Οι γενικοί διευθυντές του ξενοδοχείου επιβλέπουν ιδρύματα που εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από την ικανοποίηση του πελάτη. Οι θέσεις εργασίας σε επίπεδο εισόδου είναι συχνά οι πρώτες γραμμές δημιουργίας μιας άνετης και αναζωογονητικής εμπειρίας φιλοξενίας για τουρίστες, παραθεριστές και επαγγελματίες ταξιδιώτες. Σηματοδοτούν επίσης την αφετηρία του στίβου για να γίνει γενικός διευθυντής ξενοδοχείου. Με τη συμπλήρωση των θέσεων σε επίπεδο εισόδου, οι επίδοξοι γενικοί διευθυντές μάθουν τις διάφορες πτυχές των λειτουργιών του ξενοδοχείου και μπορεί να γίνουν διατομεακά εκπαιδευμένοι για διαφορετικές εργασίες. Οι υποψήφιοι εισάγονται σε ξενοδοχειακές επιχειρήσεις συχνά μέσω προγραμμάτων εκπαίδευσης ξενοδοχείων ή προγραμμάτων κολλεγίων στη διοίκηση του ξενοδοχείου.
$config[code] not foundΗ ρεσεψιόν
Στη ρεσεψιόν, έχετε άφθονη αλληλεπίδραση με τους επισκέπτες και μάθετε τις πολλές όψεις της λειτουργίας ενός ξενοδοχείου και τη σημασία της εξυπηρέτησης πελατών. Οι υπάλληλοι της ρεσεψιόν και οι φιλοξενούμενοι βιβλιοθήκες, τηλεφωνικές κλήσεις πεδίου από υποψήφιους επισκέπτες σχετικά με τις τιμές, τις κενές θέσεις και τα χαρακτηριστικά των δωματίων και ελέγξτε τους επισκέπτες όταν φεύγουν. Όταν λαμβάνετε πληρωμές, πρέπει να επαληθεύσετε την ταυτότητα όσων παρουσιάζουν τις πιστωτικές κάρτες και να προστατεύσετε την ιδιωτική τους ζωή όταν τις εκτελείτε ή τις χειρίζεστε. Οι επισκέπτες θα σας καλέσουν να αντικαταστήσετε τα λινά που λείπουν, τις κακές κάρτες δωματίου και τα κλειδιά, τους σπασμένους λαμπτήρες και τα τηλεχειριστήρια που δεν λειτουργούν και για τις κλήσεις αφύπνισης. Μπορεί να χρειαστεί να καλέσετε τους εργάτες συντήρησης για να αντιμετωπίσετε προβλήματα στα δωμάτια ή στο δωμάτιο πλυντηρίων ή με μηχανήματα πάγου ή μηχανήματα αυτόματης πώλησης. Η ευγένεια, η ακρίβεια, οι γρήγορες απαντήσεις και η επαγγελματική εμφάνιση αποτελούν απαραίτητη προϋπόθεση για την εργασία στη ρεσεψιόν.
Τα Bellhops
Ο ρόλος του καμπάνα δεν σταματά στο δωμάτιο του νέου επισκέπτη. Εκτός από τη λήψη αποσκευών σε δωμάτια, η καμπάνα λέει στους επισκέπτες πώς να λειτουργήσει την τηλεόραση, τη θέρμανση ή τον κλιματισμό και πώς να λειτουργήσει τις κλειδαριές. Μπορούν να κληθούν να επιθεωρήσουν ανελκυστήρες, τουαλέτες και άλλους δημόσιους χώρους του ξενοδοχείου, και συχνά παίρνουν την πρώτη ματιά στα πρόσφατα παρασκευασμένα δωμάτια και τις αντιδράσεις από τους επισκέπτες.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΚαθαρά δωμάτια
Ως οικονόμος, μπορείτε να δημιουργήσετε μια μόνιμη εντύπωση του ξενοδοχείου σας με σκούπισμα δαπέδων, καθαρισμού μετρητών, αφαίρεση σκουπιδιών και χρησιμοποιημένων κλινοσκεπασμάτων και κάνοντας κρεβάτια με φρέσκα στρώματα και κουβέρτες. Αυτή η εργασία εισόδου επιπέδου περιλαμβάνει επίσης τη στίλβωση επίπλων, τον καθρέφτη καθαρισμού και τα παράθυρα και τη διατήρηση των διαδρόμων καθαρά. Η νοικοκυριό μπορεί να αποδειχθεί σωματικά απαιτητική, καθώς η κάμψη, ο καθαρισμός, η χρήση ηλεκτρικών σκουπών και οι καροτσάκια είναι τακτικές και καθημερινές όψεις των εργασιών. Αν είστε σε καλό δρόμο για να γίνετε γενικός διευθυντής, η υπηρεσία νοικοκυριού θα σας διδάξει σχετικά με τις αποφάσεις σχετικά με τη στελέχωση, τον εξοπλισμό και την προμήθεια και τους πιθανούς κινδύνους της οικιακής φροντίδας.
Εμπορικός
Στο γραφείο πωλήσεων, εστιάζετε σε ομαδικές κρατήσεις δωματίων και χώρων συνάντησης. Οι πελάτες μπορούν να συμπεριλάβουν αθλητικές ομάδες, ενώσεις που κρατούν συμβάσεις στην πόλη σας ή στο ξενοδοχείο σας, ή οικογένειες ή μεγάλες ομάδες που συγκεντρώθηκαν για μια επανένωση ή γάμο. Τα καθήκοντά σας περιλαμβάνουν τη λήψη πελατών σε δωμάτια, αίθουσες συσκέψεων και ανέσεις ξενοδοχείων και τονίζοντας τα κοντινά αξιοθέατα και εστιατόρια. Ενώ μεγάλο μέρος της δουλειάς σας πραγματοποιείται στο ξενοδοχείο, θα επισκεφθείτε επίσης επιχειρήσεις και οργανισμούς της περιοχής, για να αξιοποιήσετε τις δυνάμεις του ξενοδοχείου σας.
2016 Πληροφορίες μισθών για τους διευθυντές στέγασης
Οι διαχειριστές καταλυμάτων κέρδισαν μέσο ετήσιο μισθό ύψους 51.840 δολαρίων το 2016, σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικής Εργασίας των ΗΠΑ. Στο χαμηλό τέλος, οι διευθυντές στέγασης κέρδισαν 25ο εκατοστημόριο μισθό ύψους 37.520 δολαρίων, δηλαδή 75 τοις εκατό κέρδισαν περισσότερο από αυτό το ποσό. Ο μισθός του 75ου εκατοστημορίου είναι $ 70.540, δηλαδή 25% κερδίζουν περισσότερα. Το 2016, 47.800 άτομα απασχολήθηκαν στις ΗΠΑ ως διαχειριστές καταλυμάτων.
