Η Microsoft (NASDAQ: MSFT) μόλις εισήγαγε ένα νέο εργαλείο διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) για τις μικρές επιχειρήσεις που ονομάζεται Διαχειριστής Πελατών του Outlook. Η έκδοση Ακολουθεί την έναρξη του νέου εργαλείου προγραμματισμού Κλήσεων πελάτη νωρίτερα αυτό το έτος.
Σε μια ανάρτηση στις επίσημες σελίδες του Office, η ομάδα προοπτικών της Microsoft περιγράφει το εργαλείο ως «σχέσεις που διευκολύνουν τις μικρές επιχειρήσεις».
$config[code] not foundΚαθώς όλο και περισσότερες μικρές επιχειρήσεις αναπτύσσουν το Office 365, πολλά από τα εργαλεία της παραγωγικότητας του cloud και της συνεργασίας μέσα στη σουίτα προϊόντων μπορούν τώρα να χρησιμοποιηθούν για την ομαλή ενσωμάτωση του CRM.
Οι κρατήσεις απλοποίησαν τον τρόπο με τον οποίο οι μικρές επιχειρήσεις χρονοδιάγραμμα ραντεβού με τους πελάτες. Με τον νέο Διαχειριστή Πελατών του Outlook, μπορείτε πλέον να διαχειρίζεστε τη σχέση σας με τον πελάτη εξίσου εύκολα, ισχυρίζεται η εταιρεία.
Η πλατφόρμα διαχείρισης πελατών του Outlook σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε υπενθυμίσεις, διαπραγματεύσεις σε εξέλιξη, εργασίες και άλλους τρόπους με τους οποίους αλληλεπιδράτε με έναν πελάτη σε πλήρη προβολή. Τώρα θα μπορείτε να βλέπετε οτιδήποτε κάνετε με τους πελάτες σας ανά πάσα στιγμή, σύμφωνα με το Outlook. Και το καλύτερο από όλα, η εταιρεία λέει ότι δεν χρειάζεται να μάθετε ή να εγκαταστήσετε μια άλλη εφαρμογή επειδή όλα γίνονται στο φάκελο εισερχομένων του Outlook με ένα μόνο κλικ στο εικονίδιο.
Η πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί για να σας παρέχει όλες τις πληροφορίες του πελάτη σας στην ίδια σελίδα και σε ένα μέρος δίπλα στα εισερχόμενά σας. Η ιδέα είναι ότι αν πρέπει να αναλάβετε δράση σε ένα αντικείμενο, είναι λιγότερο πιθανό να ξεχάσετε αυτόν τον τρόπο.
Μπορείτε επίσης να έχετε πρόσβαση στον Διαχειριστή πελατών του Outlook εν κινήσει με την κινητή συσκευή σας. Η εφαρμογή για κινητά σας επιτρέπει να έχετε πρόσβαση στις ίδιες πληροφορίες με την επιφάνεια εργασίας σας, λέει η ομάδα του Outlook. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να ελέγξετε τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με τον πελάτη σας πριν τις συναντήσετε. Σας δίνει επίσης τη δυνατότητα να προσθέσετε περισσότερες σημειώσεις μετά τη συνάντηση. Η εταιρεία λέει ότι μπορείτε ακόμη και να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή για να σαρώσετε έγγραφα και επαγγελματικές κάρτες χρησιμοποιώντας τη φωτογραφική μηχανή του τηλεφώνου σας. Η εφαρμογή για κινητά είναι αυτή τη στιγμή διαθέσιμη μόνο για iOS, ενώ άλλες πλατφόρμες έρχονται σύντομα.
Ο Διαχειριστής Πελατών του Outlook είναι διαθέσιμος χωρίς επιπλέον κόστος με συνδρομή του Office 365 Business Premium ξεκινώντας από εκείνες της First Release. Η παγκόσμια διαθεσιμότητα θα είναι τους προσεχείς μήνες, με διαθεσιμότητα στους συνδρομητές E3 και E5 που θα έρθουν στο μέλλον.
Εικόνες: Microsoft
