Για τις μικρές επιχειρήσεις, το Twitter είναι ουσιαστικά ένας θεός.
Στο παρελθόν, ο μόνος τρόπος προσέγγισης των πελατών ήταν η διαφήμιση σε έντυπα μέσα ή σε τοπικούς τηλεοπτικούς σταθμούς. Η μέτρηση της επιτυχίας αυτών των εκστρατειών ήταν ένας εφιάλτης. Η δέσμευση παρακολούθησης ήταν σχεδόν αδύνατη.
Στην εποχή των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, όμως, δεν πρέπει να ανησυχούμε για τέτοια εμπόδια. Οι ιστότοποι όπως το Facebook και το Twitter προσφέρουν μοναδικούς τρόπους για να προσεγγίσετε νέους πελάτες, να παρακολουθήσετε τα αποτελέσματά σας και να αυξήσετε το κοινό σας.
$config[code] not foundΑλλά τα χρησιμοποιείτε σωστά;
Μια μελέτη του Zoomerang (PDF) διαπίστωσε ότι περίπου το 60% των μικρών επιχειρήσεων δαπανούν λιγότερα από $ 100 στα κοινωνικά μέσα. Λαμβάνοντας υπόψη ότι το 64 τοις εκατό των χρηστών Twitter είναι πιο προσιτό να αγοράσει από τα εμπορικά σήματα που ακολουθούν, οι δαπάνες λίγο μπορεί να πάει πολύ μακριά.
Συμμετοχή σε αποτελέσματα οδήγησης
Για να διασφαλίσετε την αποτελεσματικότητα αυτής της μικρής επένδυσης και να εμπλακείτε σωστά στους πελάτες σας στο Twitter, θα πρέπει να βελτιώσετε τις συνήθειες tweeting.
Φυσικά, μια μικρή επιχείρηση θα πρέπει να ταιριάζει τακτικά, αλλά αυτό δεν σημαίνει κάθε ώρα την ώρα. Και ενώ διακινδυνεύετε να αποξενώσετε το ακροατήριό σας με το tweeting πολύ συχνά, πολύ τυχαία tweets θα χαθούν στο σωρό, οπότε είναι σημαντικό να επιτευχθεί ισορροπία.
Πώς μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι τα tweets σας φαίνονται; Ένας τρόπος είναι μέσω των προωθημένων tweets, αλλά αυτά θεωρούνται ως επεμβατική. Ως αποτέλεσμα, τα προωθημένα tweets συχνά αγνοούνται. Έχουν μια θέση στη ροή Twitter σας, αλλά το κλειδί σας στην επιτυχία μέσω των κοινωνικών μέσων είναι η οργανική δέσμευση.
Πώς να εμπλέξετε τους πελάτες στο Twitter
1. Ακούστε
Ένας απλός τρόπος σύνδεσης και εμπλοκής των πελατών στο Twitter είναι να ακούσετε ενεργά την κοινότητα Twitter.
Μπορείτε να βρείτε θέματα σχετικά με την επιχείρησή σας χρησιμοποιώντας τη λειτουργία σύνθετης αναζήτησης του Twitter. Εντοπίστε λέξεις-κλειδιά και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε τους χρήστες που ενδιαφέρονται ήδη για το πεδίο σας, για να επισημάνετε τις γνώσεις και τον χαρακτήρα σας, συμμετέχοντας στη συζήτηση. Αυτό μπορεί να είναι χρονοβόρο, αλλά προσφέρει μια ευκαιρία για τη δημιουργία φυσικών σχέσεων ενός προς ένα.
Αυτή η στρατηγική προσφέρει ένα τεράστιο εύρος δέσμευσης, ειδικά όταν οι άνθρωποι επαναλαμβάνουν τις απαντήσεις σας και εισάγουν το εμπορικό σήμα σας σε ένα εντελώς νέο κοινό. Δούλεψε για το Not Blue Designs, έναν πελάτη μας, όταν είδαν ένα tweet για μερικά σπασμένα οστά. Το απλό τιτίβισμα μπορεί ακόμη και να έχει κερδίσει την εταιρεία μερικούς νέους οπαδούς.
2. Ακολουθήστε
Ακολουθεί το θέμα της αμοιβαιότητας. Αλλά δεν θέλετε να ακολουθήσετε όλους όσους σας ακολουθούν επειδή οδηγούν σε μια γεμάτη και ασυνάρτητη τροφή που δεν εξυπηρετεί τις ανάγκες σας.
Αντ 'αυτού, εντοπίστε τους κορυφαίους bloggers στο χώρο του κλάδου σας, βρείτε τα προφίλ τους στο Twitter και ακολουθήστε τους οπαδούς τους. Όταν οι άνθρωποι βλέπουν ότι τους ακολουθήσατε, πιθανότατα θα σας ελέγξουν και ενδεχομένως θα σας ακολουθήσουν σε αντάλλαγμα, αυξάνοντας την έκθεσή σας.
Η εύρεση δημοσιογράφων και εκδοτών στο πεδίο σας είναι ανεκτίμητη, καθώς τα tweets τους βοηθούν να συγκεντρωθείτε στη διορατικότητα για τα πράγματα που καταγράφουν την προσοχή των μέσων ενημέρωσης και μπορούν επίσης να ανοίξουν την πόρτα σε μεγαλύτερη κάλυψη από τα μέσα ενημέρωσης. Το ξενοδοχείο Roger Smith στη Νέα Υόρκη χρησιμοποίησε αυτήν την προσέγγιση για να ενισχύσει την κάλυψη, προσκαλώντας επιφανή tweeters να έρθουν και να περάσουν τη νύχτα.
3. Συζήτηση
Έχετε ακούσει. Έχετε παρακολουθήσει. Τώρα, ήρθε η ώρα να μιλήσετε και να εμπλέξετε πελάτες στο Twitter.
Ξεκινήστε με τις διαισθητικές, αυθεντικές συνομιλίες που ανέφερα, αλλά εξετάστε και την εμπειρία σας. Σίγουρα βοήθησε τον Michael Sinkin, έναν οδοντίατρο της Νέας Υόρκης που προσφέρει χρήσιμες συμβουλές για την οδοντιατρική υγιεινή μέσω του Twitter.
Tweet συνδέσεις σε άρθρα στο blog σας, μοιραστείτε μικρά κενά από άρθρα και βιβλία που έχετε διαβάσει και tweet προσφορές από πολιτικούς, επιστήμονες, ηγέτες της βιομηχανίας - όποιος σας εμπνέει. Τα μηνύματα αυτά θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε την παρουσία σας στο διαδίκτυο και να αυξήσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας
Μην ξεχνάτε ότι οι μικρές επιχειρήσεις ευημερούν σε μεγάλο βαθμό ως αποτέλεσμα των τοπικών προστάτων να γίνουν πιστοί στο εμπορικό σήμα τους. Τα κοινωνικά μέσα καθιστούν δυνατή τη σύνδεση με πιθανούς περιφερειακούς πελάτες και μπορούν να βοηθήσουν στην οικοδόμηση αυτών των σχέσεων. Είναι χρήσιμο να μελετήσετε παραδείγματα μικρών επιχειρήσεων που έχουν χρησιμοποιήσει με επιτυχία το Twitter για να διευρύνουν την πιθανή πελατειακή τους βάση.
4. Προωθήστε
Λοιπόν πώς τα πας? Το Twitter Analytics παρέχει ένα χρυσό ορυχείο αποδεικτικών στοιχείων. Μόνο αφού ελέγξετε την απόδοσή σας, θα θέλετε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε διαφημιστικά tweets. Οι θέσεις που έχουν ενδιαφέρει τους περισσότερους ανθρώπους είναι αυτές που θέλετε να προωθήσετε, καθώς θα ζωγραφίζουν την καλύτερη εικόνα της επιχείρησής σας.
Είναι σημαντικό να θυμάστε, ωστόσο, ότι οι διαφημίσεις αποτελούν μόνο ένα μέρος της ιστορίας σας. Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το Twitter, χρειάζεστε μια ολιστική στρατηγική: Ακούστε, ακολουθήστε, μιλήστε, προωθήστε. Μόνο τότε θα ασχοληθείτε πραγματικά με τους πελάτες στο Twitter.
Twitter Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
3 Σχόλια ▼
