Πόσο συχνά επιτυγχάνει η επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου να προσελκύσει τους ανθρώπους για να επισκεφτούν τον ιστότοπό σας, αλλά στη συνέχεια αποτυγχάνουν να τους αγοράσουν κάτι πραγματικά;
Σχεδόν κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα το δοκιμάζει μερικές φορές. Αλλά αν έχετε συντριπτική ποσότητα επισκεπτών και πολύ λίγους αγοραστές, μπορεί να έχετε κάποιο πρόβλημα.
Η απάντηση στο πρόβλημα αυτό, σύμφωνα με ορισμένους εμπειρογνώμονες του ηλεκτρονικού εμπορίου, θα μπορούσε να βρίσκεται στις αναλύσεις ιστοτόπων σας. Ο Scott Sanfilippo, συνιδρυτής της εταιρείας συμβούλων ηλεκτρονικού εμπορίου Solid Cactus, δήλωσε στο BusinessWeek:
$config[code] not found"Είναι καλή ιδέα να ελέγχετε συνεχώς τα αναλυτικά στοιχεία του ιστότοπού σας για να προσδιορίσετε πού μπορεί να βρίσκονται αδύναμα σημεία ή να εμφανιστούν εμπόδια στα εμπόδια που λειτουργούν ως οδοφράγματα σε μια πώληση".
Υπάρχουν πολλές δωρεάν υπηρεσίες όπως το Google Analytics που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βρείτε αυτές τις πληροφορίες. Μόλις εγγραφείτε για μια υπηρεσία, θα πρέπει να αναζητήσετε πράγματα όπως το ποιος επισκέπτεται τον ιστότοπό σας, ποιες σελίδες επισκέπτονται και σε ποιο σημείο της διαδικασίας εγκαταλείπουν τα καρότσια τους.
Για παράδειγμα, εάν οι πιθανοί πελάτες φτάσουν στο πραγματικό στάδιο πληρωμής και έπειτα φεύγουν, η διαδικασία πληρωμής μπορεί να είναι πολύ περίπλοκη. Ή ίσως να μην προσφέρετε αρκετές επιλογές πληρωμής για να προσελκύσετε ένα ευρύ φάσμα πελατών. Αλλά αν οι χρήστες επισκέπτονται σελίδες προϊόντων και δεν βάζουν αντικείμενα στο καλάθι τους, μπορεί να μην παρέχετε αρκετές πληροφορίες για κάθε αντικείμενο.
Αν θέλετε να πάτε ένα βήμα πέρα από αυτές τις βασικές υπηρεσίες ανάλυσης, υπάρχουν επίσης προγράμματα θερμότητας και δοκιμών χρηστών που μπορούν να σας δώσουν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό σας. Το κύριο σημείο είναι να τοποθετήσετε τον εαυτό σας στα παπούτσια των πελατών σας και να προσπαθήσετε να κάνετε το site όσο το δυνατόν πιο εύκολο για αυτούς.
Εκτός από την παρακολούθηση των αναλυτικών στοιχείων του ιστότοπού σας, μερικές άλλες συμβουλές για τη βελτίωση των πωλήσεων στο διαδίκτυο είναι να παρουσιάσετε κάποια προσωπικότητα, να αναβαθμίσετε τον ιστότοπο τακτικά, να το βελτιστοποιήσετε για κινητές συσκευές, να δοκιμάσετε τη λειτουργικότητά του και να κάνετε τη διαδικασία αγοράς όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και εύκολα.
Εικόνα του πελάτη μέσω του Shutterstock
6 Σχόλια ▼
