Όταν μιλάω στα γεγονότα, παίρνω την καλύτερη απάντηση από το να μιλάω λιγότερο και να ρωτάω περισσότερα … με άλλα λόγια, ενθαρρύνοντας το κοινό να μοιραστεί δικα τους παραδείγματα και ιδέες. Είναι πιο διαδραστικό με αυτόν τον τρόπο. Είναι πιο ενδιαφέρον. Όλοι επωφελούνται από ένα ευρύτερο σύνολο εμπειριών.
Η εκδήλωση που παρακολούθησα αυτή την περασμένη Δευτέρα με μια ομάδα ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων στο Χιούστον, Τέξας δεν ήταν καμία εξαίρεση.
$config[code] not foundΣε εκείνη την εκδήλωση, ρώτησα τους συμμετέχοντες, αν χρησιμοποιούσαν διάφορους ιστότοπους κοινωνικών μέσων και ηλεκτρονικά εργαλεία Web 2.0. Για όσους απάντησαν "ναι" θα ρωτούσα τότε "τι είδους αποτελέσματα παίρνετε;"
Σε αυτή τη θέση θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας μερικά από αυτά που είπαν οι ιδιοκτήτες των επιχειρήσεων σχετικά με τη χρήση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης σε πραγματικές καταστάσεις.
Σχετικά με την εκδήλωση
Η εκδήλωση, με τίτλο Οι γυναίκες στην επιχείρηση, φιλοξένησε η HP προς όφελος των μελών του NAWBO (Εθνική Ένωση Γυναικών Επιχειρηματιών) και της WBEA (Γυναικεία Επιχείρηση Επιχειρηματικών Επιχειρήσεων) του Χιούστον. Αποτελεί μέρος της προσέγγισης της HP σε γυναίκες επιχειρηματίες και ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων, προκειμένου να δημιουργηθεί διάλογος για την καλύτερη κατανόηση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι μικρές επιχειρήσεις. Ενώ οι περισσότεροι από τους συμμετέχοντες ήταν γυναίκες, υπολογίσαμε περίπου μισή ντουζίνα ανδρών, κυρίως συνιδιοκτήτες ή υπάλληλοι γυναικείων επιχειρήσεων.
Αυτό είναι το δεύτερο συμβάν στην HP Οι γυναίκες στην επιχείρηση που έχω παρακολουθήσει - η άλλη είναι στο Σαν Ντιέγκο. Ο καθένας έχει ωραία κλειδί και χαρακτηρίζεται από μια πραγματική επιθυμία να μιλάει μπροστά και πίσω … και να ακούει. Ως εκ τούτου, θέτοντας ερωτήσεις και να πάρει τους συμμετέχοντες να μοιραστούν δικα τους οι σκέψεις έμοιαζαν πολύ με το συνολικό τόνο αυτού του γεγονότος.
Τα μέλη της NAWBO και της WBEA συμμετέχουν στην εκδήλωση HP Women in Business
$config[code] not foundΚαλές εμπειρίες
Ορισμένες από τις θετικές εμπειρίες Web 2.0 που μοιράστηκαν οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων περιελάμβαναν τα εξής:
- Blogs and Forums - Ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης ανέφερε ότι η απόκτηση νέας / επιστροφής επιχείρησης από τη συμμετοχή σε διάφορα φόρουμ συζητήσεων και blogs. Η επιχείρησή της είναι μια επιχείρηση μυοθεραπείας. Η ύπαρξη μιας πηγής πληροφοριών - δηλ. Η ανταλλαγή γνώσεων και η απάντηση σε ερωτήσεις στα φόρουμ και τα ιστολόγια - δείχνει αξία για τους πελάτες και τους πιθανούς πελάτες.
- LinkedIn - Αρκετοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων ανέφεραν καλά αποτελέσματα από το LinkedIn.com. Ένας, ένας επιχειρηματικός προπονητής, παίρνει υψηλής ποιότητας επιχείρηση οδηγεί από το LinkedIn, μέσω των συνδέσεων και είναι εύκολες στο LinkedIn. Επισημαίνει ότι οι χρήστες που χρησιμοποιούν το LinkedIn τείνουν να είναι επαγγελματίες και εταιρικοί (δηλαδή αυτοί που είναι σε θέση να προσλάβουν έναν πάροχο υπηρεσιών). Η εμπειρία της ήταν μια καλή σύσταση για το LinkedIn, ειδικά εάν είστε επαγγελματίας πάροχος υπηρεσιών.
- Facebook - Δύο ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δήλωσαν ότι έχουν πάρει σημαντικά αποτελέσματα από το Facebook. Ένας κάτοχος επιχείρησης έχει μια σελίδα επιχειρηματικού προφίλ στο Facebook, καθώς και μια προσωπική σελίδα προφίλ. Μια άλλη επιχείρηση λειτουργεί μια ομάδα Facebook και προσελκύει το ενδιαφέρον για την επιχείρηση και αναπτύσσει την πίστη μέσω του ομίλου Facebook.
- Online δελτία τύπου - Ένα άτομο ρίχνει συνήθως τα δελτία τύπου σε απευθείας σύνδεση και βεβαιώνεται για την αξία τους στο να πάρει την ιστοσελίδα της βρέθηκε στις μηχανές αναζήτησης.
- Online βίντεο - Ο κάτοχος μιας εταιρίας προϊόντων ανέφερε ότι είχε καλά αποτελέσματα με βίντεο που φορτώθηκαν στο YouTube.com και επίσης διατίθενται στον ιστότοπο της εταιρείας. Το βίντεο έφερε τους ανθρώπους στην περιοχή και επίσης προσέλαβε τους υπάρχοντες επισκέπτες στην περιοχή.
- Twitter - Ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης αναγνώρισε ότι ήταν κάτι σαν ένα Twitter-holic, χρησιμοποιώντας Twitter.com τακτικά για να κάνει και να ενισχύσει τις συνδέσεις και να εξαπλωθεί από στόμα σε στόμα για την επιχείρησή της. Ωστόσο, ήταν αποφασισμένα στη μειονότητα.
Η Λίζα Μπέικερ, Αντιπρόεδρος της HP, ξεκινάει το πρόγραμμα
Ανησυχίες
Ένα από τα άλλα πράγματα που έκανα σε αυτό το γεγονός ήταν να ενθαρρύνω τις ερωτήσεις. Συχνά οι ερωτήσεις αποκαλύπτουν τις ανησυχίες που έχουν οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων για τη χρήση κοινωνικών μέσων. Είναι λοιπόν ένας καλός τρόπος για να μάθετε τι ενοχλεί ή προβληματίζει τους ανθρώπους. Ακολουθούν μερικές από τις κύριες ανησυχίες που εκφράστηκαν:
- Έλλειψη χρόνου για να μάθουν και να χρησιμοποιήσουν εργαλεία κοινωνικών μέσων - Η μεγαλύτερη ανησυχία που εκφράζεται επανειλημμένα ήταν: "ποιος έχει χρόνο για όλα αυτά τα πράγματα των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης;" Όπως υπογράμμισαν αρκετοί άλλοι στο ακροατήριο, η καλύτερη στρατηγική ήταν να επιλέξει ένα ή δύο εργαλεία και να επικεντρωθεί σε αυτά καλά. Ένας άλλος μίλησε για τη διαίρεση της προσπάθειας, με το γεγονός ότι αρκετοί υπάλληλοι μοιράζονται τις ευθύνες ενημέρωσης στο ιστολόγιο της εταιρείας. (Πέραν αυτού, μου φαίνεται ότι υπάρχει μια μεγάλη επιχειρηματική ευκαιρία για κάποια εταιρεία να παράσχει συμβόλαιο βοήθειας για την εκτέλεση δραστηριοτήτων κοινωνικών μέσων).
- Αίσθηση άβολα βάζοντας πληροφορίες online - Ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης δήλωσε ότι έλαβε συχνά αιτήματα σύνδεσης για το LinkedIn αλλά δεν αισθάνθηκε άνετα να βάλει τις πληροφορίες της στον Ιστό. Ένας άλλος ιδιοκτήτης της επιχείρησης στο κοινό τη διαβεβαίωσε ότι δεν θα υποφέρει πολύ από το spam μέσω του LinkedIn, αλλά θα μπορούσε πραγματικά να κάνει πολύτιμες συνδέσεις με άλλους αξιόπιστους επιχειρηματίες.
- Αμφισβήτηση του ROI - Ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης αναρωτήθηκε φωναχτά αν κάποιος είχε ποτέ πραγματική επιχείρηση από αυτά τα εργαλεία κοινωνικών μέσων. Εάν οι απαντήσεις και οι εμπειρίες του κοινού αποδεικνύουν κάτι, δείχνουν ότι μπορείτε αν επιλέξετε το εργαλείο κοινωνικών μέσων που ταιριάζει καλύτερα στον τύπο της επιχείρησής σας. Το LinkedIn φαίνεται πολύ καλό για επαγγελματίες των επιχειρήσεων, ενώ τα φόρουμ μπορεί να είναι καλύτερα όταν ασχολούνται με καταναλωτές που ερευνούν απαντήσεις σε ερωτήσεις που έχουν σχετικά με την υγεία ή τις αγορές.
- Ανησυχείτε για σχόλια spam στα blogs - Δύο ιδιοκτήτες επιχείρησης ανησυχούσαν ότι ένα blog θα οδηγούσε σε προβλήματα που οφείλονταν σε spammers. Τόνισα ότι έχετε πάντα τον έλεγχο και μπορείτε να μετριάσετε τα ανεπιθύμητα μηνύματα ή τα καταχρηστικά / ακατάλληλα σχόλια.
- Αμφισβητώντας τη διαφορά ανάμεσα σε ένα blog και ένα φόρουμ - Αρκετοί άνθρωποι ήταν ασαφείς για τη διάκριση μεταξύ ενός blog και ενός φόρουμ συζήτησης. Αν και υπάρχουν αρκετές διαφορές, ο κύριος που υπογράμμισα ήταν ότι σε ένα blog, ο ιδιοκτήτης του ιστολογίου ελέγχει το θέμα για να ξεκινήσει τη συζήτηση (παρόλο που οι αναγνώστες συμβάλλουν στη συζήτηση). Με ένα φόρουμ, οποιοσδήποτε μπορεί να ξεκινήσει ένα θέμα συζήτησης.
- Αναρωτιέστε πώς να ξεκινήσετε με ένα blog - Πολλοί άνθρωποι ρώτησαν πώς και πού να ξεκινήσετε με ένα blog. Συνιστώ να πειραματιστείτε με τη δημιουργία ενός δωρεάν ιστολογίου στο Blogger.com ή στο WordPress.com, για να δείτε εάν σας αρέσει το blogging σε τακτική βάση. Ένα μέλος του ακροατηρίου συνέστησε το Blogger.com ως πλατφόρμα blogging που χρησιμοποιεί.
Υπήρχαν πολύ περισσότερα, αλλά αυτό σας δίνει μια ιδέα για τις εμπειρίες και τις ανησυχίες των ιδιοκτητών μικρών επιχειρήσεων γύρω από τα κοινωνικά μέσα.
Η Yvonne Bourquin της HP, η οποία πρωτοστάτησε την ημέρα
Πόροι
Τέλος, θα ήθελα να σας δείξω μερικά από τα υλικά που προσέφερα σε αυτό το γεγονός - μπορείτε να κατεβάσετε και να μοιραστείτε αν θέλετε:
100 καλύτερα μυστικά μάρκετινγκ (PDF) Best Business Blogs EBook (PDF) 10 εντολές για επιχειρηματικές ιστορίες (DOC) Online Marketing ROI Chart
Πολλές ευχαριστίες στην HP για την πρόσκλησή μου. Θα ήθελα ιδιαίτερα να αναγνωρίσω την Yvonne Bourquin, που έκανε μια όμορφη δουλειά που διοργάνωσε την εκδήλωση, μαζί με τη Lisa Baker, τη Sheila Watson, τον Bill Seidle και πολλούς άλλους που υποστήριξαν την εκδήλωση και τη συμμετοχή μου. Και πολλές ευχαριστίες στα μέλη του NAWBO και του WBEA που ήταν τόσο ανοιχτά με τις ιδέες και τις ανησυχίες σας - όλοι μάθαμε τόσο πολύ από εσάς. Κυρίες (και κύριοι) ροκ!
