Είναι ενδιαφέρον πώς έχουμε αποκεντρώσει τόσες πολλές υπηρεσίες. Δεν χρειάζεται πλέον να προσλάβουμε ταξί για να μας οδηγήσει στο αεροδρόμιο, κουμπιά με γροθιά προσπαθώντας να προγραμματίσουμε έναν επισκευαστή να έρθει να φτιάξει μια τρύπα στον τοίχο ή να πετάξει τι χρεώνει μια κίνηση.
Το TaskRabbit είναι μία από τις εταιρείες που εκμεταλλεύεται αυτή την τάση του crowdsourcing. Ουσιαστικά, ο ιστότοπος συνδέει ανθρώπους που είναι πρόθυμοι να κάνουν πράγματα όπως να βοηθήσουν τους ανθρώπους να κινηθούν, να καθαρίσουν σπίτια, να επισκευάσουν τα πράγματα ή να βοηθήσουν με άλλα προσωπικά καθήκοντα που χρειάζεται ο κόσμος για να γίνει. Ενώ η εταιρεία δραστηριοποιείται από το 2008 και επεκτάθηκε σε 19 πόλεις παγκοσμίως, το μοντέλο δεν ήταν τέλειο.
$config[code] not foundΈνα έργο σε εξέλιξη
Μέχρι πρόσφατα, ο ιστότοπος λειτουργούσε σε σύστημα υποβολής προσφορών:
1. Επισκεφτείτε τον ιστότοπο και δημοσιεύστε μια δουλειά.
2. Περιμένετε και λάβετε προσφορές από παρόχους υπηρεσιών.
3. Επιλέγετε αυτό που ταιριάζει καλύτερα σε αυτό που θέλετε.
Προφανώς, το μοντέλο αυτό δεν λειτούργησε για το εμπορικό σήμα, το οποίο είναι σε καλό δρόμο να φέρουμε 2,5 εκατομμύρια νέους πελάτες φέτος. Μετά από εμπεριστατωμένη έρευνα και ανάλυση των λειτουργιών του στο Λονδίνο - καθώς και την ευρεία ανατροφοδότηση από τους χρήστες - η TaskRabbit αποφάσισε να ταιριάξει την υπηρεσία της για να προσφέρει προσλήψεις με ένα κλικ που παίρνουν την αναμονή για προσφορές εκτός της εξίσωσης.
Οι Taskers (εκείνοι που αναλαμβάνουν τις θέσεις εργασίας) τώρα δημοσιεύουν το ωριαίο επιτόκιο τους έτσι ώστε οι Πελάτες να μπορούν εύκολα να δουν πόσο κοστίζει μια εργασία και πόσο χρόνο θα χρειαστεί για να ολοκληρωθεί.
Πάρα πολλά έργα, όχι αρκετός χρόνος
Επιπρόσθετα, η TaskRabbit συνειδητοποίησε ότι υπήρχαν απλά πάρα πολλά καθήκοντα για να χειριστούν τα Taskers, οπότε βγήκε με έναν καινοτόμο αλγόριθμο που ταιριάζει στους χρήστες και στις δύο πλευρές της πλατφόρμας για την καλύτερη προσαρμογή. Σε μια συνέντευξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Johnny Brackett, PR Lead στην TaskRabbit δήλωσε στις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις:
"Έπρεπε να αλλάξουμε το προϊόν επειδή η ζήτηση (αποστολή εργασιών) ξεπέρασε αυτό που θα μπορούσαμε να ταιριάξουμε αποτελεσματικά με την προσφορά μας (δηλαδή τους Taskers). Είδαμε ότι οι Taskers ξόδεψαν μέχρι δύο ώρες την εβδομάδα απλά περιηγητώντας σε εργασίες για να υποβάλουν προσφορές. Τους τελευταίους μήνες, έγινε φανερό ότι το τρέχον προϊόν δεν ταιριάζει αποτελεσματικά τους Πελάτες που χρειάζονταν κάτι που έγινε με το πιο κατάλληλο Tasker για τη δουλειά ».
Άλλες βελτιώσεις
Δεδομένου ότι υπάρχουν περισσότεροι από 25.000 Taskers που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα, με το 10% να το κάνει ως εργασία πλήρους απασχόλησης και το 75% με βάση το εμπορικό σήμα για να πληρώσει τους λογαριασμούς της, ήταν έξυπνο από το TaskRabbit να ακούει και τους δύο Taskers και πελάτες. Οι Taskers έχουν πλέον καλύτερα εργαλεία επικοινωνίας και προγραμματισμού, καθώς και φιλικές προς το χρήστη εφαρμογές για κινητά.
Το TaskRabbit παρέχει επίσης την ειρήνη στο μυαλό και στις δύο πλευρές της εξίσωσης με $ 1 εκατομμύριο σε ασφαλιστική κάλυψη.
Ενώ υπήρξε κάποια αρχική απογοήτευση από τους μακροχρόνιους χρήστες με το νέο σύστημα, το οποίο ξεκίνησε την περασμένη εβδομάδα, εδώ ελπίζουμε ότι η νέα πλατφόρμα θα είναι επιτυχής.
Εικόνα: TaskRabbit
10 Σχόλια ▼
