Ας ξεκινήσουμε αυτό στο δεξί πόδι - ο ιστότοπός σας είναι πολύ σημαντικός.
Μόλις ο πελάτης σας επιλέξει για τον ανταγωνισμό σας στην αναζήτηση, είναι εξαιρετικά σημαντικό ο ιστότοπός σας να παρέχει όλες τις πληροφορίες και τα βαθιά στοιχεία για την επιχείρησή σας κατά τρόπο που είναι εύκολο στην πλοήγηση. Δεν υπάρχει κανένα επιχείρημα.
Ωστόσο, εάν δεν ελέγχετε την ψηφιακή γνώση σας - όλα τα στοιχεία σχετικά με την επωνυμία σας (όπως το όνομα, τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, τις ώρες λειτουργίας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες) πάρτε ένα πίσω κάθισμα για μια στιγμή.
$config[code] not foundΟι καταναλωτές έχουν κατά μέσο όρο 3 φορές περισσότερες πιθανότητες να λάβουν μια απόφαση σχετικά με την επιχείρησή σας σε ιστότοπους όπως το Yelp, το Facebook, το Google My Business, οι Χάρτες της Apple και εκατοντάδες άλλοι ιστότοποι - χωρίς ποτέ να κάνουν κλικ στον ιστότοπό σας. Περισσότερα για αυτό εδώ.
Αφού αποκτήσετε όλα τα σημαντικά στοιχεία σχετικά με την επωνυμία σας (δηλαδή τις ψηφιακές γνώσεις σας) υπό έλεγχο, τότε μπορούμε να μιλήσουμε για το τι χρειάζεται να κάνετε για να διασφαλίσετε ότι η ιστοσελίδα σας προσφέρει μια θετική εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών - πριν οι πελάτες περάσουν ακόμη από την πόρτα σας.
Τα παρακάτω αναλύονται σε μερικά τμήματα: Στοίχημα πινάκων, Μάστορας, και Σούπερ Χυμός. Μπορείτε να σκεφτείτε αυτά τα βασικά κτίρια ιστοχώρου ως Καλός, καλύτερα, καλύτερος - ή ως αρχάριος, ενδιάμεσος, και εμπειρογνώμονας. Αν θέλετε να συντρίψετε τον ανταγωνισμό σας, ορίστε τους στόχους σας Σούπερ Χυμός.
ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΠΙΝΑΚΩΝ
Αυτά είναι τα βασικά στοιχεία. Μην σκεφτείτε ακόμη και την οικοδόμηση ενός δικτυακού τόπου ή την πρόσληψη ενός πρακτορείου χωρίς αυτά τα βασικά στοιχεία ιστοχώρου κτίριο στη θέση του. Πολλοί από αυτούς μπορεί να φαίνονται προφανείς, αλλά είναι σημαντικό να έχουμε ένα γερό θεμέλιο.
Μια εύχρηστη διεύθυνση URL
Προσπαθήστε να αγοράσετε μια διεύθυνση URL που σχετίζεται με το όνομα και την επιχείρησή σας - αλλά δεν το περιπλέκεστε. Προσπαθήστε να παραμείνετε όσο πιο κοντά μπορείτε, αποφεύγοντας τις παύλες. Τα μακροχρόνια ονόματα και οι παύλες καθιστούν δύσκολο για τους πελάτες να θυμούνται τον ιστότοπό σας και μοιάζει με εσείς συμβιβασμένο. abcnycplumbers.com είναι πολύ καλύτερο από yourlocalabcnewyorkplumberfriends.com
Βασικές ψηφιακές γνώσεις
Υπάρχουν ορισμένες καθολικές κατηγορίες πληροφοριών που θα είναι σχετικές με όλους τους πελάτες σας. Αυτές είναι η ραχοκοκαλιά της ψηφιακής γνώσης. Πού βρίσκεστε; Πότε είσαι ανοιχτός; Πώς πρέπει να φτάσουν οι πελάτες εκεί; Τι προσφέρεις? Είναι σημαντικό αυτά τα στοιχεία να είναι εμφανή και εύκολα να βρεθούν στον ιστότοπό σας.
- Διεύθυνση / Περιοχή υπηρεσίας
- Τηλεφωνικό νούμερο
- Ωρες λειτουργίας
- Προσφερόμενες υπηρεσίες / Μενού
- Εύκολη εύρεση πληροφοριών επικοινωνίας
- Σύνδεσμοι κοινωνικής δικτύωσης
Διαγραφή της πλοήγησης
Πιθανότατα γνωρίζετε τι θέλετε να κάνει ο πελάτης όταν έρχονται στον ιστότοπό σας. Αλλά ξέρεις τι αυτοί θέλουν να μάθουν πρώτα, προτού λάβουν αυτή τη δράση; Σκεφτείτε τη διαδρομή του πελάτη. Ακριβώς επειδή ήρθαν στο site σας, δεν σημαίνει ότι είναι έτοιμοι να συναλλάσσονται με την επιχείρησή σας ή ακόμα και να σας δώσουν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες που θέλουν είναι οι πιο εύκολες για να τις βρείτε. Για παράδειγμα, εάν είστε εστιατόριο, οι ώρες και το μενού είναι εξαιρετικά σημαντικές. Βάλτε τα στο επάνω μέρος.
Μια σαφής εξήγηση για εσάς και την επιχείρησή σας
Μην κάνετε τους ανθρώπους να μαντέψουν. Είστε CPA, κατάστημα ειδών ένδυσης ή στεγνό καθάρισμα; Βάλτε το στο επάνω μέρος του ιστότοπού σας και διευκολύνετε την εύρεση. Συμπεριλάβετε με αυτό μια περιγραφή του τι σας κάνει διαφορετικούς.
Αν είστε CPA που επικεντρώνεται σε μικρές κατασκευές, συμπεριλάβετε αυτό. Το κατάστημα ρούχων σας πωλεί μόνο εισαγόμενα πουλόβερ από μαλλί της Νέας Ζηλανδίας; Οι άνθρωποι θέλουν να το ξέρουν. Το στεγνό καθάρισμα είναι οργανικό και προσφέρει παραλαβή / παράδοση. Είναι ακριβώς στην κορυφή της ιστοσελίδας τους. Να είστε σαν τους.
Χρησιμοποιήστε τις Ποιες Εικόνες και Υποτιτλίες
Προσθέστε έναν φωτογράφο. Το 93% της ανθρώπινης επικοινωνίας είναι οπτικό. Παρουσιάζοντας μια εκπληκτική εικόνα για εσάς, τις υπηρεσίες σας ή τα προϊόντα σας, θα κάνετε περισσότερα για την επιχείρησή σας από το κείμενο ή ακόμα χειρότερα μια φοβερή φωτογραφία. Κάντε τους μεγάλους και εύκολο να δείτε στο site σας και να περιλάβετε μια σύντομη περιγραφή.
Δεν πρόκειται να κλείσω ένα πάρτι μαζί σας για τα γενέθλια του παιδιού μου, αν μπορώ να δω ότι αυτό που προσφέρετε φαίνεται δυσάρεστο. Αν υπάρχει τούρτα στο πάτωμα, τα παιδιά κλαίνε, και το δωμάτιο φαίνεται σκοτεινό, θα συνεχίσω για το πάθος μου. Θα ήθελα και εγώ!
Ένας αξιόπιστος οικοδεσπότης
Βεβαιωθείτε ότι έχετε μια καλή υπηρεσία φιλοξενίας ιστοσελίδων. Υπάρχει ένας αριθμός γνωστών παρόχων που μπορούν να σας εγγυηθούν εξαιρετική εξυπηρέτηση. Περίεργος - έχουμε κάποιες σχέσεις με το GoDaddy ή μήπως είναι μια αμερόληπτη γνώμη; Το τελευταίο πράγμα που θέλετε είναι να κάνουν οι άνθρωποι να κάνουν κλικ στο site σας και στη συνέχεια να μην να είναι σε θέση να δει τίποτα επειδή δεν φορτώνει, ή χειρότερα, φορτώνει αργά.
ΜΑΣΤΕΡΙΑ
Μεταβείτε στον ιστότοπό σας στο επόμενο επίπεδο. Τα παρακάτω είναι τα στοιχεία που μπορείτε να συμπεριλάβετε στον ιστότοπό σας, τα οποία θα βελτιστοποιήσουν την εμπειρία της επιχείρησής σας σε απευθείας σύνδεση - ξεπερνώντας τον ανταγωνισμό σας και συμβάλλοντας στην οικοδόμηση μιας καλύτερης πελατοκεντρικής εμπειρίας.
Ενημερώστε τακτικά το ιστολόγιό σας
Οι μηχανές αναζήτησης αναζητούν φρέσκο περιεχόμενο. Τι σημαίνει αυτό? Όσο πιο συχνά ενημερώνετε τον ιστότοπό σας, τόσο μεγαλύτερη είναι η σχετικότητα που θα σας απονέμουν οι μηχανές αναζήτησης. Δεδομένου ότι οι περισσότερες επιχειρηματικές λεπτομέρειες δεν αλλάζουν αυτό συχνά, ο καλύτερος τρόπος να γίνει αυτό είναι ένα blog. Δημιουργώντας νέο περιεχόμενο που θα μοιραστείτε στον ιστότοπό σας, θα γίνετε επίσης πιο συναφείς με τους πελάτες σας.
Πόσο συχνά θα έπρεπε να blog; Μια φορά το μήνα είναι αρκετά καλό για να κατευνάσει τις μηχανές αναζήτησης. Αλλά είναι δύο φορές το μήνα καλύτερα; Ναι, έτσι είναι μία φορά την εβδομάδα, μία φορά την ημέρα κ.λπ. κ.λπ.
Πείτε στους επισκέπτες τι θέλετε να κάνετε
Ποια είναι τα βήματα που περνά ένας τυπικός καταναλωτής προτού να συνεργαστούν μαζί σας; Πώς πηγαίνουν από την πρώτη αναζήτηση της επιχείρησής σας στην πραγματική δαπάνη χρημάτων; Αυτό είναι το ταξίδι του πελάτη. Δεν έχει σημασία αν είναι ένας νέος πελάτης ή ένας που επιστρέφει - ο καθένας έχει μια διαδρομή. Μπορείτε να το καταφέρετε πολύ πιο εύκολα κάνοντας μια σαφώς καθορισμένη διαδρομή για αυτούς - λέγοντάς τους τι θέλετε να κάνουν.
Για παράδειγμα, εάν είστε δικηγόρος και γνωρίζετε ότι ο υψηλότερος ρυθμός μετατροπής σας είναι μετά από μια δωρεάν διαβούλευση, βάλτε ένα μεγάλο κουμπί "δωρεάν διαβούλευσης" ακριβώς στην κορυφή της ιστοσελίδας σας.
Χρησιμοποιήστε τα Εργαλεία για Webmasters Google
Κοιτάξτε, αν η Google σας λέει ότι είναι καλό για SEO και στη συνέχεια σας χτίζει ένα εργαλείο για να το χρησιμοποιήσετε, αυτό είναι αυτό που ονομάζουν "σήμα." Αν φέρατε ένα μεγάλο πλοίο δεξαμενόπλοιων στο λιμάνι αργά το βράδυ θα βασιζόταν σε ένα φάρο Εσείς, σκέφτεστε έτσι με τον ίδιο τρόπο. Αυτά τα εργαλεία θα σας βοηθήσουν να καταλάβετε πώς ο Google (και άλλες μηχανές αναζήτησης) βλέπουν τον ιστότοπό σας και σας δίνουν τα εργαλεία για την ευρετηρίαση του ιστότοπού σας για αναζήτηση. Επιπλέον, σας δίνει κάποιες υπέροχες ιδέες για τη δραστηριότητα στον ιστότοπό σας.
Με τα εργαλεία Google για Webmasters, θα ενημερώνεστε αυτόματα όταν ενημερώνετε τον ιστότοπό σας, ανακαλύπτετε τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες φτάνουν στον ιστότοπό σας και μάθετε ποιες εσωτερικές και εξωτερικές συνδέσεις δημιουργούν την πιο μεγάλη επισκεψιμότητα για την επιχείρησή σας.
SUPER JUICE
Κριτικές πρώτου μέρους
Υπάρχουν δύο τύποι αναθεωρήσεων. Μια κριτική που ζει σε έναν ιστότοπο που η επιχείρηση δεν διαθέτει ή ελέγχει, όπως το Google, το Facebook, το Yelp, το TripAdvisor, το Foursquare κλπ., Είναι μια κριτική τρίτου μέρους. Συνήθως αυτοί οι ιστότοποι επιτρέπουν στους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να διεκδικούν την καταχώρισή τους και να διαχειρίζονται τις απαντήσεις και να επικοινωνούν με τους πελάτες. Σύμφωνα με έρευνες της Convince και της Convert, το 80% των Αμερικανών εμπιστεύονται τουλάχιστον κάποιες αξιολογήσεις και σχόλια όσο εμπιστεύονται συστάσεις από φίλους και μέλη της οικογένειας.
Ο δεύτερος τύπος αναθεώρησης είναι οι κριτικές του πρώτου μέρους. Πρόκειται για κριτικές τις οποίες μια επιχείρηση ζητά απευθείας από τους πελάτες και οι οποίοι ζουν στην ιστοσελίδα της επιχείρησης. Ναι, το διαβάζετε σωστά, μπορείτε να συλλέξετε τις δικές σας κριτικές και να προσθέσετε αυτές τις κριτικές στην ιστοσελίδα σας.
Το καλύτερο κομμάτι? Η Google θα προσθέσει αυτές τις αξιολογήσεις αστεριών από τις κριτικές από το πρώτο σας μέρος κάτω από το όνομα της επιχείρησής σας στα οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης. Οι επιχειρήσεις με βαθμολογίες αστέρων σε οργανική αναζήτηση έχουν 153% περισσότερα κλικ από ό, τι χωρίς.
Σχέδιο βέλτιστων πρακτικών του Schema.org
Το 2011, το Google, το Bing και το Yahoo συγκεντρώθηκαν και δημιούργησαν ένα τυποποιημένο λεξιλόγιο που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι webmasters για να δώσουν σήματα πίσω στους κινητήρες για να τους ενημερώσουν για το είδος του περιεχομένου σε μια ιστοσελίδα. Αυτός ο τυποποιημένος κώδικας είναι γνωστός ως Schema.org (ή απλώς Schema). Χρησιμοποιώντας αυτή τη γλώσσα στον ιστότοπό σας, οι μηχανές αναζήτησης γνωρίζουν τι είδους επιχείρηση είστε και μπορείτε επίσης να τους πείτε τι είδους περιεχόμενο υπάρχει σε αυτή τη σελίδα.
Εάν τα χρησιμοποιείτε, βασικά τοποθετείτε ένα καθίσμα καλωσορίσματος, ανοίγοντας την πόρτα σας και προσφέροντας ένα υπέροχο απογευματινό τσάι και σνακ στις μηχανές αναζήτησης.Θα χαρούν να σταματήσουν και να πείτε στους άλλους πόσο ωραία και εύκολη κάνατε την επίσκεψή τους. Η αλήθεια είναι ότι δεν ενδιαφέρονται για το πόσο ωραίο είναι το παροιμιώδες σπίτι σας ή πόσο καλό είναι το τσάι - απλώς θέλουν να μάθουν ότι είναι ένα σαλόνι τσαγιού, προσφέροντας απογευματινό τσάι και ότι είναι προσβάσιμο από αναπηρικό καροτσάκι.
Αυτή είναι μια πολύ απλή εξήγηση μιας πολύ περίπλοκης λύσης, γιατί λέμε, ποιος έχει χρόνο για να μάθει τα ins και outs του Schema code;! Ευτυχώς, υπάρχουν διάφοροι διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να το κάνετε αυτό με τον ιστότοπό σας. Το πιο εύκολο (και το καλύτερο κατά τη γνώμη μου) είναι με τη χρήση Yext Knowledge Labels. Μόλις έχετε πρόσβαση σε αυτά, βάζετε απλώς έναν απλό κώδικα στον ιστότοπό σας, ενημερώστε τις Ετικέτες και αυτό είναι. Αφήστε το καλό τσάι φορές ρολό.
Θετικές Μαρτυρίες ή Απόδειξη της Εργασίας
Θέλετε να πείσετε τους υποψήφιους πελάτες να σας επιλέξουν; Οι μαρτυρίες έχουν τόνοι εξουσίας. Οι πελάτες που έχουν μια εξαιρετική εμπειρία, βλέπουν εκπληκτικά αποτελέσματα ή απλά αγαπούν πραγματικά την επιχείρησή σας, θα χαρούν να σας δώσουν μια μαρτυρία.
Μπορείτε να πάρετε αυτές τις γοητευτικές ιστορίες και να τις τοποθετήσετε σε μια μόνιμη θέση στον ιστότοπό σας, ακριβώς τη στιγμή του ταξιδιού του πελάτη όπου κάποιος ρωτάει "αλλά μπορώ να εμπιστευτώ αυτή την επιχείρηση", ή "θα είμαι ευχαριστημένος με τα αποτελέσματα θα περάσουν από τα χρήματά μου εδώ; "
Ενώ οι μαρτυρίες δεν θα βάλουν αξιολογήσεις αστέρων κάτω από το όνομα της επιχείρησής σας στα αποτελέσματα αναζήτησης (αυτό είναι που είναι οι αξιολογήσεις πρώτου μέρους), μπορείτε να ελέγξετε τον τρόπο με τον οποίο οι μαρτυρίες ζουν, βλέπουν και παραδίδουν στον ιστότοπό σας. Δώστε στους πιθανούς πελάτες την κοινωνική απόδειξη που πρέπει να γνωρίζουν ότι είστε η κατάλληλη επιχείρηση γι 'αυτούς τη στιγμή.
Εάν ενσωματώσετε τα παραπάνω βασικά στοιχεία ιστοτόπων στον ιστότοπό σας, είναι πιθανό να συντρίψετε τον ανταγωνισμό σας από την άποψη της επισκεψιμότητας και της εξυπηρέτησης πελατών. Καλή τύχη!
Web Ανάπτυξη φωτογραφίας μέσω Shutterstock
Περισσότερα στο: Sponsored
