Η απόκτηση και η διατήρηση των πελατών είναι ένα μεγάλο μέρος της λειτουργίας μιας επιχείρησης. Θέλετε να διατηρήσετε τους πελάτες σας σε επαφή και να παράσχετε στην επιχείρησή σας και στους υπαλλήλους σας τα εργαλεία που απαιτούνται για να συμβεί αυτό. Αυτό είναι όπου οι υπηρεσίες CRM (διαχείριση σχέσεων με πελάτες) μπορούν να βοηθήσουν.
Η Microsoft αποκάλυψε πρόσφατα την τελευταία έκδοση του Microsoft Dynamics CRM, της λύσης αφοσίωσης πελατών της εταιρείας. Ονομάζεται Microsoft Dynamics CRM 2016, η εταιρεία ισχυρίζεται ότι πρόκειται για την πιο ολοκληρωμένη αναβάθμιση που έγινε ποτέ για το Dynamics CRM.
$config[code] not foundΜε το Dynamics CRM 2016, η Microsoft ισχυρίζεται ότι οι χρήστες θα δουν σημαντικές βελτιώσεις στην παραγωγικότητα καθώς και προόδους στη νοημοσύνη, την κινητικότητα και την υπηρεσία. Ο Bob Stutz, εταιρικός αντιπρόεδρος της Microsoft Dynamics CRM, αναφέρει στην ανακοίνωση:
"Το Dynamics CRM 2016 σχεδιάστηκε από το έδαφος για να προσφέρει βασικές δυνατότητες σε ένα ενιαίο σύστημα για την εξάλειψη των περισπασμών, για να γίνει ευκολότερο να γίνει κάτι και να αυξηθεί δραματικά η παραγωγικότητα ώστε οι πελάτες μας να μπορούν να περάσουν περισσότερο χρόνο στην εξυπηρέτηση των πελατών τους".
Το Dynamics CRM 2016 θα παρουσιάσει διάφορα νέα χαρακτηριστικά και δυνατότητες, αν και δεν αποκαλύφθηκαν όλες στην τελευταία ανακοίνωση τύπου της Microsoft σχετικά με τη νέα έκδοση.
Η Microsoft έδωσε κάποιες λεπτομέρειες σχετικά με το τι μπορούν να αναμένουν οι χρήστες και δήλωσαν ότι θα δημοσιεύσουν έναν Οδηγό προεπισκόπησης κυκλοφορίας του Dynamics CRM αργότερα την εβδομάδα.
Η Microsoft ισχυρίζεται ότι το Dynamics CRM 2016 θα προσφέρει ολοκληρωμένες δυνατότητες εκτός σύνδεσης, ώστε οι χρήστες να έχουν πρόσβαση σε αυτό, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται. Αυτή η δυνατότητα θα λειτουργήσει σε τηλέφωνα και tablet μέσω Android, iOS και Windows. Οι χρήστες θα έχουν πλέον τη δυνατότητα να δημιουργούν εφαρμογές με επίκεντρο την εργασία για τις επιχειρήσεις και τους υπαλλήλους τους.
Το OneDrive for Business θα ενσωματωθεί έτσι ώστε οι χρήστες να μπορούν να έχουν πρόσβαση και να δημιουργούν έγγραφα από το Dynamics CRM. Για να μειωθεί περαιτέρω ο χρόνος που χάνεται κατά την εναλλαγή προγραμμάτων, εισάγεται ένα χαρακτηριστικό εναλλαγής. Η Microsoft ισχυρίζεται ότι αυτό θα προσφέρει στους χρήστες μια απλή και οικεία διαδικασία πελάτη.
Μια νέα λειτουργία που μπορείτε να περιμένετε να δείτε είναι η Delve. Υποστηριζόμενη από το γραφείο γραφικών, η Microsoft μπορεί να υπερηφανεύεται για τη λειτουργία αυτή θα επιλύσει το βασικό περιεχόμενο για να βοηθήσει τους πωλητές να βρουν χρήσιμες πληροφορίες, όπως δημοφιλείς παρουσιάσεις πωλήσεων και προτάσεις.
Άλλες βελτιώσεις περιλαμβάνουν τη διαχείριση δεδομένων και τις προηγμένες δυνατότητες ανάλυσης που υποστηρίζονται από το Cortana Analytics Suite. Η Azure Machine Learning θα συμπεριληφθεί επίσης, με την ικανότητα να βοηθά τις επιχειρηματικές ιδέες να προβλέπουν τις ανάγκες των πελατών.
Η Microsoft δεν έδωσε ημερομηνία σχετικά με το πότε θα έρθει αυτή η νεώτερη αναβάθμιση του Dynamics CRM, δηλώνοντας ότι έχει οριστεί "να βγει αργότερα αυτό το ημερολογιακό έτος". Η εταιρεία δήλωσε ότι σκοπεύει να ανακοινώσει πρόσθετες λεπτομέρειες τις προσεχείς εβδομάδες που θα οδηγήσουν στην κυκλοφορία.
Εικόνα: Microsoft
Περισσότερα στην κατηγορία: Breaking News, Microsoft 3 Σχόλια ▼
