Από τις χρονολογικές γραμμές συναρμολόγησης του εργοστασίου έως τα αύριο αυτο-οδήγησης αυτοκίνητα, η αυτοματοποίηση είναι το Άγιο Δισκοπότηρο αποτελεσματικών, καινοτόμων και κλιμακούμενων επιχειρήσεων. Εξαλείφει τις επαναλαμβανόμενες εργασίες, μειώνει το ανθρώπινο δυναμικό και εξοικονομεί χρήματα.
Ως μικρή επιχείρηση, όμως, είναι φυσικό να αισθάνεται κανείς ότι η αυτοματοποίηση είναι μόνο για τους «μεγάλους» - τέτοιες δαπανηρές, δυσκίνητες λύσεις δεν θα είχαν νόημα για την κλιμάκωση των μικρών επιχειρήσεων.
$config[code] not foundΉ μήπως;
Χάρη στις προσιτές πλατφόρμες που βασίζονται σε cloud, η αυτοματοποίηση δεν χρειάζεται να είναι δαπανηρή ή δυσκίνητη. Στην πραγματικότητα, η αυτοματοποίηση πολλών πτυχών του επιχειρηματικού κύκλου, συμπεριλαμβανομένου του μάρκετινγκ, των πωλήσεων και της διαχείρισης αποθεμάτων, μπορεί να δώσει στις μικρές επιχειρήσεις όπως τη δική σας μια πολύ αναγκαία ώθηση στην κατώτατη γραμμή τους.
Διαχείριση Επιχειρησιακών Πόρων (ERM)
Αν και τα προγράμματα επιχειρηματικών πόρων (ERP) είναι κατάλληλα για τις μεγάλες επιχειρήσεις, ακόμη και οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ) μπορούν να εκμεταλλευτούν πλατφόρμες μικρής κλίμακας για την ενίσχυση της αυτοματοποίησης και του προγραμματισμού των πόρων. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν συστήματα διαχείρισης ροής εργασίας και εφαρμογές διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM).
Στην πραγματικότητα, οι κατασκευαστές λογισμικού στοχεύουν ήδη σε ERP μικρών επιχειρήσεων για χρήση σε μικρότερη κλίμακα, γεγονός που θα πρέπει να ενθαρρύνει τους επιχειρηματίες να εκμεταλλευτούν τη διαχείριση των επιχειρηματικών πόρων. Με τις υπηρεσίες cloud που βασίζονται στο SaaS, η συντήρηση και η διαχείριση δεν πρέπει να επιβαρύνουν υπερβολικά το προσωπικό της πληροφορικής.
Επιπλέον, η χρήση πλατφορμών αυτοματοποίησης ERP, όπως η Panaya, για ενημερώσεις, διορθώσεις, διαχείριση συστήματος και ανίχνευση σφαλμάτων μπορεί να βοηθήσει σημαντικά τις επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν δημοφιλείς λύσεις όπως οι SAP, Oracle και Salesforce. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στις ομάδες πληροφορικής να επικεντρωθούν σε άλλες βασικές δραστηριότητες. Με αυτόν τον τρόπο, οι ΜΜΕ μπορούν να εξυπηρετήσουν καλύτερα τους πελάτες, ακόμη και χωρίς μια ειδική ομάδα IT.
Εμπορία
Το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης είναι απαραίτητο για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών, αλλά και χρονοβόρα και επαναλαμβανόμενα. Ποιος έχει χρόνο να δημοσιεύσει την τροφοδοσία Twitter της επιχείρησής του πολλές φορές την ημέρα;
Αυτοματοποίηση στη διάσωση! Οι εφαρμογές αυτοματοποίησης κοινωνικών μέσων, όπως το Buffer, μπορούν να αυτοματοποιήσουν την ανάρτηση σε δίκτυα όπως το Facebook, το Twitter, το Google+ και το Pinterest. Εν τω μεταξύ, το Oktopost μπορεί να προσφέρει πρόσθετες λειτουργίες, ειδικά για εταιρείες που επικεντρώνονται σε δεσμεύσεις B2B. Αυτή η εφαρμογή παρέχει επίσης δεδομένα αναλυτικών στοιχείων, ώστε να μπορείτε να μετρήσετε τον αντίκτυπο των καμπανιών των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης.
Ο προγραμματισμός των ενημερώσεων κοινωνικών μέσων σας επιτρέπει να αναλάβετε τις εκστρατείες σας και βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε όλα τα υπόλοιπα υλικά μάρκετινγκ για προωθήσεις και ειδικές εκδηλώσεις. Η αυτοματοποίηση των κυριότερων τμημάτων των κοινωνικών σας προσπαθειών θα σας επιτρέψει να αφιερώσετε περισσότερο χρόνο για να απαντήσετε προσωπικά σε άτομα που μιλούν για το εμπορικό σήμα, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.
Απογραφή και σημείο πώλησης (POS)
Η διαχείριση του αποθέματός σας μετά την πώληση μπορεί να είναι απίστευτα χρονοβόρα. Με λύσεις όπως το Vend, δεν έχετε μόνο διαχείριση αποθεμάτων, αλλά και ένα εύκολο στη χρήση σύστημα POS που μπορεί να λειτουργήσει με οποιοδήποτε αριθμό ρυθμίσεων εξοπλισμού. Μεταφέρετε τα μοτίβα των πελατών έτσι ώστε να γνωρίζετε σε ποιον να στοχεύσετε με ποιες προσφορές. Λειτουργεί σε πολλά καταστήματα και προσφέρει πληρωμές μέσω διαδικτύου και κινητής τηλεφωνίας.
Εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών
Ενώ δεν θέλετε η αυτοματοποίηση να αντικαταστήσει πλήρως την ανθρώπινη αφή για εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών, υπάρχουν διάφοροι τρόποι αυτοματοποίησης αυτής της κρίσιμης πτυχής της επιχείρησής σας. Για παράδειγμα, η χρήση αυτοματοποίησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια υπηρεσία όπως το GetResponse για να παρακολουθήσετε τους υποψήφιους πελάτες, να στείλετε προωθήσεις γενεθλίων, να υπενθυμίσετε στους χρήστες ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι αγορών, να πραγματοποιήσετε έρευνες μετά την αγορά κλπ. Μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ισχυρότερες σχέσεις με τους πελάτες σας.
Εργαλεία όπως το ZenDesk μπορούν να διευκολύνουν τη διαχείριση των εισιτηρίων υποστήριξης. Επιπλέον, το ZenDesk μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια ενότητα ερωτήσεων και βάσεων γνώσεων για να μειώσετε το φορτίο των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των τηλεφωνικών κλήσεων στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών σας.
Ανθρώπινο δυναμικό
Ακόμα κι αν η μικρή επιχείρησή σας είναι ένας άντρας (ή γυναίκα) δείχνουν τώρα, αν συνεχίσετε να μεγαλώνετε, σε κάποιο σημείο θα πρέπει να επεκτείνετε το προσωπικό σας. Είτε προσλαμβάνετε επίσημους υπαλλήλους είτε επιλέγετε ανεξάρτητους εργολάβους, τα σενάρια μετά τη δημοσίευση μπορούν γρήγορα να μετατραπούν σε εφιάλτη διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού.
Εργαλεία όπως το Recruiterbox μπορούν να αυτοματοποιήσουν τη διαδικασία ενοικίασης για εσάς. Αυτό σας επιτρέπει να παρακολουθείτε και να απαντάτε στους αιτούντες, να διαχειρίζεστε τις θέσεις εργασίας της εταιρείας σας και να αναθέτετε άλλα άτομα να χειρίζονται διάφορα μέρη της διαδικασίας πρόσληψης. Εάν οι υπάλληλοί σας θα χειρίζονται πολλή εργασία με βάρδιες, η χρήση ενός εργαλείου όπως το FindMyShift θα βοηθήσει στην αυτοματοποίηση της διαδικασίας προγραμματισμού.
Συμπέρασμα
Η αυτοματοποίηση μικρών επιχειρήσεων δεν χρειάζεται να είναι δαπανηρή επιχείρηση. Η αυτοματοποίηση των βασικών σημείων στην επιχείρησή σας εξοικονομεί χρόνο, χρήματα και πόρους - επιτρέποντάς σας να εστιάσετε στα πράγματα που κάνετε καλύτερα χωρίς να δυσκολευτείτε να κάνετε τη δημιουργική διαδικασία να επιβραδύνει την εφοδιαστική.
Ο μικρότερος χρόνος που αφιερώνετε στο μάρκετινγκ σημαίνει περισσότερο χρόνο για να καινοτομήσετε προϊόντα και υπηρεσίες που αντηχούν με την αγορά-στόχο σας - και αυτό είναι έξυπνη επιχείρηση.
Φωτογραφία γραμμής παραγωγής μέσω Shutterstock
4 Σχόλια ▼
