Όλη η περίοδος διακοπών, το μικρό κατάστημα λιανικής πώλησης μάχεται τους μεγάλους διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής πώλησης. Λοιπόν, εδώ είναι καλά νέα. Καθώς τα Χριστούγεννα πλησιάζουν και οι καταναλωτές έχουν λιγότερη πρόθεση να πληρώσουν για δαπανηρές ναυτιλιακές μεταφορές (ή να αποφύγουν τα δώρα που φτάνουν εγκαίρως), το κατάστημα τούβλων και κονιάματος έχει ένα μεγάλο πλεονέκτημα έναντι των διαδικτυακών εμπόρων λιανικής πώλησης.
Με την ελεύθερη αποστολή ένα τεράστιο σημείο πώλησης για τους αγοραστές στο διαδίκτυο, οι καταναλωτές έχουν πάρει αλλοιωθεί στο σημείο που μισούν να πληρώσουν για τη ναυτιλία. Αυτό σημαίνει ότι μετά την ημέρα δωρεάν αποστολής (την τελευταία ημέρα που οι συμμετέχοντες λιανοπωλητές εγγυώνται τη ναυτιλία τα Χριστούγεννα - είναι η 18η Δεκεμβρίου του τρέχοντος έτους), θα δείτε πολλούς αγοραστές διακοπών της τελευταίας στιγμής να χτυπήσουν το πεζοδρόμιο αναζητώντας δώρα.
$config[code] not foundΤόσο πώς μπορείτε να πάρετε την επιχείρηση αυτών των αγοραστών διακοπών της τελευταίας στιγμής;
Απολαμβάνοντας αγοραστές διακοπών τελευταίας στιγμής
Τοποθετήστε τον εαυτό σας ως την απάντηση στα προβλήματά τους
Τα μηνύματα μάρκετινγκ θα πρέπει να τονίζουν ότι το κατάστημά σας προσφέρει λύσεις δώρων τελευταίας στιγμής. Πείτε τους ότι προσφέρετε γρήγορη και εύκολη εξυπηρέτηση και μια ευρεία γκάμα προϊόντων που θα διευκολύνουν το άγχος των διακοπών τους.
Φυσικά, βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να εκπληρώσετε αυτές τις υποσχέσεις.
Προσφορά παραλαβής εντός καταστήματος
Εάν έχετε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, προσφέρετε στους αγοραστές διακοπών της τελευταίας στιγμής την επιλογή να παραγγείλετε online και να παραλάβετε τα προϊόντα στο κατάστημα.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει μια ημερομηνία και ώρα διακοπής και οι online παραγγελίες πρέπει να τοποθετηθούν έτσι οι αγοραστές δεν απογοητεύονται.
Παρέχετε βοήθεια μέσω τηλεφώνου
Παρόλο που μπορεί να μην θέλετε να κρατήσετε μη πληρωμένα προϊόντα για πελάτες για μεγάλο χρονικό διάστημα κατά τη διάρκεια αυτής της σεζόν, μπορείτε να προσφέρετε να τα κρατήσετε για περίπου μία ώρα. Μπορείτε να έχετε υπαλλήλους να λαμβάνουν εντολές πιστωτικής κάρτας μέσω του τηλεφώνου και να κρατούν τα αγορασμένα προϊόντα για παραλαβή στο κατάστημα.
Κάνετε εύκολο για τους πελάτες να επικοινωνούν μαζί σας
Οι αγοραστές διακοπών της τελευταίας στιγμής είναι σε μια φρενίτιδα και συχνά θέλουν να έρθουν σε επαφή πριν προχωρήσουν στο κατάστημά σας για να βεβαιωθείτε ότι έχετε διαθέσιμο προϊόν.
Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας του καταστήματός σας, συμπεριλαμβανομένων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, του αριθμού τηλεφώνου και της διεύθυνσής σας, εμφανίζονται σαφώς πάνω από την πτυχή (πριν μετακινηθούν προς τα κάτω για να τα δείτε) σε κάθε σελίδα του ιστότοπού σας.
Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι απαντάτε στο τηλέφωνό σας και ελέγχετε συνεχώς το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επίσης συμπεριλάβετε οδηγίες οδήγησης και / ή χάρτη για να φτάσετε πιο εύκολα εκεί.
Ενημερώστε την παρουσία σας στις τοποθεσίες τοπικής αναζήτησης
Ελέγξτε τις καταχωρίσεις σας σε ιστότοπους τοπικής αναζήτησης, όπως το Google Places και το Local.com. Βεβαιωθείτε ότι οι καταχωρίσεις σας είναι τρέχουσες και περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με οποιεσδήποτε προσφορές, πωλήσεις ή ειδικές προσφορές.
Με λίγα λόγια, οτιδήποτε θα βοηθήσει τους αγοραστές να σας επιλέξουν από τον ανταγωνισμό.
Απλοποιήστε τα ψώνια της τελευταίας στιγμής με τα δώρα "Πιάσε και πηγαίνετε"
Μπορείτε να δημιουργήσετε οθόνες με προϊόντα που ομαδοποιούνται με τρόπους που έχουν νόημα, όπως "δώρα για τον μπαμπά", "δώρα για τα παιδιά", "δώρα για την οικοδέσποινα" κ.λπ. Μπορείτε επίσης να ομαδοποιήσετε τα προϊόντα κατά τιμή "δώρα κάτω των 10 $, "" Δώρα κάτω των $ 50, "κ.λπ.
Μπορείτε ακόμη να εμφανίσετε τα μη τυλιγμένα προϊόντα και στη συνέχεια να τυλίξετε καλάθια δώρων ή κουτιά με τα προϊόντα μέσα, ώστε οι πελάτες να μπορούν να αρπάξουν τα τυλιγμένα σετ και να τα αγοράσουν. Βεβαιωθείτε ότι τα τυλιγμένα πακέτα είναι σαφώς σημειωμένα ως προς το τι είναι μέσα.
Προσφέρετε υπηρεσίες συσκευασίας δώρων εντός καταστήματος
Οι αγοραστές διακοπών της τελευταίας στιγμής αγαπούν τη στάση των αγορών. Βοηθήστε τους να ασκήσουν λιγότερη πίεση προσφέροντας συσκευασία δώρων στο κατάστημα. Μπορείτε να προσφέρετε μια ελεύθερη επιλογή με βασική περιτύλιξη και κορδέλα, κατόπιν χρεώνετε για πιο περίπλοκη συσκευασία.
Μπορείτε επίσης να πουλήσετε δώρο, ετικέτες δώρων, ταινίες και κάρτες δεξιά από το μητρώο για εκείνους που θέλουν να το κάνουν οι ίδιοι, αλλά δεν θέλουν να κάνουν ξεχωριστή στάση σε άλλο κατάστημα για προμήθειες.
Μην ξεχάσετε το Impulse Buys
Βάλτε μικρά προϊόντα τύπου stuffer stuffing δίπλα στα μητρώα ή στις περιοχές όπου οι πελάτες περιμένουν στη σειρά.
Επεκτείνετε τις ώρες σας
Εάν δεν το κάνετε ήδη, ανοίξτε νωρίς και παραμείνετε ανοιχτά αργά τις ημέρες που οδηγούν μέχρι τα Χριστούγεννα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε προωθήσει τις εκτεταμένες ώρες μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνυμάτων κειμένου, κοινωνικών μέσων και σηματοδότησης καταστημάτων.
Δοκιμάστε τη διαφήμιση στο διαδίκτυο
Η διαφήμιση pay-per-click (PPC) μπορεί να λειτουργήσει πολύ αυτή τη φορά του χρόνου αν αγοράσετε διαφημίσεις που εξυπηρετούν όταν οι αγοραστές διακοπών της τελευταίας στιγμής αναζητούν ιδέες για δώρα ή δώρα τελευταίας στιγμής online.
Δοκιμάστε αυτές τις συμβουλές και επωφεληθείτε από το τελευταίο πλήρες Σαββατοκύριακο των αγορών Χριστουγέννων
Φωτογραφία αγορών μέσω Shutterstock
7 Σχόλια ▼
