Hoesbach, Γερμανία (18 Ιουλίου 2008) - Η ASC, ηγέτης στην παγκόσμια αγορά καινοτόμων λύσεων για την καταγραφή, ανάλυση και αξιολόγηση επικοινωνιών, και η Integrity Voiced, η εταιρεία-εταίρος της στη Νότια Αφρική, ανακοίνωσαν σήμερα ότι θα παρουσιάσουν και θα επιδείξουν λύσεις καταγραφής επικοινωνιών και ποιοτικής παρακολούθησης της ASC σε μια μοναδική οδόστρωμα. Οι εκδηλώσεις θα πραγματοποιηθούν στο ξενοδοχείο Michelangelo, L'incontro Room, στο Sandton, Νότια Αφρική, στις 22 Ιουλίου 2008. και στο Commodore Hotel, Αμερικάνικο Κύπελλο, στο Κέιπ Τάουν, Νότια Αφρική, στις 24 Ιουλίου 2008.
$config[code] not foundΜια μοναδική βιτρίνα, η ASC Roadshow θα παρουσιάσει καινοτομίες στην αγορά καταγραφής κλήσεων και παρακολούθησης της ποιότητας για τα κέντρα επαφής, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα και τους οργανισμούς δημόσιας ασφάλειας. Θα επικεντρωθεί σε τέσσερις τομείς: 1) λύσεις φωνητικής εγγραφής IP για καθαρά και υβριδικά περιβάλλοντα IP, 2) παρακολούθηση της ποιότητας για συστηματική αξιολόγηση και ανάλυση ολόκληρης της διαδικασίας επικοινωνίας, 3) καταγραφή απειλητικής κλήσης για παρακολούθηση κακόβουλων κλήσεων και 4) επεξεργασία ομιλίας με αυτοματοποιημένη ανάλυση περιεχομένου για οργανισμούς με μεγάλο όγκο εισερχόμενων επικοινωνιών.
Ο Patrick Salg, Διευθυντής Πωλήσεων International της ASC, δήλωσε: "Η South African Roadshow μας επιτρέπει να παρέχουμε μια ολοκληρωμένη εισαγωγή στις πιο εξελιγμένες λύσεις μας σε μια ταχέως αναπτυσσόμενη αγορά. Η Integrity Voiced αντιπροσωπεύει έναν ιδανικό συνεργάτη για αυτή την προσπάθεια εξαιτίας της εμπειρίας της στη Νότια Αφρική καθώς και της ικανότητάς της να βοηθά τους νέους πελάτες να ενσωματώσουν την καταγραφή των επικοινωνιών και την παρακολούθηση της ποιότητας στο συνολικό τους I.T. υποδομή."
Το Roadshow θα προσφέρει παρουσιάσεις και επίδειξη της τελευταίας σουίτας καταγραφής κλήσεων της ASC, της MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0 και της λύσης παρακολούθησης της ποιότητας, INSPIRATIONpro 8.0, σε μια τριήμερη συνεδρία που περιλαμβάνει χρόνο υποδοχής, γενική εισαγωγή και ερώτηση-απάντηση περίοδος.
Η MARATHON EVOLUTION καταγράφει τις αλληλεπιδράσεις των πελατών για τέσσερις έως χιλιάδες κανάλια, με ελάχιστη αποθηκευμένη στο διαδίκτυο 15.000 ώρες. Οι κλήσεις μπορούν να αναπαραχθούν μέσω συνδέσεων LAN / WAN και να αρχειοθετηθούν σε περιττά, αφαιρούμενα μέσα.
Το EVOip, μια λύση που βασίζεται αποκλειστικά στο λογισμικό, συλλαμβάνει τηλεφωνικές κλήσεις από το δίκτυο, καταγράφει κρυπτογραφημένες κλήσεις και αναγνωρίζει το κοινό πρωτόκολλο SIP. Πολλές λειτουργίες εγγραφής μπορούν να ελέγχονται πατώντας ένα κουμπί στο τηλέφωνο IP.
Το INSPIRATIONpro βοηθά τους διαχειριστές των τηλεφωνικών κέντρων να ενημερωθούν για το επίπεδο εξυπηρέτησης των πρακτόρων τους και έτσι να ενθαρρύνουν μια διαδικασία συνεχούς βελτίωσης. Υποστηρίζει τη δημιουργία σημείων εντοπισμού λέξεων-κλειδιών για λεπτομερή ανάλυση των εγγεγραμμένων κλήσεων χρησιμοποιώντας μια εξελιγμένη δυνατότητα μεταγραφής και ορυχείων.
Σχετικά με την ακεραιότητα:
Η IntegrITy Voiced Pty Ltd είναι μια ιδιωτική και χρηματοδοτούμενη εταιρεία. Ένας προμηθευτής εξειδικευμένων επικοινωνιών και ηλεκτρονικού εξοπλισμού σε παρόχους υπηρεσιών. Δημόσια ασφάλεια, εταιρίες, τοπικές αρχές, εμπορικές τράπεζες και μεταπωλητές σε ολόκληρη την Αφρική.
Η IntegrITy Voiced παρέχει υπηρεσίες πωλήσεων, εκπαίδευσης, υποστήριξης, εξυπηρέτησης και συντήρησης. Η IntegrITy εξέφρασε την ικανοποίησή της για την επίτευξη των στόχων του BEE ως κρίσιμης σημασίας για τη μελλοντική ανάπτυξη και ευημερία της επιχείρησης και του τομέα της ΤΠΕ της Νότιας Αφρικής στο σύνολό της. Η IntegrITy Voiced έχει υιοθετήσει μια εστιασμένη προσέγγιση, υποστηριζόμενη από υγιείς πολιτικές και διαδικασίες για την εξασφάλιση μιας βιώσιμης και αξιόπιστης στρατηγικής για την επιτυχή χειραφέτηση. "Είναι το όραμά μας να είμαστε ο κορυφαίος προμηθευτής επαγγελματικών επικοινωνιών που παρέχει άριστη ποιότητα προϊόντων, υποστήριξη πωλήσεων και εξυπηρέτηση πελατών. Αυτό θα το επιτύχουμε μέσω της εμπιστοσύνης των πελατών μας, της άμεσης ανταπόκρισης ποιότητας στις έρευνες, της προσοχής στη λεπτομέρεια και των βέλτιστων λύσεων. Είμαστε αφιερωμένοι στη δημιουργία και διατήρηση συνεχιζόμενων σχέσεων με τους πελάτες μας με το υψηλότερο επίπεδο ακεραιότητας για να εξασφαλίσουμε μακροπρόθεσμη ανάπτυξη, κερδοφορία και αξία ».
Οι λύσεις που προσφέρονται περιλαμβάνουν: Καταγραφή φωνής για διαμορφώσεις VOIP, TDM και Hybrid και Ανάπτυξη διασφάλισης ποιότητας. Ακουστικά, δρομολογητές, διακόπτες, Metro-E, NMS, μετάδοση, VPN, παρακολούθηση.
Σχετικά με την ASC:
Η ASC είναι ένας κορυφαίος παγκόσμιος προμηθευτής καινοτόμων λύσεων για την καταγραφή, ανάλυση και αξιολόγηση επικοινωνιών βασισμένων σε πολυμέσα. Οι λύσεις της ASC αποκαλύπτουν ζωτικής σημασίας πληροφορίες, επιτρέποντας σε εταιρείες και οργανισμούς να βελτιώσουν σημαντικά τη δημιουργία αξίας τους: τα κέντρα επαφής ενισχύουν την εξυπηρέτηση των πελατών, αναπτύσσουν αποτελεσματικά το προσωπικό και αυξάνουν την παραγωγικότητα. Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα πληρούν τις απαιτήσεις τεκμηρίωσης, λαμβάνουν νομική προστασία και μειώνουν το κόστος Οι πρώτοι ανταποκριτές και οι οργανισμοί δημόσιας ασφάλειας ενισχύουν την αντιδραστικότητα σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Ως εκ τούτου, η ASC συμβάλλει σημαντικά στη δημόσια ασφάλεια.
Οι λύσεις ASC είναι καινοτόμες. Περιλαμβάνουν τη βελτιστοποίηση του εργατικού δυναμικού, την ηλεκτρονική μάθηση και την ηλεκτρονική καθοδήγηση και την προσαρμογή δυναμικά στις αυξανόμενες απαιτήσεις των οργανισμών σε όλες τις βιομηχανίες και τα μεγέθη. Λόγω της ανοικτής αρχιτεκτονικής τους, ενσωματώνονται άψογα σε οποιοδήποτε περιβάλλον πληροφορικής και επικοινωνιών. Αυτό παρέχει προστασία των επενδύσεων από το χρόνο και το κόστος για την εφαρμογή μειώνεται στο ελάχιστο.
Το λογισμικό ASC είναι ικανό για πολυκατοικία. Οι πελάτες λαμβάνουν υπηρεσίες επικοινωνίας από πάροχο, όπως "νερό από βρύση" κατόπιν αιτήματος, όπως απαιτείται και με μέγιστη ευελιξία. Σε ένα τέτοιο σενάριο κατ 'απαίτηση, οι πελάτες επωφελούνται από μια εξελιγμένη πλατφόρμα καταγραφής και ανάλυσης επικοινωνιών χωρίς οικονομικές προ-επενδύσεις. Η δυνατότητα πολλαπλών μισθώσεων των λύσεων της ASC παρέχει στους παρόχους υπηρεσιών την ευκαιρία να ανοίξουν νέους επιχειρηματικούς τομείς.
Η ASC βελτιώνει συνεχώς τη λειτουργικότητα, τη χρηστικότητα και τη διαλειτουργικότητα των λύσεών της. Κάθε χρόνο περίπου το ένα πέμπτο των εσόδων επενδύονται εκ νέου στην έρευνα και την ανάπτυξη. Η εταιρεία, που ιδρύθηκε το 1964, με έδρα το Hoesbach της Γερμανίας, παρέχει ένα παγκόσμιο δίκτυο συνεργατών και υπηρεσιών. Με θυγατρικές στη Μεγάλη Βρετανία, τη Γαλλία, την Ελβετία, τις Ηνωμένες Πολιτείες, την Ιαπωνία και τη Σιγκαπούρη καθώς και πιστοποιημένους συνεργάτες διανομής, η ASC δραστηριοποιείται σε περισσότερες από 60 χώρες. Οι παγκόσμιες στρατηγικές εταιρικές σχέσεις με κορυφαίους κατασκευαστές τηλεπικοινωνιών εξασφαλίζουν τη διαλειτουργικότητα των λύσεων της ASC σε όλες σχεδόν τις υποδομές πληροφορικής.
