Πολλοί ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων έχουν μια σχέση αγάπης / μίσους με το Facebook. Ενώ η δυνατότητα να προσεγγίσετε και να εμπλακείτε στις προοπτικές σας, οδηγεί και πελάτες είναι τεράστια, υπάρχουν τόσα πολλά μικρά πράγματα που μπορεί να σας κρατήσουν από την πραγματοποίηση αυτής της υπόσχεσης.
Για να βοηθήσετε την επιχείρησή σας να επιτύχει σε αυτήν την προκλητική πλατφόρμα κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, εδώ είναι μια λίστα με πράγματα που πρέπει να σταματήσετε να κάνετε στο Facebook αυτή τη στιγμή. Με άλλα λόγια, αν θέλετε να εμπορεύεστε την επιχείρησή σας με επιτυχία εκεί - σταματήστε να κάνετε αυτά τα λάθη στο Facebook.
$config[code] not foundΠράγματα που πρέπει να σταματήσετε να κάνετε στο Facebook - Τώρα
1. Αδυναμία να μάρκα τη σελίδα της επιχείρησής σας
Έχετε αναπτύξει την επωνυμία σας για κάποιο λόγο. Από τα χρώματα έως την τυπογραφία, το λογότυπο, τον τόνο της φωνής και ακόμη και την προσωπικότητα, το εμπορικό σήμα σας είναι αυτό που διαφοροποιεί την επιχείρησή σας από τους αμέτρητους ανταγωνιστές της.
Δυστυχώς, τόσες πολλές επιχειρήσεις φαίνεται να ξεχνούν ότι όταν δημιουργούν τη σελίδα τους στο Facebook. Εδώ είναι ένα ζευγάρι κλειδί μάρκα πρέπει-έχει:
- Εικόνες κεφαλίδας και avatar: Το πρώτο πράγμα που βλέπουν οι άνθρωποι όταν έρχονται στην επιχειρηματική σας σελίδα στο Facebook είναι η εικόνα κεφαλίδας και η φωτογραφία του avatar σας (όπου το λογότυπό σας πρέπει να λάμπει). Αν αυτά τα δύο στοιχεία, σε συνδυασμό, δεν λένε στους επισκέπτες ποια είναι η δική σας επιχείρηση, δεν κάνουν τη δουλειά τους.
- Τόνος της φωνής και της προσωπικότητας: Ανάλογα με την επιχείρησή σας, ο τόνος της φωνής και της προσωπικότητάς σας μπορεί να είναι σοβαρός, ειλικρινής ή οπουδήποτε ενδιάμεσα. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον κατάλληλο τόνο της φωνής και αφήστε την προσωπικότητα της επιχείρησής σας να λάμπει σε κάθε ενημέρωση κειμένου, εικόνα και βίντεο που δημοσιεύετε στο Facebook.
2. Ξεχάστε να συμπληρώσετε το προφίλ σας Πληροφορίες σελίδας
Η σελίδα της επιχείρησής σας στο Facebook σάς δίνει μια θέση στον ιστό για να διαφημίσετε το εμπορικό σήμα σας και να βοηθήσετε τους πελάτες σας να μάθουν περισσότερα για εσάς.
Εκεί βρίσκεται το προφίλ πληροφοριών σελίδας σας. Συμπληρωμένη με σχετικές πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας, θα πρέπει να είναι η one-stop πηγή για ό, τι οι προοπτικές, οι οδηγοί και οι πελάτες σας πρέπει να γνωρίζουν τι κάνετε και πώς μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας για να το κάνουν.
Όταν συμπληρώνετε το προφίλ σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται οι επισκέπτες σας, όπως οι ώρες, ο αριθμός τηλεφώνου, η διεύθυνση URL του ιστότοπου και όλες οι άλλες σχετικές πληροφορίες της εταιρείας.
Μην κάνετε τους επισκέπτες σας να αναζητούν αυτές τις πληροφορίες. Γιατί δεν θα το κάνουν.
3. Εκδόσεις μακρών, τρυπώντας ενημερώσεις
Όταν δημοσιεύετε ενημερώσεις στο χρονοδιάγραμμα της σελίδας της επιχείρησής σας, πρέπει να προσελκύσετε την προσοχή, να είστε σύντομοι και να συμμετέχετε. Το χρονοδιάγραμμά σας δεν είναι το σημείο για τα δελτία τύπου ή τις αναρτήσεις ιστολογίου σας.
Ένα κλειδί για την ανάληψη προσοχής είναι ένας ισχυρός τίτλος. Καθώς οι άνθρωποι μετακινούνται μέσα από τα χρονοδιαγράμματα Facebook, οι επικεφαλίδες των ενημερώσεών σας πρέπει να τραβήξουν την προσοχή τους ή θα περάσουν ακριβώς δίπλα.
Το σύντομο βέβαια είναι ένα σχετικό μέτρο εντούτοις, αυτό που πρέπει να ξέρετε είναι ότι οι συντομότερες θέσεις είναι πιο πιθανό να διαβαστούν. Όταν οι επισκέπτες και οι οπαδοί σας βλέπουν μια μακρύτερη ανάρτηση, είναι πιο πιθανό να το χωρίσουν αργότερα (δηλαδή ποτέ) ή να το παραβλέψουν εντελώς.
Μόλις έχετε την προσοχή τους, οι ενημερώσεις σας πρέπει να εμπλέκουν τους οπαδούς και τους επισκέπτες σας. Το κλειδί για αυτό είναι να γνωρίζετε τον πελάτη-στόχο σας, καθώς μπορείτε και έτσι τα θέματα των ενημερώσεών σας να είναι σχετικά, χρήσιμα και σε μερικές περιπτώσεις διασκεδαστικά.
Με την ευκαιρία, εσύ μπορώ blog στο Facebook χάρη στην εφαρμογή "Σημειώσεις". Παρόμοια με τις αναρτήσεις μεγάλης φόρμας στο LinkedIn, αυτές οι αναρτήσεις εμφανίζονται σε διαφορετική καρτέλα σελίδας από τη χρονική σας γραμμή και συνεπώς δεν ισχύουν οι συνήθεις κανόνες παραπάνω.
4. Αγνόηση του βίντεο
Οι εικόνες αποτελούσαν τον υψηλότερο κοινόχρηστο τύπο περιεχομένου στο Facebook. Πρόσφατα όμως, ο κορυφαίος υποψήφιος έχει βίντεο, ενώ οι εικόνες έχουν πέσει στο κάτω μέρος του σωρού πίσω από ακόμη κείμενα και συνδέσμους.
Μην αφήνετε το εμπόδιο της δημιουργίας βίντεο για και την απόσπαση βίντεο, το Facebook σας εμποδίζει να κερδίζετε υψηλότερα μερίδια. Είναι εύκολο να δημοσιεύσετε βίντεο στη σελίδα Facebook της επιχείρησής σας και υπάρχουν πολλά online εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε γρήγορα επαγγελματικά βίντεο.
5. Ξεχάστε να συμπεριλάβετε τις προσκλήσεις για δράση
Η σελίδα σας στο Facebook μπορεί να σας βοηθήσει να συλλάβετε πολλά μολύβια. Ωστόσο, αν δεν συμπεριλάβετε μια πρόσκληση για δράση σε κάθε θέση, θα χάσετε αυτήν την ευκαιρία.
Ένα παράδειγμα μιας πρόσκλησης για δράση είναι ένας σύνδεσμος σε μια φόρμα όπου μπορείτε να καταγράψετε πληροφορίες, το σημαντικότερο είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του επισκέπτη.
Μόλις προσθέσετε μια προοπτική στη λίστα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, είστε έτοιμοι να αρχίσετε να καλλιεργείτε αυτό το προβάδισμα σε μια πώληση.
6. Απόσπαση πολύ συχνά
Σκεφτείτε τον πιο ενοχλητικό φίλο που έχετε στο Facebook. Δημοσιεύουν τα πάντα για οτιδήποτε και δεν είναι πολύ πριν σου στεναγώ, όταν τα βλέπεις να αναδύονται στο χρονοδιάγραμμά σας στο Facebook.
Μην αφήστε την επιχείρησή σας να είναι σαν τον φίλο σας. Δημοσιεύστε τακτικά, αλλά όχι τόσο συχνά που οι οπαδοί της σελίδας σας κουράζονται να βλέπουν τις αναρτήσεις σας στα χρονοδιαγράμματα τους.
7. Η αποτυχία να ταχυδρομείται συχνά αρκετά
Η άλλη πλευρά των παραπάνω, βέβαια, δεν δημοσιεύει αρκετά συχνά. Θέλετε να παραμείνετε στο ραντάρ των οπαδών σας, οπότε πρέπει να είστε ενεργός τακτικά.
Πόσες θέσεις σε μία χρονική περίοδο είναι αρκετές ή δεν επαρκούν μπορεί να διαφέρει από επιχείρηση σε επιχείρηση. Αυτό είναι όπου το Insights της σελίδας σας είναι χρήσιμο.
Η πολύ χρήσιμη λειτουργία Insights θα σας δείξει πόσοι άνθρωποι συμμετέχουν στις αναρτήσεις σας κάνοντας κλικ ή σχολιάζοντας. Αν οι αριθμοί είναι πολύ χαμηλοί, δοκιμάστε να αυξήσετε τη συχνότητα εμφάνισης για να δείτε αν έχετε μεγαλύτερη αφοσίωση. Αν οι αριθμοί είναι εντάξει, δοκιμάστε να αυξήσετε τη συχνότητα μετάδοσης για να δείτε αν έχετε περισσότερη εμπλοκή. Εάν οι αριθμοί πέσουν, μειώστε ξανά τη συχνότητα μετάδοσης.
8. Απόσπαση σε λάθος χρόνο
Εδώ και πάλι, τα Insights της σελίδας σας είναι χρήσιμα. Εκτός από την εμφάνιση του αριθμού των ατόμων που συμμετέχουν στις αναρτήσεις σας, κάνοντας κλικ ή σχολιάζοντας, αυτές επίσης σας δείξει πότε το κάνουν.
Η απόσπαση όταν αποκτάτε τη μεγαλύτερη αφοσίωση θα σας βοηθήσει να διατηρήσετε υψηλή αφοσίωση. Δοκιμάστε διαφορετικές χρονικές στιγμές, καθώς αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να ανακαλύψετε πρόσθετες χρονικές περιόδους όταν η εμπλοκή είναι υψηλή.
9. Ξεχάστε να χρησιμοποιήσετε Hashtags
Το Hashtags αποτελούσε συσκευή μόνο Twitter, αλλά το 2014 το Facebook τις εισήγαγε στη δική του πλατφόρμα.
Η χρήση hashtags είναι ένας εύχρηστος τρόπος για να ανακαλύψετε ότι οι χρήστες μπορούν να κάνουν αναζήτηση στο Facebook χρησιμοποιώντας αυτά. Εάν χρησιμοποιούν μια hashtag που συμπεριλάβατε σε μια ανάρτηση, η ανάρτησή σας θα εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης.
Προσέξτε να χρησιμοποιήσετε πάρα πολλά hashtags εντούτοις. Έχει αποδειχθεί ότι η χρήση περισσότερων από δύο ανά θέση μπορεί να μειώσει σημαντικά την εμπλοκή.
10. Περιηγηθείτε στις δικές σας ενημερώσεις
Γνωρίζουμε ότι σας αρέσει η ενημέρωση σας. Το δημοσιεύσατε. Δεν χρειάζεται να πατήσετε το παρόμοιο κουμπί. Κάνει τους πελάτες σας να αναρωτιούνται αν έχετε φίλους.
11. Αποτρέψτε τους φίλους σας από την απόσπαση στη σελίδα σας
Ένα από τα διασκεδαστικά πράγματα σχετικά με τη σελίδα Facebook της επιχείρησής σας είναι το γεγονός ότι οι οπαδοί σας μπορούν να δημοσιεύσουν και στο χρονοδιάγραμμά σας. Το να τους επιτρέπετε να το πράξουν μπορεί να χτυπήσει πραγματικά την εμπλοκή σε μια εγκοπή (π.χ. μια "δημοσίευση μιας φωτογραφίας από εσάς χρησιμοποιώντας το προϊόν μας" διαγωνισμό), οπότε θα πρέπει να είστε σίγουροι ότι θα το δοκιμάσετε.
Μπορείτε να επιτρέψετε στους οπαδούς σας να δημοσιεύσουν το χρονοδιάγραμμα της σελίδας σας αλλάζοντας τις ρυθμίσεις:
12. Αγνοώντας τους ανεμιστήρες σας
Όταν οι οπαδοί σας κάνουν δημοσίευση στο χρονικό σας πλαίσιο, μην τις αγνοείτε.
Το Facebook είναι θέμα εμπλοκής, οπότε είναι κακή ιδέα να αγνοήσετε τα σχόλια των ανεμιστήρων σχετικά με τα χρονοδιαγράμματα ή τα μηνύματα που μπορεί να επιλέξουν να σας στείλουν ιδιωτικά.
Τίποτα δεν σκοτώνει την υπεραξία περισσότερο από το να αγνοείται. Πρέπει να προωθήσετε τις σχέσεις σας με τους οπαδούς σας και να απαντήσετε σε αυτές είναι ένα σημαντικό κλειδί για αυτό.
13. Αποτυχία διατήρησης κατάλληλου μωρού
Όταν αλληλεπιδράτε με τους οπαδούς σας, βεβαιωθείτε ότι ενεργείτε σωστά. Μην τα σπάτε αν διαμαρτυρηθούν. Μην κάνετε σχολαστικά σχόλια σχετικά με τους ανταγωνιστές σας. Να είστε προσεκτικοί στη χρήση της βλάκας σας.
Αυτό δεν σημαίνει ότι η επιχείρησή σας δεν μπορεί να σπάσει, να χτυπήσει ή να ορκιστεί μια καταιγίδα στο Facebook. Εάν αυτό ταιριάζει με την εικόνα της επωνυμίας σας, τότε με κάθε τρόπο το πράττει, επειδή θα προσελκύσετε τους στοχευμένους πελάτες σας με αυτόν τον τρόπο.
Προσέξτε όμως τις συνέπειες. Για παράδειγμα, εάν δημοσιεύσετε κάτι σπαρταριστικό για έναν ανταγωνιστή, μπορείτε να βρείτε τον εαυτό σας στο τέλος λήψης ενός κοστούμι δυσφήμησης.
14. Αγνόηση του Spam
Φυσικά, δεν είναι όλες οι θέσεις ανεμιστήρων και τα σχόλια δημιουργούνται ίσες. Μην δημιουργήσετε την παρουσία σας και στη συνέχεια να φύγετε μακριά. Παρακολουθήστε το!
Εάν βλέπετε χρήστες του Facebook που προωθούν τα δικά τους προϊόντα και υπηρεσίες στη σελίδα σας, αυτό είναι το ppam. Διαγράψτε τα! Μην επιτρέπετε στους ανθρώπους να παρενοχλούν το ένα το άλλο. Βεβαιωθείτε ότι όλοι παίζουν με τους κανόνες.
Αυτή η σελίδα σχετίζεται με τα δικα σου μάρκα. Έχετε ευθύνη να το φροντίσετε.
15. Μην χρησιμοποιείτε το Facebook Apps
Η προσθήκη εφαρμογών στη σελίδα σας στο Facebook μπορεί να ενισχύσει σημαντικά τη χρησιμότητά της. Κάθε εφαρμογή εμφανίζεται κάτω από μια ξεχωριστή καρτέλα και υπάρχουν πολλοί τύποι για να διαλέξετε μεταξύ των οποίων:
- Φόρμα εγγραφής σε λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- ηλεκτρονικά καταστήματα
- Κουίζ, δημοσκοπήσεις και έρευνες
- Διαγωνισμοί και λοταρίες
- Κριτικές και κουπόνια
- Προγραμματισμός διορισμού
- Εξυπηρέτηση πελατών
- Άλλοι ιστότοποι κοινωνικών μέσων όπως το Pinterest και το YouTube
- Δημοσιεύσεις εργασίας
συμπέρασμα
Το Facebook μπορεί να είναι ο καλύτερος φίλος του ιδιοκτήτη μικρής επιχείρησης, αλλά μόνο αν μπορείτε να αποφύγετε τις παγίδες κατά μήκος του δρόμου.
Εάν σταματήσετε να κάνετε αυτά τα 15 πράγματα στο Facebook, τότε είστε σε καλό δρόμο για να αξιοποιήσετε πλήρως τις δυνατότητες της πλατφόρμας για την εμπλοκή και τη μετατροπή των στοχοθετημένων πελατών σας.
Εικόνα: Τάσεις μικρών επιχειρήσεων
Περισσότερα στο: Facebook 4 Σχόλια ▼
