Η επιλογή ενός τηλεφωνικού συστήματος σύννεφο είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να εξασφαλιστεί ότι θα είστε σε θέση να κλιμακώσετε την επιχείρησή σας.
Αλλά τι υπηρεσίες προσφέρει ένα σύννεφο τηλεφωνικό σύστημα - εκτός από την προφανή δυνατότητα να προσθέσετε χαρακτηριστικά καθώς μεγαλώνετε και πληρώνετε μόνο για αυτό που χρησιμοποιείτε.
Όταν εξετάζετε συστήματα νέφους όπως το Nextiva για παράδειγμα, εξετάστε την ικανότητα της εταιρείας να προσαρμόσει την τεχνολογία της για οποιαδήποτε επιχείρηση. Η Nextiva αναφέρει επίσης ότι η τηλεφωνική της υπηρεσία μπορεί να προσθέσει λειτουργίες εμπλοκής και πωλήσεων με ένα εκτεταμένο σχέδιο. Με το επόμενο πακέτο επάνω, αυτό το σύννεφο τηλεφωνικό σύστημα μπορεί να ενσωματωθεί ακόμη και με το υπάρχον PBX σας.
$config[code] not foundΣτρατηγικές για το σύστημά σας τηλέφωνο Cloud
Δημιουργία συνέργειας με την αντιστοίχιση με άλλα εργαλεία
Κατά την αγορά ενός τηλεφωνικού συστήματος σύννεφο, θα θελήσετε επίσης να αναζητήσετε λειτουργίες όπως εφαρμογές για κινητά, συνομιλία, τηλεδιάσκεψη και δυνατότητα πρόσβασης σε ολόκληρο το σύστημα online από μια πύλη. Κάθε μία από αυτές είναι σημαντική με τον δικό τους τρόπο και όταν χρησιμοποιείται μαζί μπορεί να συμβάλει στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας στη διαδικασία επικοινωνίας σας.
Τα καλύτερα τηλεφωνικά συστήματα δεν πρέπει μόνο να επιτρέπουν στους πελάτες σας να μιλούν με εκπροσώπους. Θα πρέπει επίσης να παρακολουθούν αυτές τις αλληλεπιδράσεις εντός του CRM σας και να ταιριάζουν με προηγούμενες ή προγραμματισμένες συνομιλίες ή βιντεοδιασκέψεις. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε εύκολα να ανατρέξετε στις προηγούμενες συνομιλίες συνομιλίας, για παράδειγμα, ενώ είστε στο τηλέφωνο με έναν πελάτη.
Ευτυχώς υπάρχουν εργαλεία εκεί έξω που φέρνουν όλα αυτά μαζί σε μια κεντρική πλατφόρμα, η πλατφόρμα NextX της Nextiva είναι ένα παράδειγμα.
Πώς ένα σύστημα Cloud Phone System σας βοηθά να κλιμακώσετε
Οι αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις έχουν τουλάχιστον ένα κοινό στοιχείο. Όλοι χρειάζονται την ικανότητα να «κλιμακώνονται», δηλ. Να είναι σε θέση να αναπτυχθούν χωρίς την υποδομή και τα συστήματα που τα συγκρατούν. Ή όπως συχνά λέω, πρέπει να είστε σε θέση να ξεφύγετε από τον δικό σας τρόπο καθώς μεγαλώνετε.
Σύμφωνα με τη Nextiva, "Το σύστημα based on cloud επιτρέπει έναν απεριόριστο αριθμό γραμμών που εξαρτώνται από τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο.
Για τις εταιρείες εκκίνησης που αποσκοπούν στην επέκταση, αυτό είναι κάτι που μπορεί να τους βοηθήσει να αποφύγουν κάποιους κοινούς πόνους αύξησης. Μπορούν να αντιμετωπίσουν νέες ευκαιρίες καθώς προκύπτουν χωρίς να χρειάζεται να αντιμετωπίζουν περιττές δαπάνες, παρενοχλήσεις και downtime - και το κάνουν, ενώ κοιτάζουν μεγαλύτερα από ό, τι είναι, εκμεταλλευόμενοι τα πολλαπλά χαρακτηριστικά VoIP. "
Εάν αποφεύγετε τις ευκαιρίες επειδή τα υπάρχοντα συστήματά σας δεν είναι αρκετά ευέλικτα ή δεν κοστίζουν υπερβολικά για να επεκταθούν ή αισθάνεστε κλειδωμένα σε ξεπερασμένη τεχνολογία που είναι δυσκίνητη στη διαχείριση, τότε η επιχείρησή σας θα υποφέρει.
Τα καλά νέα στα τηλεφωνικά συστήματα που βασίζονται σε σύννεφο είναι ότι υπάρχουν περισσότερες επιλογές για τις μικρές επιχειρήσεις σήμερα από ό, τι πριν από 5 χρόνια.
Οφέλη από ένα σύστημα Cloud Phone System
Έτσι ποια είναι τα αντικειμενικά οφέλη ενός τηλεφωνικού συστήματος σύννεφων;
Ένα σύστημα τηλεφώνου σύννεφο είναι εκεί όπου χρησιμοποιείτε την ισχύ και τα οφέλη του cloud για τις τηλεπικοινωνίες. Τα Cloud Phone Systems προσφέρουν μια σειρά πλεονεκτημάτων:
Αποφύγετε τον δαπανηρό εξοπλισμό
Με ένα τηλεφωνικό σύστημα που βασίζεται σε σύννεφο, υπάρχει συνήθως λίγο υλικό που εμπλέκεται (εκτός από τα ίδια τα τηλέφωνα). Έτσι δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την αγορά, τη συντήρηση και την αναβάθμιση του εξοπλισμού ή ακόμα και του λογισμικού, όπως για ένα τηλεφωνικό κέντρο PBX. Εξοικονόμαστε στις κεφαλαιουχικές δαπάνες και επίσης μειώνει τα έξοδα εσωτερικής συντήρησης.
Πηγή
Βολική διαχείριση
Ένα σύστημα τηλεφώνου νέφους σας παρέχει μια κονσόλα διαχείρισης που βασίζεται στο Web για να ρυθμίσετε τις λειτουργίες και τους χρήστες. Αναζητήστε ένα σύστημα του οποίου ο πίνακας εργαλείων είναι εύκολο να κατανοηθεί και να χρησιμοποιηθεί - για έναν επαγγελματία εκτός τηλεπικοινωνιών.
Γρήγορα στη ρύθμιση
Ορισμένα τηλεφωνικά συστήματα απαιτούν πολύ χρόνο για την εγκατάσταση. Για παράδειγμα, ένα ειδικό σύστημα VOIP στις εγκαταστάσεις σας μπορεί να απαιτεί πολλαπλές επισκέψεις από ένα πλήρωμα εγκατάστασης και εκπαιδευτικές συνεδρίες για να μάθει ένα πολύπλοκο σύστημα. Ένα σύστημα τηλεφώνου σύννεφο είναι πολύ πιο κοντά στο "plug and play".
Αποκτήστε περισσότερη μόχλευση με περισσότερες δυνατότητες
Για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, μπορείτε να αποκτήσετε τα χαρακτηριστικά γνωρίσματα που τα μεγάλα συστήματα τηλεφωνίας επιχειρήσεων θεωρούν δεδομένες, αλλά χωρίς το κόστος επιχείρησης. Μπορείτε εύκολα να λάβετε λειτουργίες όπως ημερολόγια κλήσεων, κλήσεις συνδιάσκεψης και αυτόματες συνομιλίες για την αντιμετώπιση άμεσων εισερχόμενων κλήσεων.
Και ενώ θα μπορούσατε να συνδυάσετε τέτοιες δυνατότητες από μια ποικιλία παροχέων, υπάρχει λιγότερη πολυπλοκότητα όταν τα πάρετε μέσω ενός παροχέα, να τα διαχειριστείτε με ένα ενιαίο περιβάλλον και να πάρετε μια ενιαία ενοποιημένη χρέωση.
Εύκολο στην κατανόηση, Προβλέψιμη τιμολόγηση
Πίσω στις εταιρικές μου μέρες, θυμάμαι τις συναντήσεις όπου δεν μιλούσαμε παρά για τα υψηλά τηλεφωνικά μας έξοδα. Αυτά τα κόστη οφείλονταν κυρίως σε ακριβό υλικό που είχαμε στο χώρο - όπως ένα ογκώδες κουτί τηλεφωνικού κέντρου PBX - και σε πολύπλοκες προστιθέμενες χρεώσεις και πολύπλοκες εκπτωτικές φόρμουλες. Σε περισσότερες από μία περιπτώσεις, προσλάβαμε έναν σύμβουλο για να εισέλθει και να ελέγξει τους λογαριασμούς τηλεφώνου μας και να μας βοηθήσει να τα μειώσουμε.
Τότε έμαθα την αξία ενός εύχρηστου συστήματος τιμολόγησης. Ένα σύστημα που βασίζεται σε ένα ενιαίο μηνιαίο επιτόκιο, με σαφώς προσδιορισμένα τέλη add-on, εξοικονομεί πολύ χρόνο διαχείρισης. Βοηθά επίσης στον έλεγχο του κόστους επειδή είναι πιο προβλέψιμη και μπορείτε να υπολογίζετε με μεγαλύτερη ακρίβεια.
911 δυνατότητες έκτακτης ανάγκης
Μπορεί να έχετε ακούσει ότι τα συστήματα τηλεφωνικών συστημάτων σύννεφων δεν μπορούν να καλέσουν τις υπηρεσίες καταλόγου 911 ή 411. Αν και αυτό είναι μια κοινή φήμη, αυτό είναι όλο. Η αλήθεια είναι ότι μπορείτε να καλέσετε οποιονδήποτε - οπουδήποτε. Ο μόνος περιορισμός είναι ότι αυτές οι υπηρεσίες μπορεί να έχουν έναν δύσκολο χρόνο να εντοπίσουν την τοποθεσία σας από πύργους κυττάρων επειδή χρησιμοποιείτε το διαδίκτυο σε αντίθεση με σταθερά χάλκινα.
Ενιαίες επικοινωνίες
Οι ενοποιημένες επικοινωνίες είναι συχνά ένα επιπλέον χαρακτηριστικό, και για οργανισμούς που κάνουν βαριά τηλεφωνική εργασία, μπορεί να προσφέρει σημαντική απόδοση. Οι ενοποιημένες επικοινωνίες σημαίνουν ότι μπορείτε να χρησιμοποιείτε απρόσκοπτα άλλες συσκευές όπως υπολογιστές για την τοποθέτηση και λήψη κλήσεων, αποστολή μηνυμάτων φωνητικού ταχυδρομείου σε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και άλλες ενσωματωμένες λειτουργίες. Εξοικονόμηση χρόνου για τους χρήστες και τους επιτρέπει να είναι πιο παραγωγικοί. Για παράδειγμα, αν εργάζεστε στον υπολογιστή σας και πρέπει να πραγματοποιήσετε μια κλήση, μπορείτε να το κάνετε αμέσως και εκεί από τον υπολογιστή σας. Εάν πρέπει να ελέγξετε τα φωνητικά μηνύματα, μπορείτε να μεταβείτε στα εισερχόμενά σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να βρείτε το φωνητικό σας μήνυμα μαζί με άλλα μηνύματα.
Η κατώτατη γραμμή είναι αυτή: σκεφτείτε αυτά τα πλεονεκτήματα κατά την εξέταση των αναγκών του τηλεφωνικού σας συστήματος. Και αν δεν έχετε ελέγξει τους λογαριασμούς του τηλεφώνου σας ή το τηλεφωνικό σας σύστημα σε μια στιγμή, κάντε το σύντομα. Πολλά έχουν αλλάξει τα τελευταία πέντε χρόνια. Πληρώνει για να δούμε τι υπάρχει εκεί και πώς το σωστό σύστημα τηλεφώνου σύννεφων μπορεί να βοηθήσει στην κλίμακα της επιχείρησής σας, αντί να φτάσει στο δρόμο σας.
Cloud Systems Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
Περισσότερα στο: Ανάπτυξη μικρών επιχειρήσεων 10 Σχόλια ▼
