Ερευνητές από δύο πανεπιστήμια των Η.Π.Α. λένε ότι η Google εξαλείφει τα αποτελέσματα αναζήτησης για να ευνοήσει τις δικές της υπηρεσίες, βλάπτοντας έτσι τους χρήστες του Διαδικτύου και παραβιάζοντας τους νόμους περί ανταγωνισμού.
Ο Michael Luca από το Harvard Business School και ο Tim Wu από τη Νομική Σχολή του Columbia συνδυάζουν στατιστικές δοκιμές με λεπτομερείς νομικές και οικονομικές αναλύσεις για να εξετάσουν τον αντίκτυπο της Google στη χειραγώγηση των αποτελεσμάτων αναζήτησης για την προώθηση των ίδιων των υπηρεσιών αναζήτησης της mega-εταιρείας.
$config[code] not foundΗ ομάδα διαπίστωσε ότι οι χρήστες ήταν κατά 45% πιο πιθανό να κάνουν κλικ σε αποτελέσματα που ταξινομήθηκαν καθαρά με βάση τη συνάφεια. Αυτό είναι αντίθετο με τον τρόπο με τον οποίο τα κατατάσσει η Google τώρα - με τις δικές της υπηρεσίες να εμφανίζονται εμφανώς, σύμφωνα με την Wall Street Journal.
Η μελέτη υποστηρίχθηκε από τον Yelp, ο οποίος έχει υποβάλει καταγγελία στις αρχές ανταγωνισμού της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) σχετικά με τις πρακτικές αναζήτησης της Google. Η υπηρεσία επανεξέτασης που προέρχεται από το πλήθος παρουσίασε τα ευρήματα στις ρυθμιστικές αρχές της ΕΕ στα τέλη του περασμένου μήνα.
Στη μελέτη, με τίτλο "Είναι η Google υποβαθμισμένη αναζήτηση; Καταστροφή των καταναλωτών από την Universal Search ", οι συγγραφείς γράφουν:
"Αυτό υποδηλώνει ότι με την αξιοποίηση της κυριαρχίας στην αναζήτηση για την προώθηση του εσωτερικού περιεχομένου της, το Google είναι μειώνοντας την κοινωνική ευημερία - αφήνοντας στους καταναλωτές αποτελέσματα χαμηλότερης ποιότητας και χειρότερους αγώνες. "
Σύμφωνα με τη μελέτη, τα αποτελέσματα παρέχουν "εμπειρικές αποδείξεις" ότι, σε ορισμένες περιπτώσεις, οι καταναλωτές βλάπτονται από τις πρακτικές αναζήτησης της Google, οι οποίες "δεν μπορούν να χαρακτηριστούν ως προανταγωνιστικές". Τον Απρίλιο, ο επικεφαλής της αντιμονοπωλιακής νομοθεσίας της ΕΕ, Margrethe Vestager, χρέωσε επίσημα την Google να κτυπήσει τα δικά της συμφέροντα στην υπηρεσία σύγκρισης-αγορών. Το περιοδικό Wall Street Journal ανέφερε ότι πάνω από το 90% των αναζητήσεων στο Internet πραγματοποιούνται στο Google. Κάποιοι δικηγόροι λένε ότι η Google μπορεί να παραβιάζει το νόμο προωθώντας τις δικές της υπηρεσίες, ενώ ταυτόχρονα υποβιβάζει άλλους. Η Google αρνείται κατηγορηματικά ότι ευνοεί τις δικές της υπηρεσίες στα αποτελέσματα αναζήτησης. Η εταιρεία λέει ότι βοηθά τους χρήστες δίνοντας προτεραιότητα στις δικές τους εξειδικευμένες υπηρεσίες αναζήτησης σε τομείς όπως οι χάρτες και τα ταξίδια, απλώς και μόνο επειδή απαντούν με μεγαλύτερη ακρίβεια στα ερωτήματα των χρηστών. Οι συγγραφείς της μελέτης συμφωνούν ότι μπορεί να είναι αλήθεια σε ορισμένες περιπτώσεις, αλλά υποστηρίζουν ότι οι πρακτικές καθιστούν το συνολικό προϊόν χειρότερο για τους χρήστες, επισημαίνοντας το περιεχόμενο της Google πάνω από τους άλλους. Οι Luca και Wu διαπίστωσαν επίσης ότι το 32% των χρηστών θα έκανε κλικ στα τρέχοντα τοπικά αποτελέσματα της Google. Σαράντα επτά τοις εκατό έκανε κλικ στα εναλλακτικά αποτελέσματα με βάση την αξία. Οι συγγραφείς γράφουν ότι η σχεδόν 50% αύξηση του ποσοστού κλικ είναι "τεράστια στην σύγχρονη βιομηχανία του Ιστού". Η μελέτη συνεχίζεται: "Αναφερόμενος απλά, όταν πρόκειται για τοπική αναζήτηση, η Google παρουσιάζει στους χρήστες της μια υποβαθμισμένη έκδοση της μηχανής αναζήτησης της." Η έδρα της Google, η Καλιφόρνια φωτογραφία μέσω του Shutterstock
