Η επιστήμη των δεδομένων έχει γίνει ολοένα και πιο πανταχού παρούσα κατά τη διάρκεια των ετών. Από τη μέτρηση των προσδοκιών των πελατών στις διεξαγόμενες συναλλαγές, σχεδόν κάθε πτυχή μιας επιχείρησης βασίζεται σε δεδομένα.
Παρόλο που τα δεδομένα έχουν αποδειχθεί ζωτικά για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων σε αυτόν τον ιδιαίτερα ανταγωνιστικό κόσμο, οι κίνδυνοι υπερφόρτωσης των πληροφοριών δεν μπορούν να αγνοηθούν. Αυτός ο κίνδυνος αποτελεί απειλή για το νήμα της επικοινωνίας μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών.
$config[code] not foundΟι σειρές αριθμών και γεγονότων δεν θα έχουν νόημα στους πελάτες, εάν δεν υπάρχει τρόπος να μεταφέρουμε το μήνυμα της μάρκας σε αυτούς με τρόπο που να τους ενδιαφέρει. Αυτό είναι όπου η ψηφιακή αφήγηση γίνεται σχετική.
Τι είναι το Digital Storytelling;
Οι ιστορίες έχουν τη δύναμη να μας εκπλήξουν και να μας εμπνεύσουν. Οι ιστορίες είναι αξέχαστες. Μας κάνουν να σκεφτόμαστε και να μας βοηθήσετε να θυμόμαστε τις ιδέες και τις ιδέες με τέτοιο τρόπο που οι αριθμοί δεν το κάνουν. Η ιστορία μέσω ψηφιακών μέσων βοηθά τις μάρκες να μεταφέρουν τις ιδέες τους και να εμπορευτούν τα προϊόντα τους στους πελάτες. Η ιδέα είναι, αν οι πελάτες αγοράσουν αυτό που λέτε, θα αγοράσουν αυτό που πουλάτε.
Μέσα από ιστορίες, θα μπορείτε να εξηγήσετε καλύτερα πώς ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που παρέχει η επιχείρησή σας θα βελτιώσει τη ζωή των πελατών σας. Η ψηφιακή αφήγηση είναι μια τακτική μάρκετινγκ που μπορεί να φέρει μια μάρκα στη ζωή. Είναι ο οδηγός της αλλαγής και ως εκ τούτου, θεωρείται ως μια διαχρονική δεξιότητα.
Αποτελεσματικές μέθοδοι ψηφιακής καταγραφής ιστορικού
Επιλέξτε ένα Θέμα
Το δυναμικό της ψηφιακής αφήγησης βρίσκεται στην ικανότητά της να μοιράζεται το μήνυμα της μάρκας. Η ιστορία που δημιουργείτε για το εμπορικό σήμα σας θα πρέπει να απαντήσει στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Τι συμβολίζει η επωνυμία σας;
- Πώς θα επωφεληθούν οι πελάτες-στόχοι σας από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχει η επιχείρησή σας;
- Γιατί οι πελάτες-στόχοι σας θα επιλέξουν αντί των ανταγωνιστών σας;
Για να καταστεί επιτυχής η ψηφιακή ιστορία, θα πρέπει να συλλέξετε δεδομένα που σχετίζονται με τους πελάτες-στόχους σας. Υπάρχουν πολλές τεχνικές συλλογής δεδομένων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Για παράδειγμα, η παροχή δωρεάν WiFi στους πελάτες σε αντάλλαγμα βασικών πληροφοριών μπορεί να είναι χρήσιμη.
Επιλέξτε ένα παράθυρο και προσθέστε χαρακτήρες
Η προσθήκη χαρακτήρων θα κάνει την ιστορία πιο αναλογική. Αυτό θα βοηθήσει στη σύνδεση της μάρκας σας με τους πελάτες σας και στην οικοδόμηση αξιοπιστίας με τις προοπτικές σας. Αυτό θα προσθέσει μια ανθρώπινη πινελιά στην ιστορία. Η πλοκή θα πρέπει να ενισχύσει το μήνυμα της μάρκας στο κοινό. Το πιο σημαντικό, θα πρέπει να είναι αρκετά απλό για όλους να κατανοήσουν τι προσπαθείτε να πείτε.
Μπορείτε να συμπεριλάβετε μια ομάδα εστίασης ως χαρακτήρες του βίντεο που δημιουργείτε. Μπορούν να μιλούν εξ ονόματος των καταναλωτών-στόχων σας. Το γεγονός ότι οι χαρακτήρες εκφράζουν τις ανησυχίες των πελατών μπορούν να λειτουργήσουν για να το πλεονέκτημά σας. Οι χαρακτήρες που αντιστέκονται στις ιδέες σας μπορούν επίσης να αποδειχθούν εξαιρετικά επωφελείς, αφού τέτοιες ερωτήσεις των πελατών μπορούν να λυθούν στην ίδια την ιστορία.
Συμπεριλαμβανομένου του CEO της μάρκας μπορεί επίσης να είναι μια καλή ιδέα. Θα μπορούσε να απεικονίσει την ιστορία και το σκοπό πίσω από το εμπορικό σήμα.
Κάντε το Όλα για τους πελάτες
Μάρκες που λένε σπουδαίες ιστορίες είναι αυτές που σπάνια περνούν απαρατήρητες. Η ιδέα πίσω από την ψηφιακή αφήγηση στην εμπορία της μάρκας σας είναι να κάνει τον πελάτη τον ήρωα της ιστορίας.
Για παράδειγμα, οι διαφημιστικές καμπάνιες της Apple επικεντρώνονται κυρίως στους πελάτες και τον τρόπο με τον οποίο τα προϊόντα τους μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία τους. Αντί της εστίασης στο προϊόν, η Apple δίνει έμφαση στην εμπειρία που μπορούν να προσφέρουν αυτά τα προϊόντα στους πελάτες. Αυτή η στρατηγική έχει αποδειχθεί τεράστια επιτυχία για την εταιρεία.
Ακολουθώντας παρόμοιες γραμμές, η Airbnb έχει περιστρέψει μαγευτικές ψηφιακές ιστορίες. Είναι μια ηλεκτρονική αγορά για τους ιδιοκτήτες σπιτιού να νοικιάσουν τις ιδιότητές τους στους ταξιδιώτες. Οι ιστορίες τους επικεντρώνονται εξ ολοκλήρου στους ιδιοκτήτες σπιτιού και στους ταξιδιώτες.
Βρείτε πραγματικές ιστορίες
Οι πραγματικές ιστορίες μπορούν να βοηθήσουν στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Μπορείτε να ζητήσετε από τους υπάρχοντες πελάτες σας να μοιραστούν τα σχόλιά τους και τα σχόλιά τους σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχει η επιχείρησή σας και να εξετάσουν με πρωταγωνιστές μερικούς από αυτούς στις ιστορίες σας. Εντάξει, αυτό θα επιτρέψει στους πελάτες-στόχους σας να συνδεθούν με το εμπορικό σήμα σας συναισθηματικά.
Για παράδειγμα, το Airbnb διαθέτει βίντεο και βιογραφίες των εγγεγραμμένων με αυτούς φιλοξενουμένων.
Αυτή η προσέγγιση όχι μόνο απευθύνεται στα συναισθήματα των πελατών σας αλλά και ευθυγραμμίζει την ιστορία σας με το ταξίδι τους.
Η ψηφιακή αφήγηση είναι μια αποτελεσματική ικανότητα με σαφή οφέλη. Εντάξει, μπορείτε να αξιοποιήσετε τη δύναμη των ιστοριών για να συνδεθείτε με τους πελάτες σας σε ένα βαθύτερο επίπεδο.
Αναπαραγωγή φωτογραφιών μέσω του Shutterstock
Περισσότερα στο: Τι είναι
