Οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων λένε συχνά ότι χρειάζονται μια εφαρμογή για κινητά για να οδηγήσουν τις πωλήσεις, να αυξήσουν την ορατότητα της μάρκας ή απλώς να φέρουν πιθανούς πελάτες στην πόρτα ενός καταστήματος τούβλων και κονιάματος. Αλλά οι εφαρμογές εξυπηρετούν πραγματικά τον σκοπό τους για την πλειοψηφία των επιχειρήσεων; Είναι ένα ερώτημα που πρέπει να είναι στο μυαλό κάθε ιδιοκτήτη επιχείρησης, καθώς αναδύεται μια νέα μελέτη δημιουργώντας μια πολύ πιο ξεχωριστή εικόνα της χρήσης των εφαρμογών.
Παρατηρήσεις εγκατάλειψης εφαρμογής
Σύμφωνα με τα νέα στοιχεία της εταιρείας Analytics Localytics, περίπου το 23% των χρηστών κινητών εγκαταλείπουν μια εφαρμογή μετά την πρώτη χρήση, μια μικρή βελτίωση από 25% το 2015.
$config[code] not foundΤα ευρήματα βασίζονται σε δεδομένα που συλλέχθηκαν από τη βάση χρηστών της Localytics με 37.000 εφαρμογές.
Ποσοστό διατήρησης εφαρμογών
Τα αποτελέσματα της εγκατάλειψης εφαρμογών, η μελέτη αποκαλύπτει ορισμένα ενδιαφέροντα στοιχεία σχετικά με τη διατήρηση των χρηστών. Δείχνει ότι η διατήρηση χρηστών βελτιώθηκε στο 38%, από 34% το 2015.
Ενώ οι αριθμοί υποδηλώνουν μικρή βελτίωση, είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι οι επιχειρήσεις εξακολουθούν να χρειαστούν πολλά για να αποφύγουν το χτύπημα και να μετατρέψουν περισσότερους χρήστες σε πιστούς πελάτες. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ένας μεγάλος αριθμός χρηστών (62%) θα χρησιμοποιήσει μια εφαρμογή λιγότερο από 11 φορές, σύμφωνα με τη μελέτη.
Takeaways για μικρές επιχειρήσεις
Ένα εκπληκτικό σημείο της μελέτης είναι ότι μόλις πριν από δύο χρόνια, μόνο το 20% των χρηστών εγκατέλειψαν εφαρμογές. Ίσως δεν είναι δύσκολο να καταλάβουμε τι πρέπει να πάει στραβά.
Αρχικά, οι επιχειρήσεις λειτουργούν σήμερα σε μια όλο και πιο ανταγωνιστική αγορά. Σε αυτήν την συνωστισμένη αγορά, οι καταναλωτές έχουν μικρότερη διάρκεια προσοχής και πάρα πολλές επιλογές για να διαλέξετε. Για να επιτύχει, οι εταιρείες πρέπει να επικεντρωθούν στην εμπλοκή των πελατών.
Η μελέτη Localytics δείχνει επίσης προς την ίδια κατεύθυνση. Τα δεδομένα του δείχνουν τη χρήση ειδοποιήσεων push, μηνυμάτων εντός εφαρμογής, μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή επαναληπτικού μάρκετινγκ, βοηθώντας τις εταιρείες να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη των πελατών. Στην πραγματικότητα, η διατήρηση χρηστών ανέρχεται στο 49% για τους χρήστες που έχουν ενεργοποιήσει την ειδοποίηση προώθησης.
Οι επιχειρήσεις πρέπει να επικεντρωθούν στην κινητή δέσμευση για να δημιουργήσουν περισσότερη αξία στους χρήστες τους. Το πρώτο βήμα είναι να διαμορφώσουμε μια σαφή στρατηγική μάρκετινγκ για κινητά. Υπάρχει πραγματική ανάγκη για μια εφαρμογή; Πόσο σύντομα μπορεί να ξεκινήσει; Τι είδους περιεχόμενο θα χρησιμοποιηθεί για να αξιοποιήσει στο έπακρο αυτό; Αυτά είναι μερικά από τα ερωτήματα που πρέπει να απαντήσουν οι επιχειρήσεις πριν αναπτύξουν μια εφαρμογή.
Η Localytics με έδρα τη Βοστόνη υποστηρίζει περισσότερους από 6.000 πελάτες και φτάνει τα 2.7 δισεκατομμύρια συσκευές και 120 δισεκατομμύρια σημεία δεδομένων κάθε μήνα.
Εικόνα: Localytics
2 Σχόλια ▼
