Η παροχή μιας ισχυρής εμπειρίας ηλεκτρονικού εμπορίου θα ενθαρρύνει το 83% των υπαλλήλων δημοσίων συμβάσεων να ξοδεύουν περισσότερα όταν αγοράζουν τα αναλώσιμα που χρειάζονται. Αυτό σύμφωνα με τη Μελέτη Αγορών Αγορών του Avionus 2018.
Η μετάβαση σε μια πιο κεντρική αγοραστική συμπεριφορά ηλεκτρονικού εμπορίου πρόκειται να οδηγήσει μακριά από τις παραδοσιακές προσωπικές σχέσεις που παρατηρήθηκαν στο B2B. Η αλλαγή οδηγείται από χιλιετίες, οι οποίοι αντικαθιστούν τους Baby Boomers σε μεγαλύτερο αριθμό. Ο Scott Webb, πρόεδρος του Avionos, εξήγησε την αλλαγή που έγινε σε πρόσφατο δελτίο τύπου.
$config[code] not foundΟ Webb δήλωσε: "Καθώς οι χιλιετηρίδες αναλαμβάνουν περισσότερους ρόλους προμηθειών, ο τρόπος με τον οποίο οι οργανισμοί προσφέρουν αυτή την εξατομικευμένη εμπειρία πρέπει να προσαρμοστούν στην ψηφιακή αυτοδιάθεση αυτής της νέας γενιάς πελατών, αν θέλουν να διατηρήσουν αυτό το μερίδιο αγοράς".
Ωστόσο, η μελέτη προτείνει επίσης ότι τα B2B δεν προσαρμόζονται στις ανάγκες των χιλιετηρίδων που αντικαθιστούν τους ηλικιωμένους εργαζόμενους σε αυτές τις κρίσιμες θέσεις προμηθειών. Η Avionos συστήνει την ανάπτυξη λύσεων ηλεκτρονικού εμπορίου που βασίζονται σε νέφος ώστε να μεγιστοποιηθούν τα οφέλη από αυτές τις αλλαγές που έρχονται στο B2B.
Οι μικρές επιχειρήσεις που ασχολούνται με αυτούς τους νέους υπαλλήλους προμηθειών πρέπει να αναπτύξουν τις τεχνολογίες που θα χρησιμοποιήσει η νέα γενιά εργαζομένων. Το ηλεκτρονικό εμπόριο που βασίζεται στο σύννεφο είναι ένας τρόπος σύνδεσης με χιλιετίες και άλλους αγοραστές με καταλαβαίνω ψηφιακά. Χρησιμοποιώντας το cloud μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας σε διάφορες συσκευές, κανάλια, τοποθεσίες και πλατφόρμες χωρίς να ανησυχείτε για θέματα συμβατότητας και ελλείπουσες ευκαιρίες.
Η μελέτη του Διευθυντή Προμηθειών Avionos του 2018 διεξήχθη με τη συμμετοχή 160 στελεχών προμηθειών των επιχειρήσεων των ΗΠΑ. Η μελέτη εξέτασε τις αγοραστικές τους συνήθειες σε μια έρευνα που διεξήχθη τον Μάρτιο του 2018. Σχεδόν το ήμισυ ή το 49% ήταν 36-53 ετών, το 43% ήταν 18-35 και το υπόλοιπο 8% ήταν 54-72.
Δομή μελέτης ηλεκτρονικού εμπορίου B2B - βασικά ευρήματα
Όσον αφορά τους υπεύθυνους των δημοσίων συμβάσεων, το 89% ή σχεδόν οι εννέα στους 10 δήλωσαν ότι πραγματοποιούν περισσότερες ηλεκτρονικές αγορές σήμερα από ό, τι πριν από ένα χρόνο. Και για το σύνολο σχεδόν αυτών ή το 97%, η ηλεκτρονική πύλη πελατών είναι εξαιρετικά σημαντική - και το κλειδί για την επιλογή ενός προμηθευτή.
Μια προσέγγιση πύλης είναι κρίσιμη, διότι η αυτοεξυπηρέτηση είναι τόσο σημαντική για αυτό το δημογραφικό.
Μόλις βρίσκονται στην περιοχή, θέλουν οι προμηθευτές να προσφέρουν λεπτομερές περιεχόμενο για το προϊόν, επειδή το 54% δήλωσε ότι αυτό θα τους έκανε να αισθάνονται πιο σίγουροι για τις αγορές που κάνουν. Σχετικά με αυτό το σημείο δεδομένων, ένα άλλο 43% αποκάλυψε ότι το ακριβές περιεχόμενο δεν είναι το μεγαλύτερο σημείο πόνου στην εμπειρία αγορών τους στο διαδίκτυο.
Τέλος, ο Avionos προτείνει στις εταιρείες B2B να έχουν μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για την επέκταση της ψηφιακής μάρκας τους, δημιουργώντας ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Σύμφωνα με τους ερωτηθέντες στην έρευνα, το 78% ξεκινά την ανακάλυψη προϊόντων τους είτε στο Amazon είτε στο Google.
Στην έκθεση, ο Avionos λέει: "Δεν μπορείτε απλά να χτίσετε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου και να το ξεχάσετε." Αυτό ισχύει για όλες τις επιχειρήσεις που διαθέτουν έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου αυτές τις μέρες. Η εταιρεία λέει ότι οι επιχειρήσεις πρέπει να καινοτομούν καθώς οι απαιτήσεις της αγοράς εξελίσσονται και συμβαδίζουν με τις ανάγκες των πελατών τους.
Φωτογραφία μέσω Shutterstock
