Τι είναι το "ψηφιακό εμπόριο" που μπορείτε να ρωτήσετε και γιατί είναι σημαντικό για τις μικρές επιχειρήσεις ειδικότερα;
Ας καθορίσουμε τι είναι το ψηφιακό εμπόριο. Σε αντίθεση με όσα πιστεύουν οι περισσότεροι, δεν είναι μόνο το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Το ψηφιακό εμπόριο ή το D-commerce είναι μια λύση ηλεκτρονικού εμπορίου που χρησιμοποιείται από έναν οργανισμό ο οποίος τον βοηθά να παραδίδει και να πωλεί προϊόντα και υπηρεσίες online. Χρησιμοποιείται από εταιρείες που πωλούν προϊόντα, υπηρεσίες, ειδήσεις, συνδρομές, έγγραφα ή οποιαδήποτε μορφή ηλεκτρονικού περιεχομένου.
$config[code] not foundΗ εταιρεία έτοιμη για ψηφιακό εμπόριο συλλέγει εύκολα τις πληρωμές, διαχειρίζεται τις επιστροφές χρημάτων και την τιμολόγηση και διαχειρίζεται άλλες λογιστικές λειτουργίες για τους πελάτες της στο διαδίκτυο.
Ή με απλά λόγια: Το ψηφιακό εμπόριο είναι μια λύση για να προσελκύσετε τοπικούς και παγκόσμιους πελάτες να συμμετάσχουν μαζί σας. Υπάρχει μια βασική διάκριση μεταξύ ηλεκτρονικού εμπορίου και ψηφιακού εμπορίου. Η λέξη-κλειδί ασχολείται όχι μόνο με συναλλαγές.
Η δέσμευση σημαίνει ότι οι πελάτες αναγνωρίζουν την εταιρεία σας και την επωνυμία της, συναλλάσσονται μαζί σας online ή offline, σας προτείνουν σε άλλους και επιστρέφουν για περισσότερα.
Ένα άλλο γεγονός που πρέπει να αναγνωρίσετε είναι ότι όλο και περισσότερες συναλλαγές επηρεάζουν αυτό που συμβαίνει στο διαδίκτυο.
Εκτιμάται ότι οι ηλεκτρονικές συναλλαγές ξεπέρασαν το 1 τρισεκατομμύριο δολάρια παγκοσμίως το 2012. Σύμφωνα με την AdWeek, η διεύρυνση θα είναι διψήφια για τα επόμενα 5-8 χρόνια.
Ένα άλλο γεγονός είναι ότι σχεδόν το 67 τοις εκατό των μικρών επιχειρήσεων στις Η.Π.Α. δεν πραγματοποιούν συναλλαγές στο διαδίκτυο και μόνο το 60 τοις εκατό των μικρών επιχειρήσεων έχουν online παρουσία, σύμφωνα με την έρευνα της Intuit πέρυσι.
Έτσι τώρα η απάντηση στο ερώτημα, "Θα πρέπει οι μικρές επιχειρήσεις να γίνουν έτοιμες για το ψηφιακό εμπόριο;" είναι εύκολο. Είναι προφανώς ένα μεγάλο, "Ναι!"
Ας δούμε μερικά παραδείγματα επιχειρήσεων έτοιμων προς το ψηφιακό εμπόριο:
- Ένας εκδότης πρέπει να είναι σε θέση να διανέμει και να πουλάει ειδήσεις (online και offline, αν υπάρχει), να συλλέγει συνδρομές, να διοργανώνει εκδηλώσεις (online και offline) και να πωλεί ή να μοιράζεται οποιοδήποτε ψηφιακό περιεχόμενο. Θα πρέπει να είναι σε θέση να συλλέγουν πληρωμές, να χειρίζονται τις επιστροφές χρημάτων, να χρεώνουν τους πελάτες χρησιμοποιώντας ψηφιακά εργαλεία.
- Ένα εστιατόριο θα πρέπει να είναι σε θέση να μοιράζεται εύκολα συνταγές, κουπόνια και μενού στο διαδίκτυο για να ασχοληθεί με τους πελάτες του. Θα πρέπει επίσης να μπορούν να πωλούν κάρτες δώρων, υπηρεσίες φιλοξενίας εκδηλώσεων, ειδικά κουπόνια ή / και κάρτες δώρων. Θα πρέπει να είναι σε θέση να συλλέγουν πληρωμές, να διαχειρίζονται τις επιστροφές χρημάτων, να προγραμματίζουν πελάτες online για ειδικές εκδηλώσεις και πολλά άλλα.
- Ένας πάροχος υπηρεσιών ή ένα γραφείο συμβούλων θα πρέπει να είναι σε θέση να μοιράζονται εύκολα επιχειρηματικά πρότυπα, eBooks και ψηφιακά έγγραφα, ώστε να μπορούν να προσελκύσουν τους πιθανούς πελάτες και να εδραιωθούν ως εμπειρογνώμονες και να οικοδομήσουν εμπιστοσύνη. Θα πρέπει να είναι σε θέση να συλλέγουν πληρωμές, να χειρίζονται επιστροφές πελατών, να προγραμματίζουν σε απευθείας σύνδεση σεμινάρια και πολλά άλλα.
Τώρα που καταλαβαίνουμε τι είναι το ψηφιακό εμπόριο, ας δούμε πώς υποστηρίζει μια επιχείρηση;
Εδώ είναι 4 λόγοι για τους οποίους οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να διερευνήσουν τα πιθανά οφέλη του ψηφιακού εμπορίου:
Λόγος 1: Ανακάλυψη
Εάν θέλετε η επιχείρησή σας να ανακαλυφθεί από τους πελάτες σας, πρέπει να είστε έτοιμοι για ψηφιακή χρήση. Όλο και περισσότεροι καταναλωτές αναζητούν online για να βρουν επιχειρήσεις όταν φθάνουν οι ανάγκες. Εάν η επιχείρησή σας δεν μπορεί να βρεθεί σε απευθείας σύνδεση, τότε χάνετε έξω για πολλές ευκαιρίες.
Λόγος 2: Ευκολία Πελατών
Η πλειοψηφία των καταναλωτών θέλει πληροφορίες στιγμιαία και βασίζονται σε ψηφιακά μέσα για την παροχή τους. Θέλουν να βρουν αυτό που ψάχνουν ανά πάσα στιγμή, από οπουδήποτε. Και οι καταναλωτές αναζητούν τις επιτραπέζιες συσκευές τους, τα tablet και τα smartphones για να το κάνουν. Το να είσαι ψηφιακά έτοιμο σημαίνει ότι οι πελάτες σου θα έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες σου στην ευκολία τους.
Λόγος αριθ. 3: Μετατροπή
Οι καταναλωτές θέλουν να γνωρίζουν τι πρέπει να προσφέρετε, να είστε σε θέση να συγκρίνετε τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα σας, και μόλις αποφασίσουν, θα πρέπει να μπορούν να συναλλάσσονται εύκολα μαζί σας. Σκεφτείτε αυτό ως νέα έσοδα και νέες ευκαιρίες. Χωρίς να είστε ψηφιακά έτοιμοι, δεν θα είχατε τη δυνατότητα να αποτυπώσετε αυτή τη νέα ευκαιρία.
Λόγος αριθ. 4: Προσθήκη νέων πελατών
Μόλις είστε έτοιμοι για ψηφιακή χρήση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε καμπάνιες για να προωθήσετε και να διαστέψετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας στους τρέχοντες πελάτες σας ή να αναπτυχθούν μέσω παραπομπών. Το να είστε έτοιμοι ψηφιακά οδηγεί επίσης σε περισσότερη κίνηση στα πόδια σας στη φυσική σας θέση και άλλα …
Ποιος από τους τέσσερις λόγους σας προκαλεί να αναλάβετε δράση; Μοιραστείτε τις σκέψεις σας σχετικά με το τι σημαίνει έτοιμο για ψηφιακό εμπόριο στην επιχείρησή σας;
Ψηφιακή φωτογραφία γραφείου μέσω Shutterstock
Περισσότερα στο: Ανάπτυξη μικρών επιχειρήσεων 2 Σχόλια ▼
