δημιουργήστε λίστες εργασίας που μπορείτε να τοποθετήσετε με την προειδοποίηση μιας στιγμής αν κάποιος κλείσει. Μάθετε σε ποιους υπαλλήλους μπορείτε να καλέσετε να εργάζεστε υπερωρίες όταν χρειάζεται. Εγκαταστήστε ένα σύστημα για την αποτελεσματική ένταξη των νέων υπαλλήλων και την άμεση επιβίβασή τους.
Φωτογραφία περιστρεφόμενης πόρτας μέσω Shutterstock
