Είναι καλά τεκμηριωμένο ότι η αποδοχή των πιστωτικών καρτών είναι καλή για τις επιχειρήσεις, αλλά υπάρχει ένα χτύπημα για την αποδοχή των πιστωτικών καρτών που κάθε λιανοπωλητής γνωρίζει και φοβάται: απάτη.
Οι απάτες με πιστωτικές κάρτες μπορούν να έρθουν με διαφορετικές μορφές, αλλά είναι αποφευγμένες εάν ξέρετε τι να ψάξετε. Αυτές οι 12 συμβουλές θα σας βοηθήσουν να καταπολεμήσετε την απάτη πιστωτικών καρτών
1) Εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους σας για την απάτη
Πρέπει να γνωρίζετε την απάτη για να το αποφύγετε, αλλά και οι υπάλληλοί σας. Και οι δύο συνθέτουν την πρώτη γραμμή άμυνας. Εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους σας καλά για να γνωρίζετε τα σημάδια πιθανής απάτης και να τους υπενθυμίζετε περιοδικά να παραμένετε πάντα σε εγρήγορση.
$config[code] not found2) Συγκρίνετε τις υπογραφές και ζητήστε αναγνώριση
Πολύ λίγοι έμποροι λιανικής πώλησης έχουν το χρόνο να δουν τις υπογραφές πλέον, αλλά είναι απλές και γρήγορες. Ελέγξτε για ορθογραφικά λάθη και βεβαιωθείτε ότι το όνομα στην κάρτα αντιστοιχεί στην υπογραφή. Απευθυνθείτε στον πελάτη χρησιμοποιώντας το όνομα της πιστωτικής κάρτας. Εάν δεν απαντήσει, ζητήστε ένα αναγνωριστικό φωτογραφίας και συγκρίνετε αυτές τις υπογραφές.
3) Ζητήστε να δείτε την κάρτα
Αναζητήστε τα χαρακτηριστικά ασφαλείας της κάρτας, όπως ένα καθαρό ολόγραμμα με μια κινούμενη εικόνα και τον αριθμό αναγνώρισης τραπεζών πάνω ή κάτω από τα πρώτα τέσσερα ψηφία του αριθμού λογαριασμού. Ελέγξτε τους αριθμούς τους για σημάδια αλλαγής και αναζητήστε σημάδια παραβίασης της ταινίας υπογραφής.
4) Να είστε επιφυλακτικοί των πελατών που κρατούν την πιστωτική κάρτα χωριστά από το πορτοφόλι τους
Οι περισσότεροι νόμιμοι πελάτες θα κρατήσουν τις πιστωτικές κάρτες στο πορτοφόλι τους μαζί με κάποια μορφή ταυτότητας. Οι απατεώνες είναι πιο πιθανό να κρατήσουν τη δόλια πιστωτική κάρτα ξεχωριστά από το πορτοφόλι τους, οπότε δεν έχουν κανένα μέσο ταυτότητας μαζί τους.
5) Παρακολουθήστε για πελάτες που αποστασιοποιούν
Μπορεί να είναι πολύ ομιλητικοί ή πολύ θυμωμένοι. Ή μπορεί να περιμένουν μέχρι το τελευταίο δευτερόλεπτο πριν από το χρόνο κλεισίματος για να κάνουν μια μεγάλη αγορά. Είτε έτσι είτε αλλιώς, θα μπορούσαν να είναι ένας πιθανός απατεώνας που προσπαθεί να βιάσει τον υπάλληλο και να κρατήσει την προσοχή τους μακριά από τη διαδικασία εξουσιοδότησης της κάρτας.
6) Σκεφτείτε δύο φορές προτού εισαγάγετε χειροκίνητα κατεστραμμένες ή φθαρμένες κάρτες
Οι πλαστές κάρτες είναι συχνά κατεστραμμένες στο σκοπό, έτσι ώστε η μαγνητική ταινία δεν μπορεί να πεταχτεί. Αντ 'αυτού, ο πελάτης μπορεί να επιμένει ότι ο υπάλληλος πληκτρολογεί με μη αυτόματο τρόπο τον αριθμό της κάρτας, ο οποίος παρακάμπτει τα χαρακτηριστικά καταπολέμησης της απάτης της μαγνητικής ταινίας. Πάντα σύρετε την κάρτα, ανεξάρτητα από το πόσο κατεστραμμένο. Εάν η κάρτα δεν μπορεί να διαβαστεί, ζητήστε άλλη μέθοδο πληρωμής.
7) Μην αποδεχτείτε "Επιστολές εξουσιοδότησης"
Ορισμένοι απατεώνες θα παρουσιάσουν μια επιστολή από τον κάτοχο της κάρτας που επιτρέπει τη χρήση της πιστωτικής τους κάρτας. Αυτό δεν πρέπει ποτέ να γίνει αποδεκτό ως μια μορφή επαλήθευσης. Κανείς δεν επιτρέπεται να "δανειστεί" την κάρτα ενός άλλου ατόμου, ανεξάρτητα από τη σχέση. Μόνο ο κάτοχος της κάρτας είναι εξουσιοδοτημένος να χρησιμοποιεί την πιστωτική του κάρτα.
8) Σημειώστε τι αγοράζει ο πελάτης
Έχουν αγοράσει περισσότερα από ένα από τα ίδια ακριβά στοιχεία; Μήπως κάνουν τις επιλογές τους γρήγορα, χωρίς σκέψη για το μέγεθος ή το χρώμα ή την τιμή; Ή ίσως θέλουν μια δαπανηρή παράδοση με βιασύνη σε μια διαφορετική διεύθυνση, ή θέλουν να μεταφέρουν την αγορά τους έξω από το κατάστημα όταν είναι κάτι που κανονικά παραδίδεται (όπως μεγάλες συσκευές ή έπιπλα). Όλα αυτά θα μπορούσαν να είναι ενδείξεις πιθανών απατεώνων που επιθυμούν να εγκαταλείψουν το κατάστημά σας γρήγορα με την "καυτή" κάρτα και αγαθά τους.
9) Χρησιμοποιήστε το Σύστημα Επαλήθευσης Διευθύνσεων (AVS)
Η επαλήθευση διεύθυνσης είναι πιο συνηθισμένη με καταστάσεις που δεν είναι παρούσες (όπως ηλεκτρονικές αγορές), αλλά μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί όταν υπάρχει η κάρτα στο POS. Εκτός από τη συνηθισμένη διαδικασία πληρωμής, το τερματικό ζητά τον ταχυδρομικό κώδικα χρέωσης του πελάτη. Η συναλλαγή απορρίπτεται εάν ο κωδικός ταχυδρομικής εγγραφής που έχει εισαχθεί δεν ταιριάζει με αυτόν που βρίσκεται στο αρχείο.
10) Μάθετε το σύστημα POS και τον εξοπλισμό σας
Οι εξελιγμένοι εγκληματίες μπορούν να έχουν πρόσβαση στη μαγνητική ταινία μιας πιστωτικής κάρτας όταν μεταφέρονται στο ταμείο. Αυτή η διαδικασία ονομάζεται "skimming" και απαιτεί μια πραγματική προσάρτηση στο τερματικό που διαβάζει την κάρτα. Για να καταπολεμήσετε αυτό το πρόβλημα, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε πώς φαίνεται ο εξοπλισμός επεξεργασίας πληρωμών σας και πώς πρέπει να λειτουργήσει. Εάν βλέπετε μια επιπλέον συσκευή ή μια ειδοποίηση για δυσλειτουργία λογισμικού, γνωρίζετε να διερευνήσετε περαιτέρω, προτού συνεχίσετε να δέχεστε πιστωτικές κάρτες από πελάτες.
11) Διατηρείτε ακριβή αρχεία συναλλαγών πιστωτικών καρτών
Ορισμένες καταστάσεις απάτης προκύπτουν από νόμιμους κατόχους καρτών που πραγματοποιούν εξουσιοδοτημένες αγορές, μόνο για να αμφισβητήσουν με δόλο τις επιβαρύνσεις αργότερα. Μπορείτε να πολεμήσετε αυτό το είδος απάτης αν είστε οπλισμένοι με τις σωστές πληροφορίες. Η τράπεζα που έχετε αποκτήσει μπορεί να σας βοηθήσει με τη διαδικασία, αλλά τουλάχιστον θα χρειαστείτε την υπογραφή του πελάτη και τα αποδεικτικά στοιχεία ότι πετάξατε την κάρτα και έχετε λάβει εξουσιοδοτημένη έγκριση.
12) Όταν βρίσκεστε σε αμφιβολία, καλέστε
Εάν αισθάνεστε ότι κάτι δεν είναι σωστό, μη διστάσετε να καλέσετε τον εκδότη της κάρτας για έγκριση. Κρατήστε την κάρτα μαζί σας και απομακρυνθείτε από τον πελάτη για να πραγματοποιήσετε την κλήση. Ίσως αισθανθείτε ότι διακινδυνεύετε μια πώληση κάνοντας τον πελάτη να περιμένει, αλλά ακόμα κι αν είναι νόμιμοι κάτοχοι καρτών, είναι για την προστασία τους όσο και η δική σας.
Η αποφυγή της απάτης είναι κρίσιμη για την εξασφάλιση ασφαλών συναλλαγών στην επιχείρησή σας. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να ελέγξετε πόρους της Community Merchants USA για την καταπολέμηση της απάτης.
Εικόνα πιστωτικής κάρτας μέσω του Shutterstock
14 Σχόλια ▼
