Εάν μπορείτε να πάρετε τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν το προϊόν σας, έχετε κάνει ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση. Αλλά δεν θα προτιμούσατε τους ανθρώπους να χρησιμοποιούν το προϊόν σας ξανά και ξανά; Στην πραγματικότητα, ορισμένοι τύποι προϊόντων, όπως οι εφαρμογές για κινητά και τα κοινωνικά δίκτυα, βασίζονται σε συνηθισμένους χρήστες.
Οι συνήθεις χρήστες διαφέρουν από τους πελάτες που επιστρέφουν. Ένας πελάτης που επιστρέφει μπορεί απλώς να παρηγορήσει την επιχείρησή σας μία φορά σε λίγο. Αλλά ένας συνηθισμένος χρήστης λειτουργεί πραγματικά το προϊόν ή την υπηρεσία σας στη ρουτίνα τους. Για παράδειγμα, εάν προσφέρετε μια εφαρμογή επεξεργασίας φωτογραφιών, δεν θέλετε απλώς οι πελάτες να κάνουν λήψη της εφαρμογής σας και να την χρησιμοποιήσουν μία ή δύο φορές. Θέλετε να τα χρησιμοποιούν κάθε φορά που επεξεργάζονται φωτογραφίες.
$config[code] not foundΓια να πείσετε τους χρήστες να κάνουν μια συνήθεια έξω από τη χρήση του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας, πρέπει να χτίσετε την αξία του με την πάροδο του χρόνου. Ο επιχειρηματίας και ο συντάκτης Nir Eyal έδωσαν μια ομιλία γι 'αυτό το θέμα στο AlleyNYC φέτος, που καταγράφηκε σε αυτό το video Entrepreneur.
Κατά τη διάρκεια της ομιλίας, εξήγησε μερικούς διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους οι εταιρείες μπορούν να βοηθήσουν τους πελάτες τους να αυξήσουν την αξία τους με το χρόνο. Σε γενικές γραμμές, είπε ότι οι πελάτες πρέπει να επενδύσουν στην εταιρεία και οποιεσδήποτε μελλοντικές ανταμοιβές που θα μπορούσε να οδηγήσει. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτό σημαίνει ότι προσφέρετε στους πελάτες την ευκαιρία να προσαρμόσουν το προϊόν σας στις ανάγκες τους. Αυτός εξήγησε:
"Όσο περισσότερο περιεχόμενο βάζω στο iTunes, τόσο το καλύτερο iTunes γίνεται ως η μόνη μου μουσική βιβλιοθήκη. Τα περισσότερα δεδομένα που δίνω στο Mint.com, ένα προσωπικό λογισμικό χρηματοδότησης ή το Pinterest για παράδειγμα - όσο περισσότερα δεδομένα έχω βάλει σε αυτές τις υπηρεσίες, τόσο περισσότερο μπορώ να κάνω μαζί τους. Είναι προσαρμοσμένες στις ανάγκες μου βάσει των δεδομένων που δίνω στις εταιρείες αυτές. "
Έτσι, σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί πολύς χρόνος για τους χρήστες να δημιουργήσουν πραγματικά αξία στο προϊόν ή τις υπηρεσίες σας. Αλλά αν κάνετε το προϊόν σας εύχρηστο και να του δώσετε την ευκαιρία να δημιουργήσετε τη δική του αξία, ίσως απλά να είστε σε θέση να κάνετε τους πελάτες σας να κάνουν τη δουλειά.
Πελάτες Φωτογραφία μέσω του Shutterstock
7 Σχόλια ▼
