"Η γλώσσα της εμπιστοσύνης" διδάσκει μαθήματα επικοινωνίας σε έναν σκεπτικό κόσμο

"Με τα χρόνια, με το βάρος των συσσωρευμένων εμπειριών μας, απλά γινόμαστε πιο δυσπισμένοι σε όλους και σε όλα γύρω μας. Δεν εμπιστευόμαστε την κυβέρνηση να μας κοιτάξει. Δεν έχουμε εμπιστοσύνη ο ένας στον άλλο για να αναλάβουμε την ευθύνη για εμάς πια υπάρχουν εξαιρέσεις, αλλά η γενική τάση είναι αναμφισβήτητη Τώρα ζούμε σε μια εποχή δυσπιστίας ".

Τώρα ξέρετε ότι δεν είναι μόνο εσείς. Στην πραγματικότητα, αν έχετε αναρωτηθεί γιατί τα μηνύματα μάρκετινγκ και πωλήσεων σας πέφτουν στα κωφάκια - δεν χρειάζεται να αναρωτιέστε. Απλά κοιτάξτε μέσα στον εαυτό σας και δώστε προσοχή στη μικρή φωνή μέσα στο κεφάλι σας κάθε φορά που ακούτε τις ειδήσεις, διαβάζετε ένα άρθρο ή ακούτε έναν πωλητή συζητάμε τα χαρακτηριστικά του προϊόντος τους. Λέει κάτι σαν "χμμμμ πραγματικά; Δεν είμαι βέβαιος ότι πιστεύω ότι "

Ένα πράγμα είναι σίγουρο: αυτό δεν είναι αγορά του πατέρα σου.

Οι Συγγραφείς είναι Γλώσσες Rock Stars

Όπως και εσείς, αισθάνθηκα αυτή την ίδια τάση όταν συνειδητοποίησα ότι το μάρκετινγκ ήταν περισσότερο για τον πελάτη σας ΕΠΙΛΕΞΙΜΑ, αντί για μια εταιρεία που σας πω κάτι. Εκεί άρχισα να κάνω κάποια έρευνα.

Το πρώτο βιβλίο που αγόρασα για το θέμα ήταν ο Φρανκ Λούντς, πολιτικός στρατηγός και συγγραφέας, που ονομάζεται "Δεν πρόκειται για τι λέτε, είναι για το τι ακούνε οι άνθρωποι". Σε αυτό, ο Φρανκ κάνει φανταστική δουλειά να τραβήξει την κουρτίνα πίσω στη γλώσσα και μας δείχνει ακριβώς γιατί εμπιστευόμαστε μερικούς ανθρώπους και μηνύματα και όχι άλλους.

"Η γλώσσα της εμπιστοσύνης: Πώληση ιδεών σε έναν κόσμο σκεπτικιστών" γράφτηκε από τον διευθύνοντα σύμβουλο του Maslansky Luntz + Partners, τον Michael Maslansky με τον Scott West, τον Gary DeMoss και τον David Saylor. Αυτοί οι τύποι είναι μια μεταβλητή ομάδα SWAT εμπειρογνωμόνων αφιερωμένη στη βελτίωση του τρόπου με τον οποίο επικοινωνούμε. Έλαβα ένα αντίγραφο αναθεώρησης αυτού του βιβλίου από τον εκδότη αλλά αυτό είναι ένα που θα είχα αγοράσει για τον εαυτό μου.

Ενώ το βιβλίο του Frank Luntz "Δεν είναι τι λέτε" λέει πώς επεξεργαζόμαστε τη γλώσσα, "Η γλώσσα της εμπιστοσύνης" παίρνει το επόμενο λογικό βήμα και πραγματικά σας βοηθά να δημιουργήσετε πιο ειλικρινή και πιο αυθεντικά μηνύματα.

Γλώσσα Μαγεία Αποδομημένο και Εφαρμοσμένο

Θα απολαύσετε πώς αυτή η ομάδα συγγραφέων και γλωσσικών αναλυτών αποστάζει τη μαγεία που υφαίνουν σε διαδικασίες που μπορείτε εύκολα να διαβάσετε, να θυμηθείτε, να μάθετε και να εφαρμόσετε ακόμα και στην επόμενη συνομιλία σας.

Το βιβλίο περιλαμβάνει τέσσερα μέρη:

Μέρος πρώτο: Η νέα γλώσσα της εμπιστοσύνης - Σε αυτή την ενότητα, παίρνετε το ιστορικό της έρευνας και πώς οι συγγραφείς μπορούν να πουν τι λένε. Είναι μια νευρική και ενδιαφέρουσα ανάγνωση. Πρέπει να πω ότι είναι το αγαπημένο μου μέρος του βιβλίου.

Μέρος δεύτερο: Οι τέσσερις αρχές της αξιόπιστης επικοινωνίας - Εδώ είναι ο μαγικός τύπος: Be Personal, Be Plainspoken, Be Positive, Be Posible. Πραγματικά. Αυτό είναι το μόνο που υπάρχει. Αυτά είναι απλά λόγια, ξέρουμε τι εννοούμε και παρόλα αυτά δεν χρησιμοποιούμε αυτές τις στρατηγικές αρκετά, γιατί αν το κάναμε - δεν θα χρειαζόμασταν αυτό το βιβλίο.

Μέρος τρίτο: Η νέα σειρά λέξεων - Και πάλι, περισσότερα από αυτά που μάθατε στο νηπιαγωγείο. Ακούστε πριν μιλήσετε. Βάλτε το ενδιαφέρον του άλλου ατόμου μπροστά από το δικό σας και δώστε το πλαίσιο.

Τέταρτο μέρος: Το μέσο και το μήνυμα - Αυτή η τελευταία ενότητα περιέχει εκείνες τις λέξεις χωρισμού που οι γονείς σας ή ένας μέντορας ή προπονητής σας θα μπορούσαν να σας δώσουν καθώς κατευθύνεστε έξω για να πάρετε αυτή τη δουλειά, το μεγάλο συμβόλαιο ή να κερδίσετε το μεγάλο παιχνίδι. Αυτή η ενότητα περιέχει τις πιο συνηθισμένες φράσεις που πρέπει να απαγορευτούν, όπως "Εμπιστευθείτε με" ή "Εάν θα μπορούσα να σας υποσχεθώ αυτό θα αγοράζατε;"

Εντάξει, έτσι είπα ψέματα. Το τέταρτο μέρος ήταν το αγαπημένο μου τμήμα. Ή ίσως ήταν το δεύτερο μέρος; Ας πούμε ότι ολόκληρο το βιβλίο δεν ήταν μόνο διασκεδαστικό και διαφωτιστικό διάβασμα, αλλά μου έδωσε μια νέα συνείδηση ​​για τις μοναδικές διακρίσεις που εξακολουθούν να αποτελούν μέρος της γλώσσας μας.

Ένα Α πρέπει να διαβαστεί για Communicators σε οποιοδήποτε επίπεδο

Αυτό το βιβλίο πρέπει να βρίσκεται στο ράφι του βιβλίου σας εάν:

• Είστε ηγέτης σε οποιαδήποτε οργάνωση
• Πρέπει να πείσετε έναν σύζυγο, ένα παιδί έναν πελάτη ή ένα αφεντικό να δει τα πράγματα με τον τρόπο σας
• Είστε επαγγελματίας πωλήσεων, μάρκετινγκ ή επικοινωνιών
• Σκέφτεστε να τρέχετε για πολιτικό αξίωμα
• Εσείς διαπραγματευτείτε ή πείσετε ομάδες ανθρώπων που δεν βλέπουν μάτι με μάτι

Παρόλο που γενικά δεν μου αρέσει να λέω ότι ένα βιβλίο είναι για όλους, αν πρέπει ποτέ να πείσετε τους ανθρώπους να κάνουν περισσότερα από το να περάσουν το αλάτι - πάρτε αυτό το ένα. Δεν θα είναι μόνο ένας καλύτερος υπεύθυνος επικοινωνίας, θα δημιουργήσετε λιγότερες συγκρούσεις και θα καταφέρετε πιο εύκολα τους ανθρώπους να δουν τα πράγματα με τον τρόπο σας.