Η Google έχει αποκτήσει την τεχνολογία και τα περιουσιακά στοιχεία της KikScore, ενός προμηθευτή online σφραγίδων εμπιστοσύνης για τις μικρές επιχειρήσεις, που εδρεύει στην Ουάσιγκτον DC και στο Ντένβερ. Η ανακοίνωση έγινε στο blog του KikScore.
Το προϊόν KikScore, το οποίο εξυπηρετεί πάνω από 1.700 μικρές επιχειρήσεις σε διάφορες χώρες με σφραγίδες εμπιστοσύνης, δεν θα είναι πλέον διαθέσιμο από τις 28 Ιουνίου 2012. Επομένως, εάν είστε ήδη πελάτης, θα χρειαστεί να βρείτε μια εναλλακτική λύση. Η ανακοίνωση KikScore συνιστά στους δοκιμαστές να δοκιμάσουν το προϊόν Google Trusted Stores.
$config[code] not foundΤα δύο προϊόντα έχουν σχεδιαστεί για να αυξήσουν τις πωλήσεις, δείχνοντας στους αγοραστές ότι μπορούν να εμπιστευτούν μια επιχείρηση. Ωστόσο, είναι διαφορετικές στην εφαρμογή.
Το Google Trusted Stores επικεντρώνεται στη βοήθεια των αγοραστών στα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου να αισθάνονται σίγουροι ότι θα τηρηθούν τα υψηλά πρότυπα της ναυτιλίας και της εξυπηρέτησης πελατών. Το Google Trusted Stores προσφέρει επίσης στους αγοραστές τη δυνατότητα να επιλέξουν προστασία από την αγορά (έως και 1.000 δολάρια σε αιτήσεις για αγορές καθ 'όλη τη διάρκεια της ζωής τους), συμπεριλαμβανομένης της υπόσχεσης της Google να προχωρήσει και να προσπαθήσει να επιλύσει ζητήματα χρέωσης, αποστολής ή επιστροφής. Οι έμποροι που εμφανίζουν το σήμα Trusted Stores πρέπει να πληρούν τα πρότυπα της Google για θέματα αποστολής και παροχής υπηρεσιών.
Με άλλα λόγια, το Google Trusted Stores επικεντρώνεται στις συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου. Ακολουθεί ένα παράδειγμα της σφραγίδας Google Trusted Store στην κάτω δεξιά γωνία ενός ιστότοπου, όπου εμφανίζονται οι πληροφορίες που λαμβάνει ο αγοραστής όταν σφίγγει πάνω από τη σφραγίδα:
Η KikScore, αντίθετα, επικεντρώνεται στην ευρύτερη φήμη της επιχείρησης, καθησυχάζοντας τους αγοραστές και τους επισκέπτες της τοποθεσίας που βρίσκονται πίσω από την επιχείρηση, τη χρηματοοικονομική σταθερότητα της διοίκησης, τον τρόπο με τον οποίο είναι ασφαλής η ιστοσελίδα, τα σχόλια των πελατών και ότι η επιχείρηση γενικά μπορεί να είναι έμπιστος. Το Social Matchbox αναφέρει ότι ο Διευθύνων Σύμβουλος της KikScore Rajeev Malik περιγράφει τον KikScore με αυτόν τον τρόπο:
"… μια βαθμολογία ηλεκτρονικής φήμης και μια διαδραστική κάρτα αναφοράς για τις μικρές επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο. Το KikScore δίνει τη δυνατότητα σε μικρές επιχειρήσεις σε απευθείας σύνδεση να λαμβάνουν πληροφορίες και δεδομένα φήμης για τον εαυτό τους, την ιστορία ευθύνης και αξιοπιστίας τους και να δείχνουν στους επισκέπτες της ιστοσελίδας τους ότι μπορούν να εμπιστευτούν την επιχείρησή τους. Οι μικρές επιχειρήσεις το κάνουν αυτό τοποθετώντας το διαδραστικό σήμα εμπιστοσύνης KikScore, καρτέλα εμπορικής αναφοράς σε πραγματικό χρόνο και πλατφόρμα σχολιασμού στον ιστότοπό τους, ώστε να μπορούν να κλείσουν περισσότερους πελάτες και να πουλήσουν περισσότερα.
Μέσω αυτής της εξαγοράς, η Google έχει τώρα πρόσβαση στην τεχνολογία που εκκρεμεί ενώπιον του KikScore. Αυτή η τεχνολογία είναι συμπληρωματική, αλλά διαφορετική από την προσέγγιση Google Trusted Stores. Μια μεγάλη διαφορά: Η προσέγγιση του KikScore, που επικεντρώνεται στη φήμη της επιχείρησης, ισχύει και για τις εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου. Για παράδειγμα, οι σύμβουλοι και οι λογιστές θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν το σήμα εμπιστοσύνης KikScore στους ιστότοπούς τους. Ακολουθεί ένα παράδειγμα σήματος εμπιστοσύνης KikScore σε δικτυακό τόπο της δικηγορικής εταιρείας:
Δεν δόθηκαν λεπτομέρειες για το τι σχεδιάζει να κάνει η Google με την πρόσφατα αποκτηθείσα τεχνολογία της από το KikScore.
Ωστόσο, αυτό φαίνεται να αποτελεί ένδειξη ότι η Google προτίθεται να επεκτείνει το πρόγραμμα Trusted Stores. Το πρόγραμμα Google Trusted Stores ξεκίνησε το φθινόπωρο του 2011. Μέχρι πρόσφατα είχε χαμηλό προφίλ. Στην πραγματικότητα, ο Διαδικτυακός Πωλητής αναφερόταν ως "δοκιμή" στο Trusted Stores και παραθέτει σε έναν υπάλληλο της Google ότι δήλωσε μόλις τον Απρίλιο του 2012 ότι στο πρόγραμμα συμμετέχουν μόνο "δύο ζεύγη εκατοντάδων λιανοπωλητών". Αυτό είναι ένα κλάσμα της πελατείας KikScore των 1.700.
Επίσης, τον Απρίλιο του 2012, η Pamela Parker στη Μηχανή Αναζήτησης εμφάνισε το σήμα Google Trusted Stores στο Google AdWords. Όταν τοποθετείτε πάνω από το σήμα, ένα αναδυόμενο παράθυρο εμφανίζει πληροφορίες εμπιστοσύνης στην ίδια τη διαφήμιση. Η χρήση του σήματος Trusted Stores στις διαφημίσεις από τους λιανοπωλητές περιγράφηκε επίσης ως δοκιμή.
Ίσως με αυτή την εξαγορά, τα Trusted Stores θα κινηθούν εκτός λειτουργίας "δοκιμής".
3 Σχόλια ▼
