Θέλετε να δημιουργήσετε ένα ισχυρό εμπορικό σήμα; Ίσως θελήσετε να συγκεντρώσετε κάποια πολύτιμη συμβολή από έναν εμπειρογνώμονα επωνυμίας.
Ο Ali Craig είναι στρατηγός μάρκας, συγγραφέας και αστέρι της νέας εκπομπής Fix My Brand με τον Ali Craig. Η εκπομπή προβάλλεται στο δίκτυο επιτυχίας, το οποίο είναι διαθέσιμο στις Apple TV, Roku, Amazon Fire και σε απευθείας σύνδεση. Σε αυτό, ο Craig συνεργάζεται με μικρές επιχειρήσεις για να αναζωογονήσει τα εμπορικά σήματα τους και να διορθώσει τυχόν προβλήματα, ώστε να μπορούν να προσελκύσουν καλύτερα τους πελάτες.
$config[code] not foundΣυμβουλές για το πώς να διορθώσετε το εμπορικό σήμα σας
Ο Craig μίλησε επίσης πρόσφατα με τις Μικρές Επιχειρηματικές Τάσεις για να προσφέρει μερικές συμβουλές σε επιχειρήσεις που έχουν ανάγκη από κάποια καθοδήγηση σχετικά με το branding. Εδώ είναι μερικές από τις κορυφαίες συμβουλές της.
Μην εξομοιώσετε τους γίγαντες ανταγωνιστές σας
Ως μικρή επιχείρηση, η δύναμη της επωνυμίας σας προέρχεται από την ατομικότητά σας. Αν προσπαθήσετε να νικήσετε τους μεγάλους ανταγωνιστές σας μόνο με βάση παράγοντες όπως η τιμή και η ευκολία, βάζετε την επιχείρησή σας σε ένα σαφές μειονέκτημα. Αλλά η προσωπικότητά σας και η μοναδική μάρκα σας μπορούν να σας βοηθήσουν να αποκτήσετε ένα πλεονέκτημα πίσω.
Craig εξηγεί, "Το νούμερο ένα πράγμα μάρκες που λείπει είναι ότι κοιτάζουν τον μεγάλο τύπο και προσπαθούν να μιμηθούν τους. Αλλά κάνοντας αυτό, έχετε χάσει τη δύναμη της επωνυμίας σας. Μια μάρκα είναι βασικά μια ανθρώπινη προσωπικότητα τοποθετημένη σε ένα άψυχο αντικείμενο. Έτσι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δική σας προσωπικότητα και να οδηγήσετε με αυτό για να κάνετε ένα εμπορικό σήμα πιο μαγνητικό και ισχυρότερο με το ακροατήριό σας αντί να ανταγωνίζεστε τις μεγάλες εταιρείες και ακολουθώντας το ίδιο μοντέλο που κάνουν ".
Εγχύστε τη δική σας προσωπικότητα
Πώς προσθέτετε αυτή την προσωπικότητα στο εμπορικό σήμα σας; Ο Craig προτείνει να σκεφτείς τη γλώσσα και τον τόνο που χρησιμοποιείς στις καθημερινές συνομιλίες και να το χρησιμοποιείς στον ιστότοπό σου, στο διαδικτυακό σου περιεχόμενο, στα κοινωνικά μέσα και σε άλλα υλικά, αντί των γενικών όρων και της βιομηχανικής φρασεολογίας.
Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα ισχυρότερο εμπορικό σήμα μέσω οπτικών. Αντί να επιλέγετε γενικές φωτογραφίες αποθεμάτων, μοιραστείτε φωτογραφίες της ομάδας σας και των πελατών σας για να εκφράσετε τι είναι στην πραγματικότητα η επιχείρησή σας και τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας. Αυτό μπορεί να δώσει στους πιθανούς πελάτες μια καλύτερη εικόνα της εμπειρίας που μπορούν να προσφέρουν τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας.
Μην ξεχάσετε τα μικρά στοιχεία
Η επικοινωνία με το μήνυμα της μάρκας σας δεν είναι απλά να προσθέσετε κάποια διασκεδαστική γλώσσα στις αναρτήσεις ιστολογίου σας και στα κοινωνικά μέσα. Είναι κάτι που πρέπει να λάβετε υπόψη σε κάθε πτυχή της επιχείρησής σας. Ο Craig προσέφερε το παράδειγμα τιμολογίου πελάτη. Αντί να στέλνετε απλώς μια βασική φόρμα με αριθμούς και μια βασική περιγραφή των υπηρεσιών σας κάθε μήνα, συμπεριλάβετε μια μοναδική ανακεφαλαίωση της εμπειρίας που προσέφερα ότι σας πληρώνουν τώρα. Αυτό προσθέτει στην εικόνα του εμπορικού σας σήματος ενώ παράλληλα κάνει περισσότερη μια αξέχαστη εμπειρία για τους πελάτες σας.
Πρόσθεσε επίσης ότι η αποστολή εξατομικευμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρά αυτοματοποιημένων, μπορεί να σας βοηθήσει να επικοινωνήσετε καλύτερα με τους πελάτες και να μοιραστείτε τη μοναδική εμπειρία μάρκας. Ή αν θέλετε να θέσετε πραγματικά το εμπορικό σήμα μεταξύ τους, πάρτε πραγματικά το τηλέφωνο και καλέστε τους ανθρώπους, αφήνοντας εξατομικευμένα φωνητικά μηνύματα ευχαριστώντας τους για την επιχείρησή τους.
Εξετάστε την ψυχολογία των πελατών σας
Η δημιουργία μιας ισχυρής μάρκας μικρών επιχειρήσεων αφορά κυρίως τη δημιουργία συνδέσεων με τους πελάτες. Έτσι, πρέπει να εξετάσετε την ψυχολογία των πελατών-στόχων σας, προκειμένου να κάνετε πραγματικές συνδέσεις μαζί τους μέσω της επωνυμίας σας.
Ο Craig επεξεργάζεται: "Πρέπει να εξετάσετε την ψυχολογία. Ποιο είναι το ακροατήριό σας και ποια είναι η πραγματική επιθυμία ή η ανάγκη; Δεν πρόκειται για την υλικοτεχνική υποστήριξη ή για το πραγματικό προϊόν ή υπηρεσία που τα έχει λέει ναι στο εμπορικό σήμα σας. Πρόκειται για τη σχέση σας με αυτούς και για το τι φέρνει ή εκπληρώνει στη ζωή τους. Αυτή η εμπειρία που φέρνετε και η σύνδεση που δημιουργείτε είναι αυτό που τους κάνει να πούν ναι. "
Κοιτάξτε Στατιστικά, αλλά Μην Εμπιστευτείτε τους
Για το λόγο αυτό, ο Craig λέει ότι τα αναλυτικά στοιχεία και τα στατιστικά στοιχεία σας δεν πρέπει να διαμορφώνουν όλες τις αποφάσεις σας. Φυσικά, θα θέλετε να δείτε τους αριθμούς για να δείτε πράγματα όπως δημοφιλή προϊόντα και αποτελεσματικές μορφές περιεχομένου. Αλλά μην τα βασίζεστε πλήρως όταν πρόκειται να λάβετε αποφάσεις σχετικά με το εμπορικό σήμα σας. Δεδομένου ότι οι τάσεις μπορούν να αλλάξουν τόσο γρήγορα, είναι σημαντικό να τοποθετήσετε περισσότερα αποθέματα σε πράγματα όπως η ψυχολογία των πελατών για να διαμορφώσετε τις αποφάσεις μαρκαρίσματος.
Ο Craig λέει: «Ήταν ότι θα δούμε μια μεγάλη μετατόπιση στις προτιμήσεις των καταναλωτών κάθε έξι έως οκτώ χρόνια. Αλλά τώρα οι πελάτες μετατοπίζονται κάθε έξι έως οκτώ μήνες. Έτσι, ενώ εξακολουθείτε να πρέπει να εξετάσετε μερικά στατιστικά στοιχεία, δεν θα σας καθοδηγήσουν κατ 'ανάγκην με τον ίδιο τρόπο που συνήθιζαν. Αντ 'αυτού πρέπει να γνωρίζετε και να κατανοείτε πραγματικά τους πελάτες σας και την ψυχολογία πίσω από το πώς παίρνουν αποφάσεις. "
Εικόνα: Fixmybrandwithalicraig.com
