Κάθε επιχειρηματίας θέλει να δημιουργήσει μια κερδοφόρα επιχείρηση. Αλλά αντί να εργάζονται στις επιχειρήσεις τους, οι περισσότεροι από αυτούς καταλήγουν να εργάζονται σε τις επιχειρήσεις τους με μια προσέγγιση hands-all. Όσον αφορά την ανάπτυξη και την κλίμακα, αυτή η πρακτική προσέγγιση δεν θα λειτουργήσει. Αυτό που χρειάζονται οι επιχειρηματίες είναι ένας τρόπος μόχλευσης και ένας τρόπος κλιμάκωσης. Πάντα ψάχνουν για ένα βιώσιμο τρόπο να γίνουν έξυπνοι.
$config[code] not foundΗ αυτοματοποίηση είναι η απάντηση στο όνειρο κάθε επιχειρηματία. Οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν έναν σοβαρό ανταγωνισμό και μια πορεία με καρούλι στο δρόμο προς την επιτυχία. Βοηθάει όταν μερικές διαδικασίες περνούν αυτόματα χωρίς την εμπλοκή των ιδιοκτητών επιχειρήσεων σε κάθε συγκυρία.
Ο Jeff Haden γράφει στην Inc ότι ο αυτοματισμός σας βοηθά να παραμείνετε ανταγωνιστικοί. Εάν δεν το κάνετε, κάποιος άλλος θα το κάνει. Αργά ή γρήγορα, θα συνειδητοποιήσετε τη σημασία της αυτοματοποίησης. Θα έπρεπε να το κάνετε νωρίτερα, προτού χάσετε το λεωφορείο. Ο Jeff συνιστά επίσης να αυτοματοποιήσει πρώτα τις πιο εύκολες διαδικασίες, δημιουργώντας μια κουλτούρα μέσα στην εταιρεία που συμπεριλαμβάνει "αυτοματοποίηση" (όπως και υπήρχε -και εξακολουθεί να είναι- ανάγκη να αγκαλιάσει το μάρκετινγκ ως πολιτισμό), να αυτοματοποιήσει τις διαδικασίες χύτευσης χρόνου και να εστιάσει σε μια διαδικασία κάθε φορά.
Αλλά γιατί αυτοματοποίηση, ρωτάτε; Η Lauren Simonds της Time επισημαίνει ότι ενώ κάθε επιχείρηση έχει ζωτικά αλλά χρονοβόρα καθήκοντα που απαιτούν ολοκλήρωση, δεν είναι όλα αυτά τα καθήκοντα παραγωγής εισοδήματος. Εάν ο χρόνος είναι χρήμα, χρειάζεστε όλο τον χρόνο που μπορείτε να πάρετε. Η αυτοματοποίηση σας κάνει ακριβώς αυτό.
Υπάρχουν βήματα που μπορείτε να πάρετε για να φτάσετε γρήγορα; Πώς αυτοματοποιείτε, εξορθολογίζετε και αναπτύσσετε την επιχείρησή σας με αυτοματοποίηση;
Βήματα για την αυτοματοποίηση και τη βελτίωση της διαδικασίας
Φιλοξενία και διαχείριση ιστοσελίδων
Μια ιστοσελίδα δεν είναι αυτό που ήταν στις αρχές της δεκαετίας του '90. Σήμερα, οι ιστοσελίδες κάνουν πολύ περισσότερα από το να εμφανίζονται σαν ένα φυλλάδιο 24 x 7.
Σήμερα, χρειάζεστε έναν ιστότοπο που λειτουργεί σαν μηχανή μάρκετινγκ - θα έπρεπε να χειριστεί όλη την κυκλοφορία που έρχεται, να τον ιδρώσει για να οδηγήσει σε μέγιστες μετατροπές και να μείνει εκεί όταν το βάρος του κόσμου χτυπάει στο εύρος ζώνης του διακομιστή.
Όταν συμβαίνει αυτό (ή οτιδήποτε άλλο με την ιστοσελίδα σας, για αυτό το θέμα), δεν θέλετε να ξοδεύετε χρόνο σε αυτό.
Καλά διαχειριζόμενες ιστοσελίδες για την ανάπτυξη επιχειρήσεων δεν πηγαίνουν χωρίς συντήρηση, φροντίδα και προσοχή. Αυτό είναι που θα έπρεπε να εμπιστευτείτε τη διαχείριση φιλοξενίας για να εργαστείτε για την επιχείρησή σας. Η διαχειριζόμενη φιλοξενία σας παρέχει περισσότερη ασφάλεια, ταχύτητα, αυτόματες ενημερώσεις, απολύτως κανένα downtime, τεχνική υποστήριξη εμπειρογνωμόνων και καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας.
Analytics: Γιατί Chase αριθμοί όταν μπορούν να έρθουν σε σας;
Εάν εξετάζετε πραγματικά το χρόνο που ξοδεύετε και αποκλείετε από πολλαπλές ιδιότητες ιστού, κοινωνικές συνδέσεις και το Google Analytics, θα συνειδητοποιήσετε ότι ο χρόνος σας χτυπάει και χτυπάει πιο σκληρά από ό, τι νομίζατε.
Οι αριθμοί είναι σημαντικοί. Για όλη αυτή την προσπάθεια που βάζετε και τα χρήματα που ξοδεύετε, πρέπει να δείτε πώς τα αποτελέσματά σας παίζουν.
Δεν χρειάζεται πραγματικά να ξοδέψετε περισσότερο χρόνο από ό, τι χρειάζεστε. Στην πραγματικότητα, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τη συγκέντρωση όλων των σχετικών δεδομένων ή μετρήσεων χρησιμοποιώντας έναν κεντρικό πίνακα ελέγχου όπως ο Cyfe.
Η Cyfe είναι ένας πίνακας εργαλείων all-in-one που παρακολουθεί τους αριθμούς σε λειτουργίες και άλλα εργαλεία - συμπεριλαμβανομένων των κοινωνικών μέσων, της υποστήριξης, των υποδομών, των πωλήσεων, του μάρκετινγκ, της χρηματοδότησης, της λογιστικής και πολλά άλλα. Εάν υπάρχει μια μέτρηση που πρέπει να γνωρίζετε, μπαίνει κατευθείαν στον πίνακα εργαλείων που δημιουργείτε.
Δημιουργήστε προσαρμοσμένα widget που χρειάζεστε, παρακολουθήστε ό, τι χρειάζεστε, δημιουργήστε προσαρμοσμένες πηγές δεδομένων όπως θέλετε, προσαρμόστε τις αναφορές όπως κρίνετε κατάλληλο και ευδοκιμήστε με αναφορές σε πραγματικό χρόνο.
Αυτοματοποίηση κοινωνικών μέσων
Ενώ δεν μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τις απαντήσεις σε πραγματικό χρόνο, την καθαρή εμπλοκή και τις γνήσιες συνομιλίες με τους οπαδούς, τους οπαδούς και τους πελάτες σας στα κοινωνικά μέσα, υπάρχουν πολλές άλλες πτυχές που μπορείτε να κάνετε.
Προγραμματίστε όλες τις ενημερώσεις σας - τώρα και στο μέλλον - χρησιμοποιώντας το Hootsuite ή το Buffer for Business. Χρησιμοποιήστε πολλά από τα εργαλεία που δημιουργήθηκαν για εμπλοκή, όπως το Paper.li, το Commun.it και άλλα που εντοπίζουν αυτόματα, αναγνωρίζουν και φωνάζουν στους ακόλουθους σας για να συμμετάσχουν στις πιο πρόσφατες ενημερώσεις του λογαριασμού σας. Μπορείτε να ακολουθήσετε, να αγνοήσετε και να ευχαριστήσετε άλλους που σας ακολουθούν - αυτόματα.
Αυτοματοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Τίποτα δεν λειτουργεί, όπως το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάνει. Αυτό συμβαίνει ακριβώς ότι είναι παλιό και δεν είναι το μισό όπως συμβαίνει με τα κοινωνικά μέσα μαζικής ενημέρωσης. Ωστόσο, είναι μια αφοσιωμένη εργασία που κάνει την επιτυχία σας την εστίασή της.
Αν δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά τα μεγάλα βάρη όπως το OntraPort και το Infusionsoft, υπάρχουν πολλοί δημοφιλείς και ευκίνητοι παροχείς υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το Mailchimp και ο Vero, για να σας δώσουν ό, τι χρειάζεστε για να αυτοματοποιήσετε το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Στείλτε αυτοματοποιημένες καμπάνιες RSS σε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μεταφέρετε μηνύματα που βασίζονται σε σκανδάλες στους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας και πολλά άλλα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αυτοματοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την καλλιέργεια μολύβδου, την εκπαίδευση των πελατών και πολλά άλλα.
Ακολουθεί ο τρόπος με τον οποίο η Mailchimp χρησιμοποιεί τη δική της διαδικασία αυτοματοποίησης:
Μπορείτε να φτιάξετε κάτι τέτοιο για την επιχείρησή σας;
Υποστήριξη πελατών
Η εξυπηρέτηση πελατών, όταν όλα τα άλλα είναι ίσα, θα μπορούσε να είναι ένας πολύ διαφοροποιητικός παράγοντας από τον ανταγωνισμό σας. Αλλά όχι όταν το κάνετε όπως όλοι οι άλλοι.
Πρέπει να υπολογίσετε έναν τρόπο αυτοματοποίησης της υποστήριξης πελατών σας σε μεγάλο βαθμό. Για παράδειγμα, η δημιουργία κοινοτήτων για την προώθηση περιεχομένου που δημιουργείται από τους χρήστες, την οικοδόμηση Συχνών Ερωτήσεων και μια βάση γνώσεων θα μπορούσε να είναι τα πρώτα σας βήματα.
Λύσεις όπως το FreshDesk, το Tific, το Jacada App, το Zendesk, το Groove HQ και το UserVoice μπορούν όλα να σας βοηθήσουν να βελτιστοποιήσετε, να αυτοματοποιήσετε και να συστηματοποιήσετε τις διαδικασίες υποστήριξης πελατών.
Ο Noom - μια εκκίνηση που βοηθά τους χρήστες να συμβαδίσουν με τους στόχους υγείας και φυσικής κατάστασης - διαπίστωσε από νωρίς ότι η διαχείριση πολλαπλών ερωτημάτων θα μπορούσε να χρονοβόρα και να στραγγίξει την εταιρεία δημιουργικών πόρων. Χρησιμοποιώντας το UserVoice, ξεπέρασε αυτή την πρόκληση συγκεντρώνοντας τις διαδικασίες υποστήριξής της, τοποθετώντας τις ερωτήσεις και τη βάση γνώσεων σε ένα μέρος και μείωσε τον αριθμό των περιπτώσεων υποστήριξης κατά 8% κάθε μήνα.
Τελικές λέξεις
Χάρη σε μερικά πραγματικά φοβερά εργαλεία διαθέσιμα για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, η αυτοματοποίηση δεν είναι μόνο για εταιρίες και γιγαντιαίες εταιρείες mega. Δεν πρόκειται για τα εργαλεία που πρέπει να χρησιμοποιείτε για την αυτοματοποίηση εξαρτημάτων ή συγκεκριμένων λειτουργιών της επιχείρησής σας. Είναι περισσότερο για να συνειδητοποιήσετε την ανάγκη για αλλαγή και να κάνετε ό, τι μπορείτε για να συμβεί αυτό.
Χρησιμοποιείτε αυτοματοποίηση για την επιχείρησή σας; Βιώσατε τι μπορεί να κάνει η αυτοματοποίηση για την επιχείρησή σας; Ενημερώστε μας σχετικά με τα σχόλια.
Ανάπτυξη Concept Φωτογραφία μέσω Shutterstock
Περισσότερα στο: Ανάπτυξη μικρών επιχειρήσεων 6 Σχόλια ▼
