Οι τεχνικές που είναι αποτελεσματικές για να κρατήσουν και να αποκτήσουν νέους πελάτες συνεχίζουν να αλλάζουν ριζικά. Το 2012, θα εξελιχθούν ακόμα περισσότερο. Εδώ είναι τι θα είναι ζεστό (και τι δεν είναι) το επόμενο έτος.
1. Άμεση Πώληση
- Δεν: Ήταν ότι κάθε προσπάθεια πωλήσεων ξεκίνησε από την παραλαβή του τηλεφώνου σε "κρύο κλήση" έναν κατάλογο βιομηχανίας. Αυτό δεν είναι πλέον αποτελεσματικό (εν μέρει, αφού κανείς δεν απαντά ποτέ στο τηλέφωνο!). Εκτός από το χάσιμο χρόνου, ο φόβος της απόρριψης κάνει αυτό το τρομακτικό να κάνει πραγματικά.
- Ζεστό: Είμαστε στην οικονομία παραπομπής, όπως συζητά συχνά ο John Jantsch. Μια εταιρεία μπορεί να βρεθεί αυτόματα στο "ίσως" σωρό για την πώληση, όταν ένας σύνδεσμος ή ένας παρελθόντος πελάτης αναφέρεται εκείνη την επιχείρηση σε μια άλλη προοπτική. Μην φοβάστε να ζητάτε πάντα παραπομπή ή παραπομπή. Οι ικανοποιημένοι πελάτες σχεδόν πάντα χαίρονται να τους δώσουν.
2. Websites Deal-a-Day
- Δεν: Προσφέροντας αποκλειστικά κουπόνια μέσω του Groupon, ο Living Social και άλλος μηχανισμός καθημερινής αντιμετώπισης δεν είναι αποτελεσματικός μακροπρόθεσμα. Αυτό μπορεί να προκαλέσει άμεση ταραχή ταμειακών ροών για την επιχείρησή σας, αλλά σκοτώνει το ακαθάριστο περιθώριο ή μπορεί ακόμη και να κάνει τη συγκεκριμένη συναλλαγή ασύμφορη.
- Ζεστό: Όταν αυτές οι ημερήσιες προσφορές χρησιμοποιούνται για να προσελκύσουν νέους πελάτες και στη συνέχεια να διατηρήσουν μια σχέση αξίας αξίας σε όλη τη ζωή τους, μπορεί να είναι χρήσιμες. Οι επιχειρήσεις στρέφονται τώρα σε εταιρείες όπως το Mob Manager, οι οποίες βοηθούν στην παρακολούθηση των καθημερινών αγορών συναλλαγών με πολλαπλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δημιουργούν μια μελλοντική σχέση.
3. Δίνοντας το Pitch σας
- Δεν: Η προσπάθεια πώλησης ενός προϊόντος, επειδή θα κάνει τον μελλοντικό πελάτη "καλύτερο", δεν είναι πλέον επιτακτική.
- Πόνοι Δολοφόνοι: Κάθε εταιρεία χρειάζεται μια στοχευμένη "πίσσα ανελκυστήρα" που επικεντρώνεται στον πόνο που επιχειρεί η επιχείρηση για τον πελάτη που έχει τα χρήματα. Οι άνθρωποι αγοράζουν πάντα όταν είναι στον πόνο. Ο JJ Ramberg δίνει κάποιες εξαιρετικές οδηγίες για την οικοδόμηση του βήματος του ασανσέρ στο OPEN Forum Crash Course.
4. Δημιουργία Διαδικτυακής Κυκλοφορίας
- Δεν: Η χρήση ενός εξωφρενικού βίντεο στο YouTube ή άλλου κόλπου κοινωνικών μέσων που δεν έχει καμία σχέση με την επιχείρησή σας για να αποκτήσετε επισκεψιμότητα στον ιστότοπο που επισκέπτεται μία φορά και δεν έρχεται ξανά, είναι αναποτελεσματική. Κάποιος και γίνεται επίσης πολύ ακριβός.
- Ζεστό: Η οικοδόμηση μακροπρόθεσμων σχέσεων δίνοντας σταθερά αξία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι σημαντική. Τα κοινά εργαλεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιούνται με χαμηλό κόστος είναι η κάθετη απάντηση, η συνεχής επαφή και η αλληλογραφία. Η ανάπτυξη της δικής σας ηλεκτρονικής λίστας κατοικιών από εκείνους που ενδιαφέρονται για το περιεχόμενό σας είναι το κλειδί.
5. Χρησιμοποιώντας Pay-Per-Click
- Δεν: Πειραματισμός με pay-per-click χρησιμοποιώντας το Google Adwords, το Yahoo! Search Marketing ή Microsoft adCenter χωρίς να κατανοεί κανείς πώς λειτουργεί μια ολοκληρωμένη καμπάνια είναι μια σπατάλη χρημάτων. Αποφέρει απλώς διαφημίσεις με υψηλή τιμή και χαμηλά ποσοστά μετατροπής.
- Ζεστό: Η πρόσληψη ενός πιστοποιημένου επαγγελματία πληρωμής ανά κλικ, ο οποίος στην πραγματικότητα γνωρίζει πώς να οδηγεί ειδική κυκλοφορία σε έναν προϋπολογισμό, θα αποφέρει βελτιωμένα αποτελέσματα.
6. Είναι ακόμα ο Ιστός
- Δεν: Η παραβίαση του Διαδικτύου επειδή δεν είναι «σχετική» σε μια τοπική επιχείρηση από τούβλα και κονιάματα ή έναν επαγγελματία πάροχο υπηρεσιών είναι ένα μεγάλο λάθος. Το 2012, εάν η επιχείρησή σας δεν είναι στον Ιστό, δεν υπάρχει στο μυαλό των περισσότερων καταναλωτών.
- Ζεστό: Ισχυρίζοντας τις τοπικές καταχωρίσεις της εταιρείας σας από το Google, το Bing και το Dex γνωρίζει, επιβεβαιώνοντας ότι όλες οι πληροφορίες είναι σωστές. Βελτιστοποιήστε τον ιστότοπό σας για τους τοπικούς αγοραστές που πραγματοποιούν έρευνες στο διαδίκτυο αλλά θέλουν να αγοράσουν από φυσική τοποθεσία.
7. Περισσότερο Κινητά
- Δεν: Ο ιστότοπος της εταιρείας σας δεν είναι ορατός ή χρησιμοποιήσιμος από κινητές συσκευές PDA και tablet.
- Ζεστό: Έχοντας μια "εφαρμογή για αυτό" στις μεγάλες πλατφόρμες όπως το iPhone και το Android. Οι προοπτικές θα πρέπει να έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες για την εταιρεία σας μέσω μιας εφαρμογής για κινητά που έχει καλή εμφάνιση στο τηλέφωνο ή το tablet.
8. Το Social Media Hard Sell
- Δεν: Προσπάθεια να χρησιμοποιήσετε το Twitter, το LinkedIn ή το Facebook ή άλλα κοινωνικά μέσα για μια σκληρή πώληση ή spam.
- Ζεστό: Σκεφτείτε το κοινωνικό CRM. Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να ενημερώσετε τους άλλους για την εμπειρία σας. Οι χρήσιμες συνομιλίες θα αναπτύξουν πιστούς δεσμούς από άτομα που θέλουν να ακούσουν περισσότερα από εσάς.
9. Περισσότερο περιεχόμενο
- Δεν: Κάνοντας ένα blog κάθε εβδομάδα και σκέφτονται ότι είναι αρκετό για να εξαπλωθεί το μήνυμα της εταιρείας σας. Εάν το φτιάξετε, δεν έρχονται πραγματικά.
- Ζεστό: Συμπεριλάβετε τα τελευταία κουμπιά κοινής χρήσης, ώστε οι αναγνώστες να μπορούν να διαδώσουν το περιεχόμενο για εσάς. Τα κουμπιά ζεστού διαμοιρασμού για το 2012 είναι το Twitter, το Facebook, το LinkedIn (για επιχειρήσεις B2B) και το Google+, καθώς και άλλα επιλεγμένα για τη βιομηχανία ή τον τύπο ιστότοπού σας. Το widget ShareThis είναι ένας εύκολος τρόπος να προσθέσετε αυτές τις δυνατότητες σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
Τι νομίζετε ότι είναι ζεστό για το 2012;
Hot ή Not Photo μέσω του Shutterstock
39 Σχόλια ▼
