Η έρευνα στον τομέα του μάρκετινγκ στοχεύει στη συλλογή σημαντικών πληροφοριών από τους πελάτες. Στην περίπτωση του τουρισμού, οι τουρίστες είναι οι πελάτες. Όπως και σε κάθε επιχειρηματική δραστηριότητα, η τουριστική βιομηχανία πρέπει να ενισχύσει τη σχέση της με τους πελάτες της, βελτιώνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών της. Η έρευνα μάρκετινγκ μπορεί να αποτελέσει σημαντικό εργαλείο για την εκπλήρωση αυτής της ανάγκης.
Λειτουργία
Η έρευνα μάρκετινγκ επιτρέπει στους τουριστικούς οργανισμούς και επιχειρήσεις να συγκεντρώνουν και να ενοποιούν πληροφορίες που αντικατοπτρίζουν την ικανοποίηση, τις επιθυμίες και τις ανάγκες των πελατών. Επιπλέον, μπορεί επίσης να παρέχει στατιστικά στοιχεία σχετικά με τον αριθμό των επισκέψεων, των προφίλ και των χαρακτηριστικών του πελάτη. Η έρευνα μπορεί επίσης να μετρήσει ποιες εγκαταστάσεις και δραστηριότητες είναι πολύ δημοφιλείς στους τουρίστες και ποιες περιοχές των προσφερόμενων υπηρεσιών χρειάζονται βελτίωση. Θα μπορείτε επίσης να μάθετε πόσο αποτελεσματικές είναι οι στρατηγικές διαφήμισής σας για την προσέλκυση επισκεπτών.
$config[code] not foundΑπαιτήσεις
Κατά τη διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ, το πιο σημαντικό στοιχείο είναι να ζητάς τις σωστές ερωτήσεις. Οι σωστές ερωτήσεις πάντα οδηγούν σε ακριβή συμπεράσματα. Η ερευνητική διαδικασία απαιτεί μια καλά οργανωμένη διαδικασία έρευνας, η οποία στοχεύει στην απόκτηση των απαραίτητων πληροφοριών και έγκυρων αποτελεσμάτων. Το ερωτηματολόγιο της έρευνας πρέπει να είναι σαφές, άμεσο και εύκολο να απαντηθεί. Μια άλλη απαίτηση της έρευνας μάρκετινγκ είναι το δείγμα των ερωτηθέντων. Αυτό αναφέρεται στους πελάτες που θα απαντήσουν στα ερωτηματολόγια. Η έρευνα μάρκετινγκ πρέπει να διαχειρίζεται και να εποπτεύεται από μια ομάδα ατόμων που είναι καταρτισμένοι και έμπειροι στον τομέα αυτό.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΟφέλη
Μόλις είστε σε θέση να ανακτήσετε σχετικές πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες, θα είστε σε θέση να κάνετε υπολογισμένες αποφάσεις και σχέδια για την ικανοποίηση των πελατών και την παροχή καλύτερης υπηρεσίας.Αυτό είναι σύμφωνα με ένα άρθρο στην ιστοσελίδα morebusiness.com. Αυτές οι αποφάσεις μπορεί να περιλαμβάνουν τη βελτίωση των εγκαταστάσεων, τις δραστηριότητες ψυχαγωγίας και την εξυπηρέτηση πελατών. Όταν οι πελάτες ικανοποιηθούν, αυτό θα οδηγήσει σε επαναλαμβανόμενες επισκέψεις. Αυτοί οι πελάτες γίνονται διαφημιστικό εργαλείο καθώς θα μοιράζονται την εμπειρία τους με τις οικογένειες και τους φίλους τους. Με την έρευνα μάρκετινγκ, μπορείτε να σχεδιάσετε πακέτα και προσφορές και να τα γνωστοποιήσετε κατάλληλα στην αγορά-στόχο. Η λήψη των βημάτων προς την καινοτομία αντικατοπτρίζει καλά τη φήμη της επιχείρησης.
Σκέψεις
Η μέθοδος έρευνας πρέπει πάντα να λαμβάνεται υπόψη. Πρέπει να δοθεί στον πελάτη επαρκής χρόνος για να απαντήσει στην έρευνα και πρέπει να ληφθεί τυχαία για να διασφαλιστεί ότι δεν υπάρχει προκατάληψη στα αποτελέσματα. Σύμφωνα με το άρθρο από την ιστοσελίδα stayinginwales.com, η έρευνα αγοράς στον τουρισμό πρέπει να επαναληφθεί για να είναι αποτελεσματική. Το άρθρο υπογράμμισε περαιτέρω ότι η τάση του τουρισμού μπορεί να αλλάξει ξαφνικά ή σε μια χρονική περίοδο. Παράγοντες που επηρεάζουν αυτές τις αλλαγές μπορεί να είναι πολιτικά και οικονομικά γεγονότα και καταστάσεις.
Προκλήσεις
Η διεξαγωγή έρευνας αγοράς δεν μπορεί να αποτελέσει πράξη ώθησης. Απαιτείται προσεκτικός σχεδιασμός και αξιολόγηση. Ο Δρ. William A. Cohen, συγγραφέας και ιδρυτής των Ινστιτούτων Τεχνών Leader, απαριθμεί μερικές από τις προκλήσεις όσον αφορά τη διεξαγωγή έρευνας αγοράς. Είπε ότι αυτό μπορεί να είναι δαπανηρό και απαιτεί σημαντικό χρονικό διάστημα. Πρόσθεσε επίσης ότι δίνει επίσης την ευκαιρία σε άλλους ανταγωνιστές να εξετάσουν τι κάνετε με την επιχείρησή σας. Πρέπει να θέσετε ρεαλιστικές προσδοκίες ως προς το τι μπορείτε να δαπανήσετε για την έρευνα σε σχέση με αυτό που μπορείτε να επιτύχετε κάνοντας αυτό.
