Εκατομμύρια άνθρωποι στρέφονται σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης όπως το MySpace, το Blogger και το Facebook, σε μια εποχή που άλλοι τύποι μέσων αγωνίζονται για μεγάλους αριθμούς.
$config[code] not foundΣύμφωνα με την Wall Street Journal (με στοιχεία Comscore.com), το Blogger.com είχε 142 εκατομμύρια επισκέπτες κατά τη διάρκεια του Σεπτεμβρίου 2007, ενώ το Windows Live Spaces είχε 119 εκατομμύρια, το MySpace είχε 107 εκατομμύρια και το Facebook είχε 73 εκατομμύρια.
Με αυτά τα είδη αριθμών, οι έμποροι είναι βέβαιο ότι θα ακολουθήσουν. Ωστόσο, πολλοί έμποροι θα σας ενημερώσουν - μερικοί δημοσίως και άλλοι ιδιωτικά - ότι η κριτική επιτροπή εξακολουθεί να είναι έξω για το αν το μάρκετινγκ σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης θα αποδώσει.
Μερικοί έμποροι συμμετέχουν στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για να αποκτήσουν την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας. Συχνά πρόκειται για μάρκες μεγάλης εταιρίας. Από τη σκοπιά τους, το να βλέπεις και να αναγνωρίζεις το εμπορικό σήμα από ορισμένα ακροατήρια σε εκείνους τους ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης είναι αυτό που είναι σημαντικότερο.
Ως ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, θα είχαμε ξεπεράσει τη δουλειά μας αν χρησιμοποιούσαμε καμπάνιες μάρκετινγκ μεγάλου μεγέθους ως μοντέλο μας. Οι εκστρατείες επωνυμίας είναι συνήθως πολυτέλεια που δεν μπορούμε να αντέξουμε.
Οι περισσότεροι από εμάς στις μικρές επιχειρήσεις επενδύουν μόνο στο μάρκετινγκ που είναι πιθανό να αποφέρει μετρήσιμες αποδόσεις με τη μορφή πωλήσεων. Η απόδοση της επένδυσης (ROI) είναι η κορυφαία σκέψη για εμάς.
Έτσι, αντί να εξετάσουμε τις προσπάθειες επένδυσης των εταιρειών mega-corporation σε ιστότοπους κοινωνικής δικτύωσης, κοίταξα γύρω από άλλα παραδείγματα. Ένα μοντέλο που βρήκα είναι αυτό των online εμπόρων λιανικής πώλησης και πωλητών ηλεκτρονικού εμπορίου. Τείνουν να αναμένουν μια άμεση σχέση μεταξύ μάρκετινγκ και δολαρίων στην ταμειακή μηχανή.
Το ενδιαφέρον είναι ότι και αυτοί συμμετέχουν στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης. Ωστόσο, στην περίπτωσή τους, η απόδοση της επένδυσης μέχρι σήμερα είναι ασαφής - και το γνωρίζουν. Παρόλα αυτά εξακολουθούν να συμμετέχουν ούτως ή άλλως, όπως αναφέρει πρόσφατα στο άρθρο του Internet Retailer:
Σε αυτό το σημείο, οι περισσότεροι το κάνουν χωρίς να γνωρίζουν ακριβώς τι θα πάρουν από αυτό ή πώς θα μπορούσε τελικά να παρακολουθείτε τις πωλήσεις. Και αυτό είναι μια αναχώρηση για μερικούς σε ένα περιβάλλον Διαδικτύου όπου οι έμποροι λιανικής πώλησης έχουν συνηθίσει να υπολογίζουν την ακριβή απόδοση τους σε οποιαδήποτε online μάρκετινγκ.
"Είμαστε σε μια νεφελώδη φάση μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο αυτή τη στιγμή", λέει ο Dustin Robertson, αντιπρόεδρος του Backcountry.com για το μάρκετινγκ. "Πηγαίνουμε από όλα αυτά τα πράγματα που κάνατε για να οδηγήσετε την κυκλοφορία το 2002 - αμειβόμενη αναζήτηση, θυγατρικές, e-mail. Ήταν μετρήσιμοι. Θα μπορούσατε να τα τελειοποιήσετε και να τα τελειοποιήσετε. Αλλά έχει τελειοποιηθεί και εξευγενιστεί μέχρι θανάτου. Αν θέλουμε να ξεπεράσουμε και να κάνουμε άλλη μια επανάσταση, πρέπει να συνεχίσουμε να κινούμαστε με το Διαδίκτυο. "
Έτσι, αν η απόδοση της επένδυσης είναι ασαφής για τους πωλητές του ηλεκτρονικού εμπορίου να συμμετάσχουν σε ιστότοπους κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, τότε γιατί το κάνουν;
Εν μέρει επειδή είναι φθηνό, ο κίνδυνος δεν είναι τόσο μεγάλος.
Και εν μέρει είναι εξαιτίας της αίσθησης ότι με τα πράγματα που αλλάζουν, πρέπει να πειραματιστούν και να συνεχίσουν να προσπαθούν να βρουν τρόπους με τους καλύτερους τρόπους αγοράς στο σημερινό μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Η διατήρηση του ίδιου δεν είναι επιλογή. Είναι ένας γενναίος νέος κόσμος εκεί έξω στο Διαδίκτυο σήμερα.
Για όσους από εμάς είμαστε ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, πρέπει να βγάζουμε μια σελίδα από το βιβλίο των πωλητών ηλεκτρονικού εμπορίου. Και εμείς πρέπει να κάνουμε πειράματα χαμηλού κόστους με την κοινωνική δικτύωση - ακόμη και αν η επιστροφή δεν είναι ακόμη σαφής.
Σίγουρα μια τεχνική κοινωνικής δικτύωσης - δημιουργώντας ένα blog - έχει δείξει καλή ROI για αρκετές μικρές επιχειρήσεις. Μπορείτε να πείτε ότι από τις μαρτυρίες βρίσκετε σε κάθε στροφή τα blogs που είναι υπεύθυνα για νέες επιχειρήσεις.
Πέρα από το blogging, τα αποτελέσματα δεν είναι σχεδόν τόσο ξεκάθαρα. Οι τοποθεσίες όπως το MySpace και το Facebook μπορεί να μην οδηγούν τις πωλήσεις για πολλές επιχειρήσεις. Εάν έχετε ένα Web 2.0 εκκίνηση ή είστε μουσικός ή έχετε ένα προϊόν που απευθύνεται στην αγορά νέων, τότε τέτοιες τοποθεσίες μπορεί να είναι χρυσωρυχείο. Για τους υπόλοιπους από εμάς, οι ιστότοποι των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης θα μπορούσαν να είναι απλώς ένα άσχημο παλιό λεωφορείο.
Το θέμα είναι ότι δεν το γνωρίζουμε ακόμη.
Αλλά το ξέρω: Έχω δει τον ρυθμό της αλλαγής στον online κόσμο να επιταχύνει τους τελευταίους 12 μήνες και η τάση της κοινωνικής δικτύωσης να συνεχίσει να αυξάνεται. Αυτό με οδηγεί στο να πιστεύουμε ότι εμείς οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να πειραματίζονται - με χαμηλού κόστους, χαμηλού κινδύνου τρόπους - με δικτυακούς τόπους κοινωνικής δικτύωσης.
Σε κάθε περίπτωση, μπορούμε να διαθέσουμε, για παράδειγμα, το 15% του χρόνου των στελεχών (κατά προτίμηση κάποιος που αγαπά να είναι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο και ήδη συμμετέχει στην κοινωνική δικτύωση) ή ίσως αφιερώνει λίγο χρόνο στους εαυτούς μας τα βράδια, μια εξωτερική εταιρεία μάρκετινγκ, θα πρέπει να είμαστε έξω στα χαρακώματα προσπαθώντας να καταλάβουμε τη θέση μας σε αυτό το νέο online κόσμο. Μη στοιχηματίζετε το αγρόκτημα σε αυτό, αλλά μην το αγνοείτε.
14 Σχόλια ▼
