Οι εταιρείες έχουν βρει έναν σχετικά νέο τρόπο να εμπλέξουν τους υπαλλήλους τους σε πρωτοβουλίες μάθησης και ανάπτυξης. Ονομάζεται gamification, ο οποίος παίρνει τη μηχανική του παιχνιδιού και τις εφαρμόζει σε nongame υλικά. Η Accenture έκανε ακριβώς αυτό για να βελτιώσει τις προσπάθειες στρατολόγησης. Η συμβουλευτική εταιρεία ανέπτυξε την πορεία προς την επιτυχία, μια εφαρμογή Facebook που βασίζεται σε κουίζ, όπου οι χρήστες δίνουν μια ποικιλία ερωτήσεων. Με κάθε σωστή απάντηση, οι συμμετέχοντες ανεβαίνουν την εταιρική σκάλα. Ταυτόχρονα, η εταιρεία συλλέγει στοιχεία σχετικά με την ικανότητα των συμμετεχόντων να συμβάλουν στην οικοδόμηση μιας καλύτερης ομάδας ειδικευμένων ταλέντων. Υπάρχουν όμως διάφοροι άλλοι τρόποι για τη μόχλευση αυτού του τύπου στοιχηματισμού.
$config[code] not foundΔιαδικασία επιβίβασης
Η κατάρτιση των εργαζομένων μπορεί να πάρει κουραστική και αγχωτική. Οι εργοδότες πλημμυρίζουν τις νέες προσλήψεις με έναν τόνο πληροφοριών και αναμένουν από αυτούς να διατηρήσουν την πλειοψηφία τους. Όμως η ομαδοποίηση της διαδικασίας επιβίβασης με κάποιες συγκεκριμένες δουλειές θα μπορούσε να την καταστήσει περισσότερο ελκυστική και πιο αποτελεσματική. Μια μελέτη του Πανεπιστημίου του Κολοράντο στο Ντένβερ διαπίστωσε ότι η τυποποίηση βελτιώνει το ποσοστό διατήρησης της μάθησης κατά 9%. Μπορεί επίσης να βελτιώσει τις γνώσεις των εργαζομένων με βάση τις δεξιότητες κατά 14%. Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσθέσετε μια δοκιμασία που βασίζεται σε trivia σχετικά με τις πολιτικές και τις διαδικασίες της εταιρείας σας στο τέλος κάθε τμήματος εκπαίδευσης. Θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε ένα παιχνίδι trivia ως αξιολόγηση δεξιοτήτων πριν από την εκπαίδευση για να πάρετε μια καλύτερη κατανόηση σε ποιους τομείς της κατάρτισης να επικεντρωθεί.
Γνώση προϊόντων
Trivia ερωτήσεις με βάση τη γραμμή προϊόντων σας θα μπορούσε να βοηθήσει να επιταχύνει τη γνώση του προϊόντος για μια δύναμη πωλήσεων ή την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών. Αντί να ζητάτε από το προσωπικό να καταλάβει τους καταλόγους, να μεγιστοποιήσει τη διαδικασία και να προσφέρει στους υπαλλήλους σας μια σειρά ερωτήσεων πολλαπλών επιλογών που βασίζονται στις προδιαγραφές κάθε προϊόντος. Ακόμη και αν κάποιος συνεργάτης δεν είναι εξοικειωμένος με ένα συγκεκριμένο προϊόν, εμπλέκεστε στο μυαλό του σε διαφορετικό επίπεδο. Συμμετέχει ενεργά στη διαδικασία εκμάθησης. Στην πραγματικότητα, η μελέτη του Πανεπιστημίου του Κολοράντο διαπίστωσε ότι το επίπεδο των πραγματικών γνώσεων ήταν 11 τοις εκατό υψηλότερο όταν οι εργαζόμενοι μάθαιναν μέσω gamification. Μπορείτε επίσης να πάρετε ένα βήμα παραπέρα βασίζοντας τις ερωτήσεις trivia σχετικά με τα οφέλη των προϊόντων σας, η οποία θα μπορούσε να βοηθήσει μια δύναμη πωλήσεων να βελτιώσουν τα ποσοστά μετατροπής.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΒάση πελατών
Για τις επιχειρήσεις B2B, η απόκτηση μιας ομάδας πωλήσεων εξοικειωμένης με μια πελατειακή βάση μπορεί μερικές φορές να είναι δύσκολη. Συνδυάστε έναν νέο πωλητή με έναν έμπειρο επαγγελματία για να συνεργαστείτε για να απαντήσετε σε ερωτήσεις trivia σχετικά με τους πελάτες στην περιοχή τους. Ως πρόσθετο επίδομα, βοηθάτε τα μέλη της ομάδας σας να γνωρίσουν το ένα το άλλο με διασκεδαστικό και διαδραστικό τρόπο. Θα μπορούσατε επίσης να χρησιμοποιήσετε trivia για να βελτιώσετε τη γνώση μιας ομάδας πωλήσεων σχετικά με τις προοπτικές. Δώστε τους μια σειρά από ερωτήσεις trivia σχετικά με ένα συγκεκριμένο πελάτη πριν από μια κλήση πωλήσεων για να τους πάρει ενθουσιασμένοι για την επικείμενη συνάντηση.
Χτίσιμο ομάδας
Ένας άλλος πιθανός τρόπος για να χρησιμοποιήσετε τις μικροσκοπικές παρατυπίες και τους τυχερούς παίκτες είναι για σκοπούς οικοδόμησης. Ορίστε ένα παιχνίδι τύπου trivia τύπου για τους υπαλλήλους σας σχετικά με τους πελάτες, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τις πολιτικές. Στη συνέχεια, να τους χωρίσετε σε ομάδες και να τους συνεργαστούν για να απαντήσουν στις ερωτήσεις trivia. Από την άλλη πλευρά, θα μπορούσατε να ζητήσετε από την ομάδα σας να συμπληρώσει μερικές προσωπικές ερωτήσεις για τον εαυτό τους και να δημιουργήσει ένα παιχνίδι trivia με βάση τις απαντήσεις τους. Είναι ένας διαδραστικός τρόπος για τους ανθρώπους να γνωρίσουν το ένα το άλλο καλύτερα.
Εκπαιδευτικά κενά
Οι εργοδότες δεν γνωρίζουν πάντοτε την αποτελεσματικότητα των προγραμμάτων κατάρτισης τους σε βάση εργαζομένων ανά υπάλληλο. Κατά την ψηφιοποίηση παιχνιδιών trivia στο χώρο εργασίας, έχετε γνώση από πρώτο χέρι για τυχόν μαθησιακά κενά για το προσωπικό. Η Axonify, ένας προγραμματιστής λογισμικού, αναπτύσσει μονάδες κατάρτισης για επιχειρήσεις που παρέχουν αναλυτικά στοιχεία σχετικά με το τι γνωρίζουν οι εργαζόμενοι και στη συνέχεια τους συνδέει με ένα αποτέλεσμα, όπως οι πωλήσεις και η εξυπηρέτηση των πελατών. Με αυτές τις γνώσεις, ξέρετε πού πρέπει να εστιάσετε τις μελλοντικές σας προσπάθειες κατάρτισης για να γεφυρώσετε αυτά τα κενά.
