Παρόλο που όλοι οι σύμβουλοι πωλήσεων συμβάλλουν στην πραγματοποίηση πωλήσεων, υπάρχουν γενικά δύο τύποι: όσοι συνεργάζονται με εταιρείες για να προσεγγίσουν πελάτες και αυτούς που βοηθούν τους πελάτες να πραγματοποιούν αγορές. Ένας καλός σύμβουλος πωλήσεων πρέπει να έχει εμπειρία σε κάποια πτυχή των πωλήσεων και να έχει υψηλό βαθμό επαγγελματισμού. Όσοι εργάζονται με επιχειρήσεις μπορεί να είναι ειδικοί σε οτιδήποτε από το κρύο καλώντας σε συγκεκριμένο λογισμικό πωλήσεων. Για να συνεργαστείτε με τους πελάτες σας, θα πρέπει να έχετε καλή κατανόηση των αναγκών των πελατών και των προϊόντων που προσφέρονται.
$config[code] not foundΠροσωπικοί Σύμβουλοι Πωλήσεων
Ορισμένοι σύμβουλοι πωλήσεων εργάζονται σε προσωρινή βάση για να βοηθήσουν μια επιχείρηση να αυξήσει τις πωλήσεις της. Συνεργάζονται με την ομάδα πωλήσεων, την εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση για μια περίοδο εβδομάδων ή μηνών, βοηθώντας συχνά σε μια συγκεκριμένη πτυχή των πωλήσεων. Για παράδειγμα, αντί να προσλαμβάνει μόνιμο διευθυντή πωλήσεων, μια μικρή επιχείρηση μπορεί να προσλάβει σύμβουλο πωλήσεων για να εκπαιδεύσει την ομάδα πωλήσεων. Εάν μια εταιρεία θέλει να προσεγγίσει νέους πελάτες, μπορεί να θέλει έναν σύμβουλο πωλήσεων με εξειδίκευση ειδικά για το κρύο καλώντας. Αυτό το πρόσωπο θα αναπτύξει σενάρια για την ομάδα πωλήσεων να χρησιμοποιήσει όταν πλησιάζει τους υποψήφιους πελάτες ή τις προοπτικές, οι οποίες οδηγούν από ένα εισαγωγικό χαιρετισμό στο κλείσιμο μιας πώλησης. Εάν μια εταιρεία έχει αγοράσει ένα νέο λογισμικό πωλήσεων, μπορεί να προσλάβει έναν σύμβουλο πωλήσεων για να εκπαιδεύσει το προσωπικό για να το χρησιμοποιήσει αποτελεσματικά για το επιχειρηματικό μοντέλο. Σε καθεμία από αυτές τις περιπτώσεις, η περιγραφή της θέσης εργασίας του συμβούλου πωλήσεων πρέπει να δίνει έμφαση στις δεξιότητες και τις γνώσεις που απαιτούνται από τον οργανισμό.
Σύμβουλοι πωλήσεων λιανικής
Οι σύμβουλοι λιανικών πωλήσεων εργάζονται απευθείας με πελάτες - είτε σε κατάστημα, είτε στο διαδίκτυο είτε μέσω τηλεφώνου - για να τους βοηθήσουν να κάνουν τις σωστές αποφάσεις αγοράς. Η περιγραφή εργασίας περιλαμβάνει συνήθως τους πελάτες χαιρετισμού, τους παρέχει πληροφορίες για τα προϊόντα, απαντά σε ερωτήσεις και κάνει την πώληση. Για παράδειγμα, ένας σύμβουλος πωλήσεων σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης υποδημάτων θα βοηθήσει έναν πελάτη να βρει τα κατάλληλα υποδήματα για διαφορετικές λειτουργίες στο μέγεθος και το χρώμα που θέλει ο πελάτης. Ο σύμβουλος πωλήσεων θα πρέπει στη συνέχεια να γνωρίζει πώς να χειρίζεται το ταμείο μετά το κλείσιμο της πώλησης. Ένας σύμβουλος πωλήσεων σε μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων θα πρέπει να γνωρίζει τις διαφορές μεταξύ των μοντέλων των οχημάτων, συμπεριλαμβανομένων των διανυθέντων χιλιομέτρων αερίου και των χαρακτηριστικών τους, και θα πρέπει να καταλάβει πώς λειτουργεί η χρηματοδότηση των οχημάτων. Αυτό που χωρίζει έναν σύμβουλο πωλήσεων λιανικής πώλησης από έναν υπάλληλο πωλήσεων είναι η ικανότητα να αλληλεπιδράσει καλά με τους πελάτες και μια ανώτερη γνώση των προϊόντων.
