Είστε σε αρμονία με το τι θέλουν οι διαφορετικές γενιές αγοραστών; Πιθανώς όχι: Μια πρόσφατη έρευνα αναφέρει ότι οι έμποροι συχνά βρίσκονται εκτός βάσης για το τι έχει σημασία για τις διάφορες γενιές.
Ένα σχέδιο για τη χρήση πληροφοριών του κοινού στο πλαίσιο των στρατηγικών μάρκετινγκ που έλαβαν μέρος τόσο στους εμπόρους όσο και στους καταναλωτές, με τους καταναλωτές να κατατάσσονται σε τέσσερις ηλικιακές ομάδες: Centennials (ηλικία 18-21), χιλιετίες (22-37 ετών), Generation X (ηλικία 38-52) boomers (ηλικία 53-71 ετών). Τι θα βρεθεί στη δημοσκόπηση;
$config[code] not foundΛάθη Μάρκετινγκ πολλαπλών γενεών που πρέπει να αποφεύγετε
Εδώ είναι πέντε πράγματα δεν να κάνουν όταν χρησιμοποιούν το μάρκετινγκ γενεάς και πέντε βέλτιστες πρακτικές για την επίτευξη διαφορετικών ηλικιακών ομάδων.
1. Μην υποθέσετε ότι οι νεότεροι καταναλωτές πιάνουν τις πένες. Οι έμποροι στην έρευνα υποθέτουν ότι τα Centennials είναι τα πιο συνειδητά τιμολόγια, ακολουθούμενα από τα χιλιετηρίδια, τον Gen X και τους baby boomers. Οι καταναλωτές, ωστόσο, κατατάσσονται ακριβώς απέναντι: οι baby boomers είναι οι πιο συνειδητοποιημένοι, ακολουθούμενοι από το Gen X και τις χιλιετίες. Τα Centennials είναι πιο πιθανό να εκτιμήσουν την ποιότητα σε χαμηλές τιμές.
2. Μην πιστεύετε ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι για τους ηλικιωμένους. Οι έμποροι στην έρευνα πιστεύουν ότι οι boomers του μωρού είναι η ηλικιακή ομάδα που επηρεάζεται περισσότερο από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Στην πραγματικότητα, είναι χιλιετηρίδες, ακολουθούμενοι από τον Gen X και τους baby boomers. (Τα Centennials δεν ενδιαφέρονται πραγματικά για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.)
3. Μην εγκαταλείπετε το διαφημιστικό ταχυδρομείο. Σχεδόν οκτώ στους 10 (78 τοις εκατό) των εμπόρων έχουν γράψει απευθείας ταχυδρομείο μακριά? λένε ότι δεν επηρεάζει την αγορά για οποιαδήποτε δημογραφική. Στην πραγματικότητα, ωστόσο, το 56% όλων των καταναλωτών και το 59% των baby boomers λένε ότι το διαφημιστικό ταχυδρομείο επηρεάζει τις αγορές τους.
4. Μην ξεχάσετε το μάρκετινγκ στο κατάστημά σας. Οι καταναλωτές κατατάσσουν το μάρκετινγκ στο κατάστημα ως το πιο σημαντικό κανάλι μάρκετινγκ - πάνω από το online μάρκετινγκ, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και το διαφημιστικό ταχυδρομείο. Με το 81 τοις εκατό των καταναλωτών λέγοντας ότι εκτιμούν την εμπειρία στο κατάστημα κατά την έρευνα των αγορών, το μάρκετινγκ στο κατάστημα μπορεί να είναι ο βασικός παράγοντας για να πεισθεί ο πελάτης να αγοράσει.
5. Μην τακτοποιείτε για γενικές εκστρατείες μάρκετινγκ. Με τόσο διαφορετικούς παράγοντες που παρακινούν σε διαφορετικές γενιές, είναι σημαντικό τα μηνύματα μάρκετινγκ να εξατομικεύονται στον καταναλωτή, σημειώνει η έκθεση. Η εξατομίκευση θα πρέπει να υπερβαίνει τη χρήση του ονόματος του παραλήπτη σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σήμερα, ακόμη και οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να έχουν πρόσβαση σε διάφορους τύπους δεδομένων που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να εξατομικεύσουν το μάρκετινγκ στους καταναλωτές. Ορισμένα στοιχεία της αναφοράς περιλαμβάνουν δημογραφικές πληροφορίες, συμπεριφορά αγοράς, συμπεριφορά περιήγησης, δραστηριότητα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χρήση κοινωνικών μέσων και προγράμματα προγραμμάτων αφοσίωσης. Όσο πιο εξατομικευμένα μηνύματα μάρκετινγκ σας είναι, τόσο περισσότερο θα ξεχωρίζουν από μια θάλασσα των προσφορών μάρκετινγκ, και τόσο πιο αποτελεσματική θα είναι.
Τέλος, η έκθεση προσφέρει στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων αυτές τις προτάσεις για την εξατομίκευση του μάρκετινγκ βάσει της ηλικίας του καταναλωτή. Ξεκινήστε με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Είναι ένας εύκολος τρόπος για να δοκιμάσετε τα αποτελέσματα της εξατομίκευσης των γενεών. Χρησιμοποιήστε διαφορετικές γραμμές θέματος, κεφαλίδες, προϊόντα, προσφορές και εικόνες για να στοχεύσετε διαφορετικές ομάδες ηλικιών.
- Για τους baby boomers: Εστίαση στις ειδικές προσφορές και τις εκπτώσεις, δεδομένου ότι αυτή η ηλικιακή ομάδα είναι ιδιαίτερα υποκινούμενη από την τιμή.
- Για Generation X: Η βασική εξατομίκευση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως το όνομα του χρήστη και οι συστάσεις σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν, θα βοηθήσουν στην πώληση.
- Για τα χιλιετηρίδα: Αυτή η ηλικιακή ομάδα οφείλεται στα προγράμματα πίστης, στο μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων και στο μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Γιατί να μην ενημερώνονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αυτοί κάνουν με τα σημεία πίστεως, να τους στέλνουν προσφορές πίστης ή να μοιράζονται ευκαιρίες για να αναβαθμίσουν την κατάστασή τους;
- Για τα Centennials: Αυτή η ομάδα αναμένει πιο εξατομικευμένο μάρκετινγκ από οποιαδήποτε άλλη ηλικιακή ομάδα. Τα σημαντικότερα κανάλια μάρκετινγκ τους είναι τα κοινωνικά μέσα και οι εμπειρίες στο κατάστημα. Χρησιμοποιήστε τις καμπάνιες σας κοινωνικής δικτύωσης και μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να οδηγήσετε τα Centennials στο κατάστημά σας για ειδικές εκδηλώσεις και άλλες μοναδικές εμπειρίες που δεν μπορούν να αποκτήσουν μέσω ηλεκτρονικών αγορών.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
1
