Ως επιχειρηματίας, η φήμη σας είναι τα πάντα, έτσι δεν είναι; Εάν δεν διατηρήσετε μια θετική φήμη, η επιχείρησή σας δεν θα επιβιώσει. Οι προοπτικές δεν θα προσελκύονται από το εμπορικό σήμα σας και θα είναι όλο και πιο δύσκολο να κερδίσετε περισσότερες επιχειρήσεις.
Η διαχείριση της φήμης σας είναι ένα από τα πιο κρίσιμα πράγματα που θα πρέπει να κάνετε ως ιδιοκτήτης επιχείρησης. Αυτό είναι ακόμα πιο σημαντικό όταν πρόκειται για το Διαδίκτυο. Χρειάζεται μόνο μερικές online επιθέσεις για να προκαλέσει σοβαρή ζημιά στη φήμη που εργάσατε τόσο σκληρά για να οικοδομήσουμε.
$config[code] not foundΑκούγεται αρκετά τρομακτικό, έτσι δεν είναι;
Εδώ είναι τα καλά νέα: έχετε τον έλεγχο αυτό.
Εάν είστε επιμελής όσον αφορά τη διαχείριση του τρόπου με τον οποίο το κοινό σας αντιλαμβάνεται, θα είναι πολύ πιο εύκολο να συνεχίσετε να αναπτύσσετε την επιχείρησή σας. Παρακάτω, θα βρείτε συμβουλές για την προστασία της φήμης σας στο διαδίκτυο, που θα σας βοηθήσει να διατηρήσετε μια ισχυρή που μπορεί να αποκρούσει σχεδόν κάθε επίθεση.
Προστατέψτε την ηλεκτρονική φήμη σας από …
Απάντηση σε κριτική σύντομα
Ας το παραδεχτούμε. Δεν μπορείτε να παρακαλώ ΚΑΘΕ. Δεν μπορείτε ρεαλιστικά να περιμένουμε από όλους να σας αγαπήσουν.
Κάπου στη γραμμή, θα υπάρχουν πελάτες που δεν είναι ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες σας.
$config[code] not foundΘα μπορούσε να οφείλεται σε ένα κατανοητό λάθος σε μια παραγγελία. Θα μπορούσε να είναι επειδή ο πελάτης πιστεύει ότι χρεώνεστε πολύ για την προσφορά σας. Θα μπορούσε να είναι επειδή ο πελάτης χρειάζεται μια τσάντα punching και απλά τυχαίνει να είναι εκεί.
Δεν έχει σημασία ποιος είναι ο λόγος. Εάν κάποιος παραπονιέται για το εμπορικό σήμα σας στο διαδίκτυο, πρέπει να ενεργήσετε αμέσως.
Δεν μπορείτε να ελέγξετε τι λένε οι άλλοι για εσάς, αλλά μπορείτε να ελέγξετε τον τρόπο με τον οποίο ανταποκρίνεστε σε αυτό.
Σύμφωνα με τον Jonathan Rosenfeld, δημοφιλή δικηγόρο στο Σικάγο, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει να παρακολουθούν τακτικά τα ηλεκτρονικά τους προφίλ και να ανταποκρίνονται έγκαιρα σε κριτικές."Οι άνθρωποι εκτιμούν πότε ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης ανταποκρίνεται σε μια αρνητική κριτική πελάτη με εποικοδομητικό τρόπο. Όταν το κοινό βλέπει ότι ένας ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης είναι προσεγμένος και ενδιαφέρεται, συνειδητοποιούν ότι η κριτική μπορεί να είναι αβάσιμη ή μια ασυνήθιστη περίσταση ", πρόσθεσε.
Όταν κάποιος σας κακομάθει στο διαδίκτυο, επικοινωνήστε μαζί του. Μάθετε ποιο είναι το πραγματικό ζήτημα. Οι πιθανότητες είναι, είναι ένα πρόβλημα που μπορείτε να λύσετε αρκετά εύκολα.
Εάν συμβαίνει αυτό, κάντε ό, τι μπορείτε για να κάνετε τον πελάτη ευτυχισμένο. Όταν οι άλλοι βλέπουν την απάντησή σας στην κατάσταση, θα προχωρήσουν σε μεγάλο βαθμό στην άμβλυνση των ζημιών που θα μπορούσαν να προκαλέσουν τα σχόλια του πελάτη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο πελάτης μπορεί πραγματικά να εκτιμήσει τις προσπάθειές σας για την επίλυση του προβλήματος και να ενημερώσει τους άλλους σχετικά με αυτό.
Δημιουργία εξαιρετικού περιεχομένου
Αυτό θα πρέπει να είναι αυτονόητο, αλλά το μεγάλο περιεχόμενο θα σας επιτρέψει να συνεχίσετε να δημιουργείτε μια ισχυρή ηλεκτρονική φήμη. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος να τοποθετήσετε την επιχείρησή σας ως αρχή στον κλάδο σας.
Αν θέλετε να δημιουργήσετε μια φήμη που είναι αδύνατο να διεισδύσει, χρησιμοποιήστε το ηλεκτρονικό σας περιεχόμενο. Όταν οι πιθανοί πελάτες βλέπουν πόσο χρήσιμος είστε, θα είναι λιγότερο πιθανό να πιστεύουν ότι οποιοσδήποτε "haters" μπορεί να έχει μια άσχημη λέξη για να σας πει για σας online.
Πρόκειται για την αντίληψη.
Το κοινό σας παρακολουθεί τι κάνετε, πράγμα που σημαίνει ότι η τελική σας εστίαση πρέπει να είναι να παρέχετε όσο το δυνατόν μεγαλύτερη αξία. Πρέπει να δείξετε τις προοπτικές σας ότι είστε εκεί για να τους βοηθήσετε να λύσουν τα προβλήματά τους, όχι μόνο για να πάρουν τα χρήματά τους. Αυτό είναι που είναι το περιεχόμενο μάρκετινγκ είναι περίπου.
Ελκυστικός
Δεν μπορείτε να αναπτύξετε μια ισχυρή ηλεκτρονική φήμη εάν το κοινό σας δεν αισθάνεται ότι είστε προσβάσιμοι. Όταν οι άνθρωποι αρχίζουν να πιστεύουν ότι η επιχείρησή σας δεν είναι παρά μια εταιρική οντότητα, θα είναι δύσκολο για αυτούς να συνδεθούν μαζί σας.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να έχετε μια ισχυρή κοινωνική παρουσία μέσων. Πρέπει να αλληλεπιδράσετε με ανθρώπους που χρησιμοποιούν τις σωστές πλατφόρμες κοινωνικών μέσων.
Όταν πρόκειται για το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων, πρέπει να έχετε τον ίδιο στόχο όπως και με τη στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου. Το θέμα δεν είναι να κάνετε μόνο τυχαίες δημοσιεύσεις που διακηρύσσουν πόσο μεγάλη είναι η εταιρεία σας. Το σημείο είναι να είναι όσο το δυνατόν πιο χρήσιμο για το ακροατήριό σας.
Αυτό είναι όπου πρέπει να ωφεληθείτε από την κοινωνική ακρόαση. Πρέπει να μάθετε πού το κοινό σας ξοδεύει χρόνο online και βεβαιωθείτε ότι είστε παρόντες σε αυτά τα μέρη. Εάν βλέπετε ότι υπάρχουν άνθρωποι που θέτουν διάφορες ερωτήσεις, να είναι αυτός που θα τους απαντήσει.
Όχι μόνο αυτή η θέση εσείς ως αρχή, στέλνει το μήνυμα ότι είστε εκεί για να βοηθήσει, όχι μόνο να πωλήσει.
Ενσωμάτωση της μάρκας σας
Τέλος, πρέπει να ενσωματώσετε το εμπορικό σήμα σας. Πρέπει να είσαι εκείνος που λέτε ότι είσαι. Όταν οι ενέργειές σας δεν ταιριάζουν με τα λόγια σας, καταστρέφει κάθε εμπιστοσύνη που έχετε δημιουργήσει με το ακροατήριό σας.
Θα μπορούσατε να φανταστείτε τι θα συνέβαινε αν η Walmart άρχισε να χρεώνει υψηλότερες τιμές για τα εμπορεύματα που πωλεί; Τι θα συμβεί αν η Saks Fifth Avenue ξεκίνησε την πώληση ενδυμάτων με έκπτωση;
Δεν θα είχε νόημα, έτσι; Φυσικά και όχι. Ο σκοπός της μάρκας της Walmart είναι να έχει τις χαμηλότερες τιμές για όλα τα είδη που πωλεί. Η Saks Fifth Avenue είναι μια κορυφαία μάρκα που απευθύνεται σε πελάτες με υψηλότερο εισόδημα. Και οι δύο αυτές εταιρείες ενσωματώνουν μια συγκεκριμένη μάρκα.
Πρέπει να κάνετε το ίδιο πράγμα.
Ό, τι κάνετε πρέπει να επηρεαστεί από το σκοπό της μάρκας σας. Κάθε επιχειρηματική απόφαση που λαμβάνετε πρέπει να ενημερώνεται από το σκοπό της επωνυμίας σας. Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, δεν μπορείτε να λάβετε αποφάσεις που αντίκεινται στο εμπορικό σήμα σας. Κάνοντας αυτό θα αραιώσει την επίδειξη μάρκας σας.
Το μήνυμα της μάρκας σας και οι ενέργειές σας πρέπει να ευθυγραμμιστούν. Εάν αυτό δεν συμβεί, κανείς δεν θα σας πάρει σοβαρά. Η φήμη σας θα υποστεί ως αποτέλεσμα.
Η κατώτατη γραμμή
Η φήμη σας στο διαδίκτυο είναι εξαιρετικά σημαντική. Πρέπει να εργαστείτε για να το προστατεύσετε. Είναι αυτό που θα σας βοηθήσει να αναπτύξετε την επιχείρησή σας και να προσελκύσετε νέους πελάτες. Αν ακολουθήσετε τις συμβουλές που δίνονται σε αυτό το άρθρο, θα είστε σε θέση να διατηρήσετε τον τύπο φήμης που χρειάζεστε για να συνεχίσετε να προχωράτε.
5 Σχόλια ▼
