Gurgaon, Ινδία (ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ - 15 Ιανουαρίου 2009) - Η Drishti-Soft Solutions, κορυφαίος πάροχος λύσεων επικοινωνιών, ανακοίνωσε ότι θα προσφέρει τώρα στην εφαρμογή Callback Web με τη σουίτα επικοινωνίας All-in-One - DACX Ameyo, σε επιχειρήσεις που θα τους βοηθήσουν να αυξήσουν τις τιμές μετατροπής τους μέσω του Διαδικτύου.
Έρευνες έχουν δείξει ότι οι πελάτες προτιμούν τις τηλεφωνικές αλληλεπιδράσεις μέσω αλληλεπιδράσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. δεν θα προτιμούσαν να βάλουν χρόνο και προσπάθειες για να επικοινωνήσουν άμεσα με τον πράκτορα φροντίδας πελατών. Ο Bill Gates δικαίως δήλωσε πρόσφατα: "Στο μέλλον δεν θα υπάρχουν σημαντικοί ιστότοποι που δεν περιέχουν τη δυνατότητα Call Me Now. Το ερώτημα είναι: Πόσο σημαντική θέλετε να είναι ο ιστότοπός σας; "
$config[code] not foundΌταν ένας διαδικτυακός επισκέπτης κάνει κλικ στο γραφικό στοιχείο επιστροφής κλήσης ιστού και αφήνει τα στοιχεία του (όνομα, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, κλπ.), Το σύστημα εκκινεί αμέσως μια κλήση πίσω στον επισκέπτη του ιστού με μια οθόνη pop που περιέχει τις σχετικές λεπτομέρειες και τον συνδέει / στο τηλεφωνικό κέντρο. Πρόκειται για μια πιο ενεργητική μέθοδο προσέγγισης σε πιθανούς πελάτες.
Μια online εμπειρία χωρίς προβλήματα μπορεί να είναι ο αποφασιστικός παράγοντας για τους πελάτες. Το πιο δύσκολο ζήτημα είναι να μετατρέψετε τους επισκέπτες της ιστοσελίδας σε αγοραστές. Αυτό, ωστόσο, μπορεί εύκολα να πραγματοποιηθεί προσθέτοντας τη λειτουργικότητα Web Callback στον ιστότοπό σας. Οι πελάτες αισθάνονται προνομιακοί όταν λαμβάνουν μια κλήση μετά από αναζήτηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας. Επιπλέον, η υποστήριξη μετά την πώληση χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Callback Web σώζει τις επιχειρήσεις πολύ χρόνο και χρήμα.
Λέει ο κ. Ankur Sharma της Drishti Soft Solutions, "Λαμβάνοντας υπόψη την αυξανόμενη σημασία της παροχής στους πελάτες του του μέγιστου επιπέδου εξυπηρέτησης, είναι πράγματι απαραίτητο να ενσωματωθούν φιλικά προς το χρήστη χαρακτηριστικά, καθώς αυτό θα μπορούσε να ενισχύσει τη σχέση των επιχειρήσεων-πελατών. Με την αυξανόμενη δημοτικότητα ενός προϊόντος που σπάζει το μονοπάτι, όπως το DACX Ameyo, θέλαμε να παρέχουμε στους πελάτες μας ένα μοναδικό εργαλείο για να τους εξυπηρετήσουμε καλύτερα. Πιστεύουμε ότι είναι μια καλή πρόταση αξίας για τους αξιότιμους πελάτες και τις προοπτικές μας. "
Η εφαρμογή Callback Web προσφέρει προηγμένες λειτουργίες όπως έλεγχο ημέρας / νύχτας, προώθηση κλήσεων, έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων, ενσωμάτωση ημερολογίου, φωνητικό ταχυδρομείο και στατιστικές αναφορές.
Οι επιχειρήσεις μπορούν να επωφεληθούν από όλα αυτά τα πλεονεκτήματα καθώς η DACX Ameyo Communications Suite έχει ενσωματώσει τη λειτουργικότητα Callback Web για να μεταφέρει την επιχείρησή σας σε υψηλότερο επίπεδο. Το καλύτερο πράγμα για αυτή την εφαρμογή είναι ότι μπορεί να προσαρμοστεί ανάλογα με τις ανάγκες των επιχειρήσεων.
Η εφαρμογή Callback Web είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για τις εισερχόμενες διαδικασίες και τις εισερχόμενες πωλήσεις. Με έντονο ανταγωνισμό, η δυνατότητα παροχής απαράμιλου επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών γίνεται διαφοροποιητής. Επομένως, καθίσταται επιτακτική η συγχώνευση της λειτουργίας Callback Internet. Οι διανοούμενοι της διαχείρισης προτείνουν ότι αυτή η λειτουργία μπορεί να ενεργοποιήσει τα ποσοστά μετατροπής. Επιπλέον, μια προσέγγιση που βασίζεται στον πελάτη μπορεί να αλλάξει δραστικά το πρόσωπο των επιχειρήσεων.
Σχετικά με τον Drishti
Η Drishti είναι κορυφαίος πάροχος λύσεων Contact Center Software & Enterprise Communications Solutions. Η βραβευμένη προσφορά ναυαρχίδας της Drishti, η DACX Contact Center Suite, ήταν μια τεράστια επιτυχία στην Ινδία και τις Φιλιππίνες σε σύντομο χρονικό διάστημα δύο ετών. Η Drishti δημιουργεί καινοτόμες τεχνολογίες επικοινωνιών για τις επιχειρήσεις επόμενης γενιάς, παρέχοντας τους τη δυνατότητα να διαχειρίζονται δυναμικά τις επιχειρηματικές διαδικασίες τους. Οι πελάτες της Drishti απολαμβάνουν σημαντικά οφέλη όσον αφορά την αύξηση των επιπέδων απόδοσης, τη μείωση του λειτουργικού κόστους, την ευελιξία ανάπτυξης, τη συνεπή εμπειρία των χρηστών και την αποδεδειγμένη απόδοση επένδυσης (ROI).
Οι πρωτοποριακές λύσεις της Drishti λειτουργούν με επιτυχία σε περισσότερες από 200 τοποθεσίες πελατών σε ολόκληρη την Ινδία, το Μπαγκλαντές, τις Φιλιππίνες, το Ντουμπάι και τις ΗΠΑ, αναγνωρισμένες από την αναγνωρισμένη από το IP Contact Center Τεχνολογικά Βραβεία 2008, Βραβείο επιλογής μέλους 2008, BPONews Best Contact Center Solution 2007, και η Deloitte Fast 500 Company στο APAC.
Σχόλιο ▼
