Είναι μια από τις ερωτήσεις που μου ζητείται συχνότερα ως Επικεφαλής της Branding Officer μιας εταιρείας μάρκετινγκ Διαδικτύου. Μόλις συγκεντρώσετε τους ανθρώπους στον ιστότοπό σας, πώς τους δείχνετε ότι είναι ασφαλές μέρος για να συμμετάσχετε; Πώς τους ενθαρρύνετε να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους; Πώς αναπτύσσεστε αυτό το "κοινοτικό" πράγμα, ούτως ή άλλως;
$config[code] not foundΕνώ η διαδικασία για την οικοδόμηση κοινότητας θα αλλάξει ανάλογα με τον ιστότοπό σας και τους στόχους σας, υπάρχουν μερικές ερωτήσεις που αναρωτιέμαι πάντα κατά την αξιολόγηση ενός ιστότοπου δυνητικού πελάτη. Υπάρχουν μερικοί βασικοί τομείς οι οποίοι, αν επικεντρωθούν, μπορούν να αυξήσουν πραγματικά την "κοινωνικότητα" μιας ιστοσελίδας μικρών επιχειρήσεων. Ίσως θελήσετε να ρωτήσετε τον εαυτό σας τις ίδιες ερωτήσεις όταν αξιολογείτε τον δικό σας ιστότοπο.
Έχετε οδηγίες σχετικά με το σχόλιο / τον ιστότοπο;
Αυτή είναι η σελίδα στον ιστότοπό σας που λέει στους ανθρώπους πώς πρέπει να ενεργούν / συμπεριφέρονται ενώ βρίσκονται εκεί. Ενώ το μόνο που έχει αυτό δεν σημαίνει ότι οι άνθρωποι θα τηρούν αυτό, αυτή είναι η ευκαιρία σας να δηλώσετε, δημόσια, τι είδους κοινότητα επιθυμείτε να αναπτυχθείτε. Καθορίζοντας τις ενέργειες που θα κάνετε και δεν θα ανεχτείτε, θα δείξετε στους ανθρώπους το τι είστε και τους κανόνες που πρέπει να ακολουθήσουν για να παίξουν. Σας δίνει επίσης ένα πόδι για να σταθείτε στην προσπάθειά σας να επιβάλλετε την τάξη και να ξεκινήσετε κάποιον έξω. (Όχι ότι θέλετε να το κάνετε αυτό.)
Μειώνετε τα σχόλια;
Όταν προσγειωθώ σε ένα νέο ιστολόγιο, το πρώτο πράγμα που σκοπεύω να βρω είναι το τμήμα των σχολίων. Θέλω να δω πόσο επαγρύπνηση αυτοί είναι μετριοπαθείς. Ως ιδιοκτήτης του ιστολογίου, επιτρέπετε στους χρήστες να προσθέτουν τα ονόματα τους για χυμούς σύνδεσης; Εμφανίζετε spammy trackbacks; Ή μετράτε αυστηρά όλα αυτά για να διατηρήσετε την κοινότητά σας καθαρή; Οι χρήστες δεν θέλουν να χάνουν το χρόνο τους περιηγώντας σε ένα βόλτα ή διαβάζοντας χάλια. Το καθαριστικό που κρατάτε το νερό σας, τόσο πιο πιθανό είναι να βουτήξει τα δάχτυλα των ποδιών.
Επισημάνατε τους καλύτερους συνεργάτες σας;
Οι ισχυρές κοινότητες βασίζονται σε ισχυρούς συνεισφέροντες. Ως ιδιοκτήτης της κοινότητας, δείχνετε την εκτίμησή σας επισημαίνοντας αυτούς τους ανθρώπους; Καλείτε τους πιο ενεργούς σχολιαστές σας μέσω της πηγής Twitter, των αναρτήσεων ή της πλαϊνής γραμμής σας; Στέλνετε ηλεκτρονικά μηνύματα για να ευχαριστήσετε τους ανθρώπους για την έναρξη καλών συζητήσεων ή για να τους προσκαλέσετε να δοκιμάσουν νέα προϊόντα και υπηρεσίες; Κάνετε τίποτα για να επικυρώσετε τις συνεισφορές τους και να τους δείξετε ότι σας ενδιαφέρει; Αν δεν είστε, ποιο κίνητρο τους δίνετε να επιστρέψουν; Οι άνθρωποι θέλουν να αισθάνονται ευχαριστημένοι. Βοηθήστε τους να νιώσουν με αυτόν τον τρόπο.
Συμμετέχετε στα σχόλια;
Ένα από τα μεγαλύτερα περιβόλια για έναν αναγνώστη blog είναι ένας συγγραφέας που αγνοεί την κοινότητά του / της. Είναι ένα σαφές σημάδι ότι δεν ενδιαφέρονται για την κοινότητα και είναι ακριβώς εκεί για να εκτοξεύσουν τη γνώμη τους. Εάν δεν μπορείτε να αφιερώσετε χρόνο για να συμμετάσχετε στη δική σας κοινότητα και να αλληλεπιδράσετε με τους ανθρώπους που προσγειώνονται στον ιστότοπό σας, γιατί θα έμεναν εκεί; Εάν σχολιάζετε, έχετε τρόπο να θέσετε τα σχόλιά σας εκτός από όλους τους άλλους; Δεν είναι μόνο σημαντικό να συμμετέχετε στην κοινότητά σας, είναι σημαντικό ότι οι άνθρωποι μπορούν βλέπω συμμετέχετε.
Η ιστοσελίδα σας / το Blog σας μοιάζουν με Times Square;
Ένα άλλο πράγμα που μπορεί να στείλει τους ανθρώπους που τρέχουν από την κοινότητά σας είναι όταν η προσγείωση στο ιστολόγιό σας έχει ως αποτέλεσμα αισθητηριακή υπερφόρτωση. Ρίξτε μια ματιά στον ιστότοπό σας. Καλύπτεται το widget κοινωνικών μέσων; Εμφανίζετε κονκάρδες για κάθε προφίλ κοινωνικών μέσων που έχετε δημιουργήσει; Χρησιμοποιείτε περισσότερες από μία "μοιραστείτε αυτήν την" εφαρμογή και γεμίζοντας όλες τις στο υποσέλιδο των δημοσιεύσεών σας; Όσο πιο γεμάτο είναι το blog σας, τόσο πιο εκφοβιστικό είναι σε κάποιον που μόλις προσγειώνεται στη σελίδα. Κρατήστε το καθαρό και τακτοποιημένο.
Επιθυμείτε εγγραφή;
Υπάρχουν πολλοί νόμιμοι λόγοι που απαιτούν από τους χρήστες να εγγραφούν πριν αφήσουν ένα σχόλιο στην κοινότητά σας. Ωστόσο, όσο πιο στεφάνια κάνετε κάποιος να περάσει, τόσο λιγότερο πιθανό είναι να συνεχίσουν να πηδούν. Αν χρησιμοποιείτε την εγγραφή ως τρόπο αποτροπής ανεπιθύμητων μηνυμάτων, εξετάστε το ενδεχόμενο αναζήτησης εναλλακτικών λύσεων. Οι περισσότεροι νέοι χρήστες δεν θα εγγραφούν για να αφήσουν ένα σχόλιο εκτός αν είναι πραγματικά πυροβόλησε πάνω από κάτι (και σε αυτή την περίπτωση, δεν μπορείτε θέλω να σχολιάσουν!). Κάντε το εμπόδιο για την είσοδο στην κοινότητά σας αρκετά χαμηλό ώστε οι άνθρωποι δεν χρειάζεται να στραγγίξουν για να εισέλθουν.
Ενθαρρύνετε τη συζήτηση;
Ποιο είναι το vibe στην κοινότητά σας; Ενθαρρύνετε τους σχολιαστές να διαφωνούν και να φέρνουν εναλλακτικές απόψεις ή αντιδρούν αμυντικά; Πώς η κοινότητα σας χειρίζεται διαφωνία; Εάν αντιδρούν ανεπαρκώς, συνειδητοποιήστε ότι παίρνουν το σύνθημά τους από εσάς. Όταν αυξάνετε τη φωνή σας ή θυμώνεστε, δίνετε στους άλλους την άδεια να κάνουν το ίδιο. Κανείς δεν θέλει να μπεί σε μια θυμωμένη κοινότητα που μπορεί να τους επιτεθεί. Εάν αυτός είναι ο τόνος που ρυθμίζετε, μπορεί να έχετε ένα μεγάλο πρόβλημα.
Δίνεις Επιλογές Συνδρομής Άτομα;
Όλοι δεν θα προτιμούν να εγγραφούν στο blog σας μέσω RSS. Δεν είναι όλοι άνετοι με το RSS. Αν είστε σοβαροί για την ανάπτυξη της κοινότητάς σας, τους παρέχετε άλλες επιλογές; Μπορούν να εγγραφούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου? κατεβάστε μια έκδοση ήχου. ή να βρείτε τις αναρτήσεις σας μέσω των αγαπημένων καναλιών κοινωνικών μέσων όπως το Twitter, το Facebook, το LinkedIn κ.λπ.; Παίρνετε χρόνο για να μάθετε πως θέλουν να λαμβάνουν ενημερώσεις;
Ζητάτε την εισαγωγή τους;
Ένα από τα τελευταία πράγματα που εξετάζω όταν αξιολογώ μια κοινότητα είναι το αν ή όχι αναζητούν απόψεις / ιδέες από τους ανθρώπους που προσπαθούν να φτάσουν. Χρησιμοποιείτε έρευνες ή δημοσκοπήσεις για να λάβετε ιδέες σχετικά με τους τύπους περιεχομένου που ενδιαφέρουν τους χρήστες, τι θέλουν να διαβάσουν, τι θέλουν να δουν από εσάς; Εάν όχι, πώς αντιμετωπίζετε τις ιδέες σας για το περιεχόμενο;
Πολλά πηγαίνουν στην οικοδόμηση μιας ισχυρής και υγιούς κοινότητας. Ωστόσο, η αντιμετώπιση των ερωτήσεων που αναφέρονται παραπάνω μπορεί να σας δώσει ένα ξεκίνημα και να βεβαιωθείτε ότι κινείστε προς τη σωστή κατεύθυνση.
3 Σχόλια ▼
