Μια ειλικρινής και ενθουσιώδης σύσταση από έναν πρώην πελάτη μπορεί να ενθαρρύνει τους πιθανούς πελάτες να σας δώσουν τόσο την εμπιστοσύνη τους όσο και την επιχείρησή τους. Το κλειδί για την απόκτηση αποτελεσματικής μαρτυρίας έγκειται σε μεγάλο βαθμό στην προσέγγισή σας. Όταν επικοινωνείτε με προηγούμενους πελάτες, να θυμάστε ότι μπορεί να είναι απασχολημένοι ή να εκπλαγείτε με το αίτημά σας, ειδικά εάν έχει περάσει αρκετός χρόνος από την τελευταία σας αλληλεπίδραση.
$config[code] not foundΕπαναφέρετε τη σχέση σας
Μην ζητάτε αμέσως σύσταση, ειδικά εάν δεν έχετε εργαστεί ή δεν μιλήσετε στον πελάτη σε αρκετούς μήνες ή χρόνια. Αντ 'αυτού, πάρτε το χρόνο για να αποκαταστήσετε τη σχέση σας. Ρωτήστε τον πελάτη σχετικά με την εξέλιξη της επιχείρησής του και σχετικά με εξελίξεις ή αλλαγές από την τελευταία φορά που μιλήσατε. Μοιραστείτε επίσης νέα σχετικά με την εταιρεία σας, ιδιαίτερα θετικές πληροφορίες όπως βραβεία που έχετε κερδίσει ή νέα προϊόντα ή υπηρεσίες. Ίσως χρειαστεί να υπενθυμίσετε στον πελάτη το είδος του έργου που ολοκληρώσατε γι 'αυτόν, ειδικά αν εργαστήκατε μαζί του μερικές φορές.
Επιλέξτε τους σωστούς πελάτες
Προσδιορίστε ποιοι πελάτες είναι πιο πρόθυμοι να συμφωνήσουν να παράσχουν μια σύσταση και είναι πιο πιθανό να προσφέρουν μια λαμπερή μαρτυρία. Αν στοχεύετε σε ένα συγκεκριμένο κοινό, όπως ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων ή εταιρείες τεχνολογίας, ξεκινήστε με πελάτες από αυτές τις κατηγορίες. Επιλέξτε πελάτες που εξέφρασαν προηγουμένως ενθουσιασμό για την ποιότητα της δουλειάς σας, επειδή έχετε μια καλή ιδέα για το τι θα πουν. Είναι επίσης μια καλή ιδέα να επικεντρωθείτε σε πελάτες με τους οποίους εργαστήκατε εκτενώς, επειδή έχουν καλύτερη κατανόηση των ικανοτήτων και του επαγγελματισμού σας. Ωστόσο, ακόμη και ένας πελάτης με τον οποίο εργάσατε μόνο μία ή δύο φορές μπορεί να προσφέρει μια γνήσια και αξιόλογη αναφορά.
Βίντεο της Ημέρας
Σας έφερε από το Sapling Έφερε σε σας από το SaplingΑποκάλυψη προσφοράς
Πείτε στους πελάτες σας γιατί ζητάτε μια σύσταση και γιατί τους έχετε επιλέξει. Για παράδειγμα, μπορείτε να εξηγήσετε ότι δημιουργείτε έναν ιστότοπο ή υλικά μάρκετινγκ ή υποβάλλοντας προσφορές για ένα έργο. Αναφέρετε ότι θυμήσατε τον πελάτη λέγοντας πόσο χαρούμενος ήταν ή πώς το προϊόν ή η υπηρεσία του έσωσε χρόνο ή χρήμα ή βελτίωσε την παραγωγικότητα ή την αποτελεσματικότητά του. Περιγράψτε τον τρόπο με τον οποίο σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε τη σύσταση και πόσα στοιχεία θα συμπεριλάβετε για τον πελάτη, όπως ακριβώς το όνομά του ή επίσης ο τίτλος εργασίας και η εταιρεία του. Ζητήστε από τους πελάτες να υπογράψουν μια φόρμα απελευθέρωσης και να τους στείλουν ένα αντίγραφο.
Χρησιμοποιήστε ένα ερωτηματολόγιο
Μερικοί πελάτες δεν έχουν χρόνο να γράψουν μια σύσταση ή δεν ξέρουν πώς να εκφράσουν τις σκέψεις τους. Βοηθήστε τους με ερωτήσεις που έχουν σχεδιαστεί για να ζητήσετε το είδος των πληροφοριών που χρειάζεστε. Αφού συμφωνήσουν να δώσουν μια σύσταση, στείλτε τους μια σύντομη έρευνα που αποτελείται από τρία έως πέντε ερωτήματα. Τονίστε ότι η φόρμα είναι μόνο μια κατευθυντήρια γραμμή για να τα βοηθήσετε και ότι καλωσορίζετε τυχόν πρόσθετες σκέψεις που έχουν. Μπορείτε είτε να προσαρμόσετε το ερωτηματολόγιο σε κάθε πελάτη είτε να δημιουργήσετε ένα πρότυπο για να διευκολύνετε την επικοινωνία με πολλούς πελάτες.
